Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tên giao dịch quốc tế là Bank for Investment and Development of Vietnam, (viết tắt là BIDV) được thành lập theo Nghị định số 177/TTG ngày 26 tháng 4 năm 1957 của Thủ Tướng Chắnh Phủ. Trụ sở chắnh đặt tại Tòa nhà Vincom, 191 Hai Bà Trưng, Hà Nội. Đến nay ngân hàng đã có trên 103 chi nhánh cấp 1 trên toàn quốc với gần 400 điểm giao dịch, hơn 700 máy ATM và hàng chục ngàn điểm POS trên toàn phạm vi lãnh thổ, sẵn sàng phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng. Qua 54 năm qua, BIDV đã có những bước chuyển biến khá mới mẻ.
Ngân hàng BIDV trưởng thành và phát triển luôn gắn liền với các giai đoạn đổi mới của lịch sử đất nước và mang những tên gọi khác nhau: thời kỳ khôi phục kinh tế và kế hoạch 5 năm lần thứ nhất (năm 1957-1975) với tên gọi là Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam, thời kỳ khôi phục và phát triển kinh tế sau khi đất nước hoàn toàn thống nhất, cả nước tiến lên chủ nghĩa xã hội (từ 1976-1989) với tên gọi là Ngân hàng Đầu Tư và Xây Dựng Việt Nam, thời kì đất nước thực hiện đường lối đổi mới của Đảng và Nhà nước, nền kinh tế hội nhập và phát triển (1990-nay) với tên gọi chắnh thức là Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam. Quá trình Ộthay da đổi thịtỢ qua từng thời kỳ của BIDV đã làm cho nền kinh tế nước ta đạt được những thành tựu đáng tự hào. Hiện nay, BIDV là một trong những ngân hàng thương mại Nhà nước lớn của Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ cho mọi thành phần kinh tế tại Việt Nam.
Với mục tiêu phát triển mạng lưới, kênh phân phối để tăng trưởng hoạt động, cho đến nay BIDV đã có 108 chi nhánh và hơn 500 phòng giao dịch, hàng nghìn ATM và POS tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc để phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách
hàng trong nước.Sự ra đời của nhiều ngân hàng trên toàn quốc dẫn đến cạnh tranh gay gắt và quyết liệt, nhưng Ngân hàng BIDV vẫn đứng vững và phát triển như ngày hôm nay là nhờ vào những nỗ lực phấn đấu không ngừng của các ngân hàng chi nhánh, trong đó có Ngân hàng BIDV Ờ Chi nhánh Huế.
Chi nhánh Ngân hàng BIDV Ờ Thừa Thiên Huế được cấp phép thành lập và hoạt động theo quyết định số 69/QD Ờ NH5 ngày 27/03/1993 của Ngân hàng Nhà nước và công văn số 621 CV/UBNN ngày 14/07/1993 của UBNN Tỉnh Thừa Thiên Huế về việc cho phép Ngân hàng BIDV Việt Nam đặt chi nhánh tại Thừa Thiên Huế. Được thành lập vào giai đoạn toàn hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã chuyển hướng mạnh mẽ sang hoạt động kinh doanh đa năng tổng hợp, vừa cho vay theo kế hoạch, quy định của nhà nước, vừa tự huy động vốn để cho vay và tự chịu trách nhiệm, tự trang trải. Trong những năm đầu thành lập, tuy điều kiện khó khăn mọi mặt từ cơ sở vật chất, phương tiện làm việc đến môi trường hoạt động kinh doanh thiếu thốn. Chi nhánh BIDV Thừa Thiên Huế đã hoàn thành nhiệm vụ phục vụ tốt việc đầu tư và phát triển, cùng các doanh nghiệp bạn góp phần xây dựng cơ sở, nền móng ban đầu cho sự phát triển kinh tế - xã hội sau này của Tỉnh Thừa Thiên Huế. Hiện nay, ở Tỉnh Thừa Thiên Huế, BIDV có 1 trụ sở chắnh và 4 phòng giao dịch:
Ớ Trụ sở Ngân hàng BIDV tại Huế: 41 Hùng Vương, Thành Phố Huế.
Ớ Phòng giao dịch BIDV An Cựu: 171 Hùng Vương, Thành Phố Huế.
Ớ Phòng giao dịch BIDV Thành Nội: 154 Mai Thúc Loan, Thành Phố Huế.
Ớ Phòng giao dịch BIDV Bến Ngự: 22 Phan Bội Châu, Thành Phố Huế.
Trãi: 141 Nguyễn Trãi, Thành Phố Huế.
Ngoài những phòng giao dịch đó, để thuận lợi cho khách hàng có thể rút tiền 24h/24h, BIDV đã đặt 10 cột ATM tại Huế, phân bố ở các ngã đường chắnh, như Hùng Vương, Mai Thúc Loan, Lê Lợi, Phan Bội Châu, Phạm Văn ĐồngẦ nhằm phục vụ nhu cầu rút tiền, chuyển tiền mọi lúc mọi nơi.
Với sự nỗ lực cố gắng hết mình của tập thể cán bộ công nhân viên, Chi nhánh BIDV Ờ Thừa Thiên Huế đã mở rộng được nhiều khắa cạnh tiếp cận khách hàng, nâng cao quy mô, chất lượng hiệu quả tốt, và xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam BIDV - Chi nhánh Huế là ngân hàng dẫn đầu trên địa bàn về việc thực hiện chương trình hiện đại hóa ngân hàng và là ngân hàng đầu tiên nhận chứng chỉ ISO 9001:2000 vào năm 2001. Cùng với việc mở tộng mạng lưới giao dịch tại địa bàn Thừa Thiên Huế, Ngân hàng BIDV Ờ Chi nhánh Huế đã từng bước phát triển chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, như huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, thanh toán trong nước và quốc tế. Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Huế trong những năm qua luôn là đơn vị hoạt động có hiệu quả và đạt được mức tăng trưởng cao trong toàn hoạt động kinh doanh toàn hệ thống.
Từ những khó khăn, thử thách mà BIDV đã vượt qua, vị thế và uy tắn của Ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển BIDV - Chi nhánh Huế đã tìm được chỗ đứng trên thương trường cũng như trong tâm trắ khách hàng trong và ngoài nước. Ngày nay, BIDV đã có một diện mạo mới: tự tin, năng động, trẻ trung, sáng tạo, xứng đáng với bằng khen của Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
1.3.2. Các giá trị của BIDV - Chi nhánh Huế
∗Nhiệm vụ:
Kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực về tài chắnh, tiền tệ, tắn dụng, dịch vụ ngân hàng và phi ngân hàng phù hợp với quy định của pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận của ngân hàng, góp phần thực hiện chắnh sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế đất nước.
∗Phương châm hoạt động:
hàng là mục tiêu hoạt động của BIDV.
Ớ Chia sẻ cơ hội- Hợp tác thành công.
∗Mục tiêu hoạt động:
Ớ Trở thành ngân hàng chất lượng Ờ uy tắn hàng đầu tại Việt Nam.
∗Chắnh sách kinh doanh:
Ớ Trở thành ngân hàng chất lượng Ờ uy tắn hàng đầu tại Việt Nam.
∗Khách hàng Ờ đối tác:
Ớ Là cá nhân, doanh nghiệp, các tổ chức tắn dụng, công ty tài chắnhẦ
Ớ BIDV có quan hệ hợp tác kinh doanh với hơn 800 ngân hàng trên thế giới.
Ớ Không chỉ thế, BIDV còn là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, Hiệp hội ngân hàng ASEAN, Hiệp hội các định chế tài chắnh phát triển Châu Á Ờ Thái Bình Dương (ADFIAP), Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam.
∗Cam kết:
Ớ Với khách hàng:
+ Cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ắch nhất. + Chịu trách nhiệm cuối cùng về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp.
Ớ Với các đối tác chiến lược: ỘChia sẻ cơ hội, hợp tác thành côngỢ.
Ớ Với cán bộ công nhân viên: + Đảm bảo quyền lợi hợp pháp, không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho toàn thể cán bộ công nhân viên.
+ Luôn coi con người là nhân tố quyết định mọi thành công theo phương châm Ộmỗi cán bộ BIDV phải là một lợi thế trong cạnh tranhỢ về cả năng lực chuyên môn và phẩm chất đạo đức.
∗Giá trị của thương hiệu:
Ớ BIDV là sự lựa chọn, tắn nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp hàng đầu của cả nước, cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chắnh ngân hàng.
Ớ Thương hiệu Ngân hàng BIDV được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là một trong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam, được chứng nhận bảo hộ thương hiệu tại Mỹ, nhận giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu mạnhẦ và nhiều giải thưởng hàng năm của các tổ chức, định chế tài chắnh trong và ngoài nước.
Ớ BIDV là niềm tự hào của các thế hệ cán bộ công nhân viên và
của ngành tài chắnh ngân hàng trong 50 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước.
∗Định hướng và tầm nhìn lớn của BIDV đến năm 2020:
Ớ Tiếp tục là nhà cung cấp dịch vụ tài chắnh hàng đầu tại Việt Nam, chú trọng cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho thị trường mục tiêu đã lựa chọn. Sản phẩm dịch vụ mới được đa dạng hóa và nâng cao chất lượng, tăng thêm nhiều tiện ắch mới để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Ớ Tiếp tục mở rộng và đẩy mạnh các lĩnh vực hoạt động kinh doanh có lợi thế cạnh tranh và có hiệu quả; nâng cao năng lực tài chắnh và năng lực cạnh tranh; Áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong quản trị điều hành.
Ớ Phát triển mạng lưới kênh phân phối sản phẩm, đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư, từng bước gia tăng ảnh hưởng và giá trị của BIDV trên thị trường tài chắnh, tập trung định hình và hoàn thiện mạng lưới kinh doanh,
đẩy mạnh đầu tư các dự án có ưu thế trong cạnh tranh sau khi Việt Nam gia nhập WTO ở các lĩnh vực: Năng lượng, hạ tầng kỹ thuật, cản biển, bất động sảnẦ
Ớ Thực hiện tốt nhất công tác chuẩn bị và sẵn sàng cho quá trình cổ phần hóa, trong đó thực hiện tốt các công việc định giá xác định giá trị doanh nghiệp, hoàn thiện và trình Thủ tướng Chắnh phủ phê duyệt; lựa chọn và chào bán cổ phần cho nhà đầu tư chiến lược tiềm năng, phát hành cổ phần ra công chúng và niêm yết trong nước.
Ớ Đẩy mạnh tái cơ cấu Ngân hàng, tăng trưởng trên cơ sở bền vững: đạt được cơ cấu tài sản nợ - tài sản có hợp lý dựa trên việc xác định mức tăng trưởng ổn định; đa dạng hóa danh mục đầu tư, nâng cao chất lượng tài sản; tăng cường khả năng sinh lời; nâng cao năng lực tài chắnh, khả năng trắch lập dự phòng rủi ro và tự bù đắp rủi ro.
ro tiên tiến đảm bảo cho phát triển bền vững. Chuẩn hóa các quy trình, thủ tục quản lý và tác nghiệp, hoàn thiện hệ thống thông tin báo cáo quản lý nội bộ phục vụ công tác quản trị điều hành.
Ớ Xây dựng chiến lược phát triển Công nghệ thông tin; dự án hiện đại hóa ngân hàng giai đoạn 2008 Ờ 2012 và tầm nhìn đến 2020; xây dựng hệ thống thông tin quản lý MIS hiện đại, đáp ứng nhu cầu thông tin, báo cáo chỉ đạo điều hành của Ban Lãnh đạo tại Hội sở chắnh và các Chi nhánh ở những phân hệ nghiệp vụ chủ chốt.
Ớ Xây dựng và phát triển mảng kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ mạnh mẽ và đạt hiệu quả. Thực hiện củng cố và phát triển hệ thống công nghệ thông tin, phát triển sản phẩm dịch vụẦ đồng thời cơ cấu mô hình tổ chức, quản lý theo khách hàng, theo dòng sản phẩm.
Ớ Phát triển chắnh sách thu hút, trọng dụng và đãi ngộ nhân tài, nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực, xây dựng đội ngũ cán bộ vừa có năng lực chuyên môn vừa có đạo đức nghề nghiệp và đảm bảo các lợi ắch của người lao động; đảm bảo an sinh xã hội; quảng bá thương hiệu, văn hóa BIDV.
Ớ Thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, hoàn thành việc thực hiện đề án hỗ trợ giảm nghèo tại các huyện nghèo nhất và các chương trình vì cộng đồng.
1.3.3. Các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Huế
Ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển BIDV Ờ Chi nhánh Huế là ngân hàng thương mại nhà nước có thế mạnh trong lĩnh vực đầu tư từ các dự án, chương trình trọng điểm nhà nước. Cùng với quá trình hội nhập và phát triển của kinh tế cả nước, trong những năm qua Ngân hàng BIDV nói chung và Ngân hàng BIDV Chi nhánh Huế không ngừng đổi mới hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, bên cạnh đó triển khai nhiều loại hình dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp và người dân trong xã hội. Hiện nay, Chi nhánh BIDV Thừa Thiên Huế đang thực hiện các hoạt động chủ yếu sau:
Ớ Nhận tiền gửi: tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn và các loại kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ.
Ớ Tắn dụng Ờ bão lãnh: Cho vay ngắn hạn, trung Ờ dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ, cho vay tài trợ các dự án, cầm cố,
chiết khấu thương phiếu và giấy tờ có giá, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toánẦ
Ớ Thanh toán và ngân quỹ: Mở tài khoản, thanh toán và chuyển tiền nhanh trong và ngoài nước, mở và thanh toán L/C nhập khẩu, thông báo L/C xuất khẩu, thu hộ, chi hộẦ
Ớ Thực hiện các dịch vụ khác: thẻ ATM, Homebanking, kinh doanh ngoại tê, đại lý mua bán séc du lịch, chi trả kiều hối, thanh toán thẻ tắn dụng.
1.3.3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Với phương châm hoạt động hiệu quả, Ngân hàng BIDV Ờ Chi nhánh Huế đã tổ chức bộ máy quản lý theo mô hình trực tuyến Ờ chức năng, nhằm đảm bảo mọi hoạt động trong Chi nhánh được thực hiện nhanh chóng, kịp thời, với bộ máy linh hoạt, gọn nhẹ, tiết kiệm được chi phắ hoạt động để nâng cao hiệu suất kinh doanh. Hiện nay, Chi nhánh gồm 86 người, phân bổ vào các phòng ban, trong đó có 10 phòng ban làm việc tại trụ sở, phòng giao dịch An Cựu, Thành Nội, Bến Ngự và Nguyễn Trãi. Ngoài các phòng ban chức năng cần thiết, BIDV còn có phòng Quan hệ khách hàng, phân thành hai phòng: Quan hệ khách hàng cá nhân và Quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhằm giúp Ngân hàng đề ra chiến lược quản lý, duy trì và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của BIDV thể hiện qua sơ đồ sau:
BAN GIÁM ĐỐC
Sơ đồ 2.1 - Sơ đồ bộ máy tổ chức của Ngân hàng BIDV Ờ Chi nhánh Huế
Ghi chú:
: Quan hệ trực tuyến : Quan hệ phối hợp
1.3.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
Ớ Phòng Tài chắnh Ờ Kế toán: Tổ chức thực hiện và kiểm tra công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp và chế độ báo cáo kế toán của Chi nhánh Thừa Thiên Huế. Tham mưu cho Giám đốc về việc hướng dẫn thực hiện chế độ Tài chắnh Ờ Kế toán.
Ớ Tổ điện toán: Quản lý mạng, hệ thống phân quyền truy cập,
Phòng Thẩm định và Quản lý rủi ro Phòng Dịch vụ khách hàng Phòng Quản trị tắn dụng Phòng Quan hệ khách hàng Điểm giao dịch Bến Ngự Điểm giao dịch Thành Nội Điểm giao dịch Nguyễn Trãi Điểm giao dịch An Cựu Phòng Tài chắnh - Kế toán Tổ điện toán Phòng Tổ chức - Hành chắnh
kiểm soát tại Chi nhánh, tổ chức vận hành hệ thống thiết bị tin học và các chương trình phần mềm, bảo mật thông tin, quản lý an toàn dữ liệu, thông suốt mọi hoạt động của Ngân hàng.
Ớ Phòng Tổ chức Ờ Hành chắnh: Quản lý, thực hiện các chế độ, chắnh sách có liên quan đến người lao động.Thực hiện công tác hành chắnh (quản lý con dấu, văn thư, lưu trữ, bảo mật...), công tác hậu cần và chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện vật chất, an ninh cho hoạt động của Chi nhánh, đảm bảo điều kiện làm việc và an toàn lao động cho nhân viên, tài sản của Chi nhánh và khách hàng đến giao dịch tại Chi nhánh.
Ớ Phòng Thẩm định và Quản lý rủi ro: Xây dựng kế hoạch triển khai và thực hiện công việc được giao. Hướng dẫn theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, đề xuất các biện pháp điều chỉnh để thực hiện công việc được giao có hiệu quả. Phối hợp với các viên chức nghiệp vụ khác liên quan
trong việc triển khai công việc, tham gia có trách nhiệm với các