- NH Union Philipine được bình chọn là NHBL tốt nhất trong các NHTM ở Philippine. Thành công của NH này trong lĩnh vực bán lẻ được ghi nhận từ việc chuyển đổi đầy ấn tượng và thành công với hai sản phẩm truyền thống (nhận tiền gửi và cho vay) sang công ty dịch vụ tài chính đa sản phẩm và sử dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh NHBL.
- Là NH đa năng trong nhóm 5 NH đứng đầu ở Philippine về thị phần và kết quả hoạt động. Ban đầu NH này tập trung vào việc mở rộng thông qua sự tăng trưởng có hệ thống và chiến lược nhãn hiệu, tập trung vào việc thu hút và giữ KH, xây dựng mạng lưới liên kết. Khi có internet, nhiều NH không quan tâm đến lĩnh vực này vì cho rằng mức độ truy cập Internet ở Philippine là quá thấp những NH Union Philippine thì không. Họ cho rằng đây là cơ hội bắt được “con cá to trong cái ao nhỏ và thị phần sẽ giữ tương ứng khi cái ao nhỏ này lớn lên”. Trong số những thay đổi được kỳ vọng nhiều nhất trong hoạt động qua NH qua Internet của NH này là việc NH đã trở thành NH đầu tiên ở Philippine cho phép người gửi tiền tiếp cận được số dư tiền gửi, thanh toán trực tuyến và sử dụng các sản phẩm NH khác thông qua Internet. Một sản phẩm tiêu biểu mà NH tung ra đó là tài khoản điện tử EON và thẻ thanh toán tiền mặt EON. EON cho phép chuyển tiền điện tử từ NH Union Philippine đến bất cứ NH nào khác trong nước, nhờ đó loại bỏ hết sổ sách và sự bất tiện khi dò tìm các khoản chi cho séc thông qua séc điện tử - một hệ thống thanh toán séc điện tử đầu tiên ở Philippine.
- Ngoài việc đi đầu khai thác dịch vụ NH trên Internet, NH này còn khai thác dịch vụ NH điện tử khác như: thanh toán và giao nộp đơn điện tử, cho phép người mua và người bán đặt lệnh, gửi hóa đơn và thanh toán thông qua trang web cua NH.
- Thành công khác của NH đó là thay đổi chiến lược Marketing cổ điển không theo chu kỳ, sang chiến lược Marketing theo các sản phẩm đưa ra thị trường, đầu tư vào việc xây dựng NH và gia tăng tăng chất lượng phục vụ khách hàng.