vụ Ngân hàng bán lẻ
2.3.2.1 Điểm mạnh của PG Bank
- Cơ cấu tổ chức NH nói chung và khố dịch vụ NHBL nói riêng của PGBank tương đối hoàn thiện và đầy đủ các phòng ban.
- Mức độ nhận biết PGBank của dân chúng đã được nâng lên. - Nền tảng công nghệ hiện đại
- Đang nâng cấp công nghệ bắt đầu tập trung nghiên cứu phát triển chuyên sâu. - Có hệ thống thẻ thanh toán xăng dầu mà không phải NH nào cũng có. Hiện nay, chỉ có thẻ của OceanBank và PGBank là có tính năng này.
- Đội ngũ lao động trẻ, năng động.
2.3.2.2 Điểm yếu của PG Bank
- Mạng lưới mỏng, hoạt động bán lẻ phát triển chậm. - Vốn điều lệ còn thấp so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp. - Hiệu quả hoạt động Marketting không cao.
- Hiệu quả R&D thấp.
- Nguồn nhận lực cho bán lẻ thiếu về số lượng và chất lượng. - Hệ thống ATM và POS thanh toán xăng còn nhiều bất cập.
2.3.3 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố nội của PG Bank đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻtriển dịch vụ ngân hàng bán lẻ triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Qua những kết quả phân tích các yếu tố của môi trường nội bộ, tác giả đã lượng hóa mức độ quan trọng của các yếu tố dựa trên tác động tích cực lẫn tiêu cực của chúng đối với sự phát triển dịch vụ NHBL của PG Bank. Đồng thời tác giả tiến hành phỏng vấn, trao đổi với các phòng ban, các chuyên gia tại PG Bank về việc đánh giá tác động của các yếu tố đối với sự phát triển dịch vụ NHBL của PG Bank.
Cơ sở để cho điểm về mức độ quan trọng và phân loại trong ma trận là sự kết hợp giữa lý thuyết và nhận định của các chuyên gia lấy theo số đông làm nền tảng tính tổng số điểm quan trọng cho ma trận. Trên cơ sở đó tác giả xây dựng ma trận IFE như sau:
Bảng 2.16. Ma trận các yếu tố bên trong
STT Các yếu tố bên trong
Mức độ quan trọng của các yếu tố Phân loại Điểm số quan trọng 1 Có uy tín trân thị trường 0,15 2 0,3
2 Công nghệ hiện đại 0,1 4 0,4
3 Sản phẩm dịch vụ đa dạng 0,15 3 0,45
4 Năng lực quản lý điều hành tốt 0,1 4 0,4
5 Vốn điều lệ còn thấp 0,1 2 0,2
6 Mạng lưới chi nhánh mỏng 0,12 2 0,24
7 Nguồn nhân lực thiếu về cả số lượng
và chất lượng 0,07 2 0,14
8 Nguồn lao động trẻ, năng động 0,06 3 0,18
9 Hiệu quả Marketting không cao 0,08 2 0,16
10 Hiệu quả R&D thấp 0,07 1 0,07
TỔNG CỘNG 1 2,54
Ma trận IFE cho thấy tổng số điểm quan trọng của ngân hàng trong việc phát triển dịch vụ NHBL là 2,54 chứng tỏ hiện nay NH chỉ ở mức trên trung bình một chút trong việc huy động các nguồn nội lực của mình
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2:
Tóm lại, kết quả phân tích các yếu tố bên ngoài và các yếu tố bên trong thông qua ma trận EFE và IFE và ma trận hình ảnh cạnh tranh cho thấy PG Bank hiện chỉ ở nhóm trung bình trên thị trường trong việc phát triển dịch vụ NHBL. Bên cạnh một số ưu điểm như công nghệ hiện đại, năng lực quản lý điều hành tốt, nguồn lao động trẻ năng động, PG Bank vẫn còn nhiều điểm yếu cơ bản về hệ thống phân phối, trình độ đội ngũ cán bộ, hiệu quả marketing và nghiên cứu phát triển. Với thực trạng như vậy, PG Bank cần phải xác định các mục tiêu và chiến lược như thế
nào cho phù hợp khả năng của mình nhằm tận dựng các cơ hội, cũng như hạn chế nguy cơ trước mắt và lâu dài để có thể phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU
PETROLIMEX GIAI ĐOẠN 2012-2020 3.1.Đánh giá và lựa chọn các chiến lược