∗Chiến lược về sản phẩm
Với mỗi nhóm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, BIDV đưa ra các sản phẩm đa dạng phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Sản phẩm ở đây là các gói dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp cho khách hàng, được xây dựng dựa trên nhu cầu của khách hàng và ngày càng được hoàn chỉnh hơn để phù hợp với thực tiễn cũng như điều kiện của khách hàng, nhằm thu hút khách hàng đến với Ngân hàng nhiều hơn và lựa chọn nhiều sản phẩm hơn.
∗Chiến lược về giá
Giá đối với các ngân hàng có thể hiểu là lãi suất tiền gửi, lãi suất cho vay, và phắ dịch vụ khác, lãi suất của các ngân hàng đa số thường áp dụng theo quy định của Ngân hàng Trung Ương, tuy nhiên vẫn có thể linh hoạt trong một giới hạn cho phép, lãi suất tiền gửi, cho vay của BIDV không cạnh tranh bằng những ngân hàng khác, thay vào cạnh tranh về lãi suất tiền gửi, lãi suất cho vay thì BIDV cạnh tranh bằng các hình thức là tặng thẻ cào, tắch điểm thưởngẦvà bằng phắ dịch vụ cạnh tranh và chất lượng dịch vụ uy tắn, như phắ mở tài khoản, phắ một số dịch vụ thanh toán thấp hơn so với các ngân
hàng khác. BIDV cũng thường phát hành thẻ miễn phắ cho khách hàng. Ngoài ra, dựa trên mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, BIDV sẵn sàng linh động điều chỉnh lãi suất cho phù hợp nếu khách hàng giao dịch số tiền lớn.
∗Chiến lược về phân phối
Với chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối nhằm nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, hiện tại BIDV ngoài trụ sở Chi nhánh Huế đặt tại 41 Hùng Vương, Thành Phố Huế thì còn có thêm 4 phòng giao dịch nằm ở các ngã đường trung tâm, như An Cựu, Bến Ngự, Nguyễn Trãi, Hùng Vương và ngoài ra còn có 9 cột ATM đặt trong nội thành phố Huế nhằm phục vụ nhu cầu rút tiền, chuyển tiền 24/24, như ở các đường Mai Thúc Loan, Lý Thường Kiệt, Phan Bội Châu, Lê Lợi, Phạm Văn Đồng.
∗Chiến lược về xúc tiến thương mại
Đối với hầu hết các ngân hàng thương mại, mục đắch của chiến lược xúc tiến thương mại là nhằm thu hút khách hàng tiếp cận và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ mới của ngân hàng. Mặc khác, tạo ấn tượng đối với khách hàng về ngân hàng, cải tiến bộ mặt, tăng danh tiếng và uy tắn của khách hàng đối với ngân hàng. Trong năm qua, chi nhánh Ngân hàng đã bỏ ra một khoản tiền khá lớn cho hoạt động quảng cáo khuyến mãi nhằm giới thiệu và quảng bá thương hiệu của mình đến được với tất cả mọi tầng lớp dân cư thông qua một số hình thức rất thiết thực như:
Ớ Quảng cáo:
BIDV ắt chú trọng đến hoạt động quảng cáo, vì mất khá nhiều chi phắ, chủ yếu đặt pano quảng cáo với biểu mẫu đặc sắc và ấn tượng ngay tại trụ sở chi nhánh và tại các điểm giao thông chắnh. Khi có các chương trình khuyến mãi lớn, hay các dịch vụ, sản phẩm mới thì Ngân hàng thýờng đãng tin lên đài, báo, truyền hình, trang web của ngân hàng www.bidv.com.vn và gửi email cho những khách hàng cá nhân thân thiết, khách hàng doanh nghiệp.
Ớ Khuyến mãi, tặng quà:
BIDV thường tung ra các chương trình khuyến mãi để xúc tiến bán hàng. Đối với các khách hàng gửi tiết kiệm, BIDV thường tổ chức các đợt xổ số có thưởng nhằm huy động tiền gửi, gầy đây là chương trình ỘThẻ cào trúng thưởngỢ, ỘTiết kiệm lộc xuân may mắn cùng BIDVỢ chào đón Tết 2011, với số giải thưởng lên đến 32 tỷ đồng, trong
đó giải đặc biệt là một chiếc xe Mercedes, ngoài bốc xăm trúng thưởng, BIDV cũng thường tặng những phần quá có giá trị khi khách hàng gửi tiền tại BIDV, như in những cuốn sổ tay thiết kế đẹp, áo mưa, bảo hiểm xe máyẦphát cho khách hàng. Nhằm tăng thêm mối quan hệ thân với khách hàng, BIDV thường triển khai các đợt tặng quà ỘTri ân khách hàngỢ vào các dịp Lễ, Tết, như tặng quà có giá trị vào dịp kỷ niệm ngày thành lập ngân hàng; tặng những tấm thiệp đẹp kèm lời chúc có ý nghĩa dành cho các khách hàng nữ trong ngày 8/3 và 20/10, hàng ngàn túi xách xinh xắn, móc khóa ấn tượng, vé xem phim và nón bảo hiểm thời trangẦĐối với khách hàng doanh nghiệp,BIDV còn tặng hoa và quà chúc mừng vào ngày thành lập của các doanh nghiệp, ngày sinh nhật của các giám đốc và kế toán, cũng như gửi những vé mời các chương trình, sự kiện lớn cho các doanh nghiệp nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
Ớ Tài trợ, tổ chức sự kiện:
Trong những năm qua, Ngân hàng BIDV nói chung và BIDV Ờ Chi nhánh Huế nói riêng đã tham gia tài trợ cho các chương trình sự kiện lớn trên toàn quốc và tại các địa phương đã đem lại hiệu ứng tốt về phắa khách hàng, xây dựng niềm tin và quan hệ tốt đẹp. Bên cạnh đó, BIDV thường tổ chức hội nghị khách hàng nhân dịp các ngày lễ, tết hay các dịp có những sự đổi mới trong ngân hàng. Đây là dịp để ngân hàng xiết chặt thêm mối quan hệ với những khách hàng lớn, để tranh thủ sự giúp đỡ, ủng hộ từ phắa khách hàng, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp.
Ớ Từ thiện:
Chia sẻ với cộng đồng chắnh là biểu hiện sinh động trách nhiệm xã hội của một định chế tài chắnh hàng đầu như Ngân hàng BIDV. Trong những năm qua, an sinh xã hội trở thành yêu cầu trọng tâm của đất nước, thu hút sự chỉ đạo của toàn bộ hệ thống chắnh trị và sự tham gia hưởng ứng, thực hiện của toàn xã hội. Giai đoạn năm 2008- 2010 cũng là giai đoạn BIDV có bước đột phá trong thực hiện công tác an sinh xã hội, hỗ trợ giảm nghèo với quy mô lớn cả về diện và kinh phắ hỗ trợ, như các chương trình hỗ trợ giảm nghèo ở Huyện Nam Đông, A Lưới, hỗ trợ khắc phục hậu quả thiên tai, lũ lụt trên địa bàn, hỗ trợ mổ tim cho trẻ em nghèo, hỗ trợ xóa nhà tạm, dột nát tại Tỉnh Thừa Thiên Huế, hỗ trợ xây dựng các công trình di tắch lịch sử tại địa phươngẦcùng các hoạt động từ thiện có ý nghĩa khác nhằm tạo ấn tượng tốt trong tâm trắ khách hàng.