Ngân hàng BIDV cũng đã xây dựng chiến lược bán hàng nhằm tạo một môi trường làm việc hiệu quả nhất với khách hàng, gồm những yếu tố sau:
∗Tạo bầu không khắ thoải mái trong quá trình tiếp xúc khách hàng
Ngân hàng BIDV rất quan tâm đến việc tạo dựng bầu không khắ thoải mái cho khách hàng bằng cách tạo một không gian giao dịch thoáng đãng, lịch sự với cơ sở vật chất được thiết kế đẹp mắt và sang trọng. Văn hóa ứng xử tốt đẹp giữa người và người trong tổ chức cũng là yếu tố tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái
∗Phát triển nguồn nhân lực giỏi chuyên môn, hòa nhã với khách hàng
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất đối với tất cả các doanh nghiệp, và đặc biệt là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ. Chắnh vì vậy, BIDV cũng rất quan tâm đến việc tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực giỏi chuyên môn để có thể hỗ trợ tốt cho nhu cầu khách hàng, đặc biệt là đội ngũ nhân viên giao dịch và chăm sóc khách hàng và bên cạnh đó, thái độ phục vụ hòa nhã là điều gây ấn tượng mạnh mẽ nhất đối với khách hàng, do đó, ngay từ kia vừa tiếp nhận công việc, tất cả các nhân viên đều được huấn luyện về kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
∗Ứng dụng công nghệ vào hoạt động bán hàng hiệu quả
Trong những năm vừa qua, BIDV đã xây dựng chiến lược công nghệ thông tin phù hợp trong giai đoạn 2009-2015, bao gồm kế hoạch đề xuất, triển khai, vận hành, duy trì và ứng dụng các hệ thống CNTT nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi, đơn giản hóa thủ tục phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng, cũng như Internet Banking, Mobile Banking, Trung tâm hỗ trợ khách hàng (Contact Cente), tăng cường tắnh bảo mật, an toàn hệ thống, khai thác các ứng dụng của ngân hàng hiện đạiẦ