∗Chắnh sách về sản phẩm
Theo đánh giá của khách hàng thì sản phẩm của BIDV chưa đa dạng so với các ngân hàng khác. Ở đây, BIDV cần xác định và thăm dò đối thủ cạnh tranh để đưa ra chắnh sách phù hợp với từng công ty. Chiến lược sản phẩm muốn thành công thì BIDV cần đi sâu sát trong quần chúng, tìm hiểu khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ nào để từ đó, tạo nên hình ảnh BIDV năng động trên thương trường.
∗Chắnh sách về giá
Nhiều đánh giá cho rằng, BIDV không ưu đãi về giá so với một số ngân hàng khác, nên BIDV cần linh động mức giá trong một số trường hợp để đạt được sự thỏa thuận cả hai bên, đối với khách hàng doanh nghiệp và cả khách hàng cá nhân nhưng giao dịch với số tiền lớn.
Hoạt động ngân hàng cần mở rộng chi nhánh hơn nữa để đảm bảo phục vụ khách hàng hiệu quả, vì hiện tại phòng giao dịch chỉ mới có 5 địa điểm tại Tỉnh Thừa Thiên Huế, do vậy, khả năng bao phủ chưa cao, và khách hàng cũng thấy bất tiện khi phải đi một đoạn đường khá xa đến giao dịch với doanh nghiệp.
∗Chắnh sách về xúc tiến bán hàng
Ớ Tăng cường quảng cáo các chương trình khuyến mãi, thông tin về Ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng, như truyền hình, đài, báo, đặc biệt đẩy mạnh quảng cáo qua kênh địa phương để thu hút khách hàng.
Ớ Ngân hàng BIDV Ờ Chi nhánh Huế cần xây dựng một website riêng để quảng bá cho hình ảnh của công ty, và cũng để để khách hàng có thể trực tiếp vừa tìm hiểu số lượng các loại sản phẩm hiện có, các chương trình hoạt động của BIDV, đặc biệt có thể góp ý về chất lượng sản phẩm dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ mà BIDV - Chi nhánh Huế cung cấp. Thông qua internet khách hàng dễ dàng có thể nói lên cảm nhận, sự hài lòng hay chưa hài lòng về chất lượng sản phẩm dịch vụ.
khuyến mãi lớn nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì lòng trung thành của khách hàng cũ. Ngoài chương trình khuyến mãi, Ngân hàng cần lưu ý đến những món quà có giá trị tri ân khách hàng vào dịp lễ, và phải có sự cá biệt hóa từng khách hàng, chứ không phải là những quà tặng có giá trị thực tiễn. Vắ dụ, tặng những chiếc áo sơ mi, cà vạt tri ân khách hàng với một số màu sắc và kắch cỡ khác nhau, thay vì tặng những chiếc áo mưa, bảo hiểmẦ