III. CÁC TÌNH HUỐNG THƯỜNG XẢY RA TRONG HÀNH TRÌNH DU LỊCH VÀ KHI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH THAM QUAN.
33. TRÊN MỘT HÀNH TRÌNH DÀI BẰNG ÔTÔ ĐI TỪ THÀNH PHỐ NÀY ĐẾN THÀNH PHỐ KIA, HOẶC ĐI TỪ ĐỊA PHƯƠNG NAY ĐẾN ĐỊA PHƯƠNG KIA,
THÀNH PHỐ KIA, HOẶC ĐI TỪ ĐỊA PHƯƠNG NAY ĐẾN ĐỊA PHƯƠNG KIA, BẠN CÓ GIỚI THIỆU CHO KHÁCH SUỐT CẢ THỜI GIAN TRÊN ĐƯỜNG KHÔNG, NẾU CÓ BẠN NÊN GIỚI THIỆU NHƯ THẾ NÀO?
Việc giới thiệu cho khách trong hành trình dài trên ôtô là một trong những công việc của người hướng dẫn. Để hoàn thành tốt việc này, người hướng dẫn phải nắm được nguyên tắc sau:
Trên đường, hình thức kể bằng lời là chính, nó chiếm ưu thế hơn cả, khác với tham quan (tham quan thì bao giờ ấn tượng thị giác chiếm ưu thế).
Giới thiệu trên đường có rấy nhiều chủ đề. Người hướng dẫn không phụ thuộc vào một chủ đề nhất định nào cả. Trên đường nên tập trung giới thiệu về: cảnh vật đặc
35
trưng hai bên đường, các địa danh lịch sử mà đoàn khách sẽ đi qua, những phong cảnh, sinh vật, sinh hoạt bình thường của nhân dân,.. Bạn nên hiểu rằng, đối với chúng ta những cảnh vật, nếp sinh hoạt là bình thường, nhưng đối với du khách lại là những điều hết sức sức thú vị: gặp một lễ hội trên đường đi, một thác nước chảy bên đường, một con suối, đám ma, đám cưới,…Có thể bạn dừng xe cho khách được tận mắt ngắm nhìn, nghe hướng dẫn viên giảng giải, giới thiệu. khách có thể quay phim, chụp ảnh…
Để việc giới thiệu trên hành trình du lịch đạt kết quả tốt, người hướng dẫn phải hết sức khéo léo k gò bó, phải có kiến thức phong, phải nắm được các sự kiện quốc tế trong và ngoài nước, sẵn sàng trả lời các câu hỏi của du khách, biết làm cho không khí của đoàn khách được thoải mái, vui vẻ, biết kể cho khách những câu chuyện vui đời thường, hay hướng dẫn khách một trò chơi nhẹ nhàng trên xe…
Người hướng dẫn không nên nói trong suốt hành trình. Tốt nhất chỉ nói khoảng 60% hành trình là đủ, nói hơn là thừa, nói ít thì khách sẽ không tập trung và hay nói chuyện riêng với người bên cạnh.
Phải lưu tâm đến việc thay đổi động hình cho khách. Không để khách ngồi quá lâu trên xe, phải biết tìm nơi thích hợp để dừng xe cho khách nghỉ để thay đổi không khí, đi vệ sinh. Người hướng dẫn có kinh nghiệm thường nắm được các điểm dừng cần thiết trên đường để khách đi vệ sinh hay điểm photo-stop. Người hướng dẫn phải lưu ý đặc biệt tới sức khỏe của khách, vệ sinh ăn uống trên đường, biết giới thiệu có chừng mực làm cho khách thoải mái trên đường là góp một phần quan trọng vào thành công trong công tác của bạn.