Việt Nam với hơn 86 triệu dân, cơ cấu dân số trẻ, số người trong độ tuổi lao động ngày càng tăng. Sự phát triển về dân số và sự di dân vào đô thị sẽ đưa nền kinh tế tiêu dùng tại Việt Nam đạt đến những tầm cao mới. Năm 2004 tỷ lệ dân số từ 18 – 55 tuổi chiếm 35,2% tổng số dân và đến 2009 tỷ lệ này là 43,5%, ước tính đến năm 2014 tỷ lệ dân số từ 18 -55 tuổi là 56% tổng dân số. Dự báo rằng sẽ xuất hiện một tầng lớp mới có thu nhập cao ở Việt Nam vào năm 2016, chiếm ít nhất 10% trong tổng số dân. Tầng lớp này sẽ là lực lượng thúc đẩy sự tăng trưởng của các mặt hàng xa xỉ phẩm, từ xe hơi BMW đến các ngôi nhà được thiết kế độc đào và những chiếc đồng hồ sang trọng
Đơn vị tính: %
Độ tuổi Tỷ lệ dân số theo độ tuổi
Năm 2004 Năm 2009 Dự báo năm 2014
Dưới 18 47,3 35,20 33,20
19-24 9,00 10,50 11,20
25-34 16,4 17,20 18,60
35-55 19,8 25,80 26,20
Trên 55 11,1 11,20 10,70
Nguồn: Trích số liệu từ cuộc tổng điều tra dân số 1/4 năm 2004, 2009
Trình độ dân trí ngày một nâng cao giúp người dân VN có hiểu biết tốt hơn về vai trò và hoạt động ngân hàng, làm tăng khả năng đón nhận sản phẩm dịch vụ mới của NH đồng thời nhu cầu về dịch vụ ngân hàng của người dân cũng ngày càng phức tạp hơn. Mỗi năm cả nước có hàng triệu sinh viên đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp, hàng chục ngàn du học sinh…sẽ là thị trường tiềm năng để các NHTM phát triển dịch vụ bán lẻ.
Nền kinh tế VN có tốc độ tăng trưởng cao liên tục trong nhiều năm liền. Sự phát triển của đời sống kinh tế xã hội và thu nhập gia tăng cũng dẫn đến những thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người dân. Một trong những thay đổi đáng chú ý là tỉ lệ tiêu dùng của người dân dành cho hoạt động vui chơi giải trí đặc biệt là du lịch có xu hướng tăng lên. Chất lượng cuộc sống của người dân không ngừng được cải thiện, người tiêu dùng khó tính hơn và có nhu cầu cho cuộc sống cao hơn, đặc biệt là bức xúc về nhà ở và họ sẵn sàng vay để sắm sửa nghĩa là họ đã có tâm lý thống hơn trong việc “xài trước, xài sau”. Do đó, dịch vụ cho vay tiêu dùng sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới nhất là cho vay trung và dài hạn.
Bên cạnh đó, lượng khách quốc tế đến VN không ngừng gia tăng, trong đó có một phần không nhỏ khách tạm trú dài hạn và làm việc ở VN. Đây cũng là một thị trường tiềm năng để phát triển các hoạt động NHBL, đặc biệt là các sản phẩm thẻ, tài khoản thanh toán nhưng đồng thời cũng đặt ra những thách thức lớn về phát triển và hoàn thiện sản phẩm – dịch vụ cũng như mạng lưới phân phối các NHTM VN.