Bảng 2.1 - Tình hình sử dụng nguồn nhân lực của Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Huế từ 2008 - 2010
Đơn vị tắnh: Người
Chỉ tiêu
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sánh
2009/2008 2010/2009 SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng số
lao động 78 100,00 82 100.00 87 100,00 4 5,55 5 6,10 Phân theo giới tắnh
Nam 32 41,03 35 42,68 36 41,38 3 9,38 1 2,86
Nữ 46 58,97 47 57,32 51 58,62 1 2,17 4 8,51
Phân theo tắnh chất công việc
Gián tiếp 10 12,82 10 12,20 11 12,64 0 0,00 1 10,00 Trực tiếp 68 87,18 72 87,80 76 87,36 4 5,88 4 5,55 Phân theo trình độ Trên đại học 4 5,13 5 6,10 6 6,90 1 25,00 1 20,00 Đại học 70 89,74 73 89,02 77 88,50 3 4,29 4 48 Cao đẳng, Trung cấp 4 5,13 4 4,88 4 4,60 0 0,00 0 0,00 (Nguồn: Phòng Tổ chức Ờ Hành chắnh) Dựa vào bảng phân tắch, có thể thấy nguồn nhân lực của Chi nhánh qua 3 năm 2008 Ờ 2010 biến động theo xu hướng tăng lên, nhưng mức biến động không lớn. Về tổng số lao động, năm 2009 tăng 4 người so với năm 2008, tương ứng tăng 5,55%, năm 2010 tăng 5 người so với năm 2009, tương ứng tăng 6,1%. Số lao động tăng lên chủ
yếu là do mở rộng mạng lưới phân phối trong giai đoạn 2008-2010 nên đây là dấu hiệu tốt. Giảm được sự xáo trộn lớn trong bộ máy tổ chức, chứng tỏ doanh nghiệp đã sử dụng hợp lý và tiết kiệm nguồn nhân lực đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Ớ Xét theo giới tắnh, số nhân viên nam năm 2009 tăng 3 người so với năm 2008, tương ứng tăng 9,38%, còn số nhân viên nữ tăng 1 người, tương ứng tăng 2,17%. Tuy nhiên, đến năm 2010, số nhân viên nam chỉ tăng 1 người so với 2009, tương ứng tăng 2,86%, còn số nhân viên nữ tăng đến 4 người, tương ứng tăng 8,51%. Số lượng nhân viên nữ tăng lên là một dấu hiệu khá tốt bởi vì đặc thù của ngành ngân hàng đòi hỏi sự khéo léo, tế nhị trong giao dịch với khách hàng, đặc biệt là bộ phận giao dịch, chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng, do vậy, số lượng nhân viên nữ tại ngân hàng thường chiếm tỷ lệ lớn hơn so với nhân viên nam, tỷ lệ nhân viên nữ trong Chi nhánh năm 2008 là 58,97%, năm 2009 là 57,32%, và năm 2010 là 58,62%.
Ớ Xét theo tắnh chất công việc: lao động trực tiếp luôn chiếm
đa số trong Chi nhánh, cụ thể năm 2008 là 87,18%, năm 2009 là 87,80%, và năm 2010 là 87,36%. Bên cạnh đó, số lượng lao động trực tiếp hàng năm tăng lên, trong khi đó, số lao động gián tiếp không thay đổi, cụ thể số lượng lao động trực tiếp năm 2009 so với 2008 tăng 4 người, tương ứng tăng 5,88% và năm 2010 so với 2009 tăng 5 người, tương ứng tăng 8,51%. Trong 3 năm qua, lao động trực tiếp tăng lên do Ngân hàng mở rộng mạng các điểm giao dịch tại Huế, do đó nhu cầu nhân viên giao dịch tăng lên nhằm tăng mức độ tiếp cận với khách hang hơn, bởi vì lao động trực tiếp là những người trực tiếp làm việc với khách hàng và gây ấn tượng mạnh mẽ nhất cho khách hàng.
Ớ Xét theo trình độ, dựa vào bảng số liệu cho thấy đội ngũ nhân viên tại ngân hàng đa số là đại học và trên đại học, chiếm trên 90%, cụ thể tỷ lệ này năm 2008 là 94,87%, năm 2009 là 95,12% và năm 2010 là 95,40%. Không
chỉ thế, số lượng nhân viên là đại học và trên đại học đều tăng hàng năm, trong khi đó, số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng và trung cấp không thay đổi, cụ thể số lượng nhân viên trên đại học, từ năm 2008-2010, mỗi năm đều tăng 1 người, tương ứng với mức tăng là 25% và 20%, số nhân viên đại học năm 2009 so với năm 2008 tăng 3 người, tương ứng tăng 4,29%, còn năm 2010 so với 2009 tăng 4 người, tương ứng tăng 5,48%. Đây là một dấu hiệu tốt cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chứng tỏ doanh nghiệp đã có nỗ lực trong việc tuyển chọn nhân viên nhằm góp phần nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực phục vụ khách hàng của nhân viên Chi nhánh. Không chỉ thế, còn tiết kiệm được một khoản chi phắ khá lớn cho việc tổ chức đào tạo nhân viên.
Nhìn chung, ngân hàng có đội ngũ cán bộ nhân viên khá tốt, đầy đủ số lượng và chất lượng đảm bảo hoạt động của toàn hệ thống BIDV Ờ Chi nhánh Huế hiệu quả.