3.3.1 Đối với Quốc hội, Chính phủ
kinh tế xã hội và đời sống dân cư, để thúc đẩy hoạt động bán lẻ của NHTM, cần hoàn thiện khung pháp lý và đảm bảo môi trường kinh tế - chính trị - xã hội ổn định - Thứ hai: hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động bỏn lẻ nói riêng có nhiều mối quan hệ đa dạng phức tạp liên quan trực tiếp tới quyền lợi, nghĩa vụ, uy tín của nhiều bên tham gia. Các quan hệ này chịu sự điều chỉnh cảu nhiều văn bản pháp luật như luật dân sự, luật hợp đồng kinh tế, luật chữ ký điện tử, luật NHNN… đồng thời được điều chỉnh bởi những văn bản dưới luật của Chính phủ. Vì vậy việc hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động tài chính ngân hàng nói chung và cho hoạt động bán lẻ nói riêng là rất cần thiết.
- Thứ ba: Xây dựng hành lang pháp lý hoàn chỉnh đầy đủ, kịp thời và phù hợp với thực tiễn hoạt động của các NHTM tạo điều kiện thuận lợi cho các NHTM khi tham gia hoạt động kinh doanh
- Thứ tư: Hoạt động thẻ là hoạt động NH bán lẻ bùng nổ trong giai đoạn hiện nay, cần có các quy định pháp luật để làm cơ sở xử lý khi xảy ra các tranh chấp rủi ro. Đồng thời phát triển thị trường thẻ, phối hợp với các cơ quan truyền thông, báo chí để tuyên truyền quảng bá sâu rộng cho đến nhiều tầng lớp dân cư. Phối hợp với cơ quan công an để phòng chống tội phạm, tăng cường chính sách bảo mật cho các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử, có chính sách khuyến khích các cá nhân, công ty sử dụng dịch vụ thanh toán qua thẻ (giảm thuế, chính sách ưu đãi); có sự phối hợp chặt chẽ giữa các ngân hàng và hệ thống các cơ quan thuộc ngành tài chính: Kho bạc, thuế, Hải quan…
- Thứ năm: Thành lập hệ thống cổng thông tin tài chính hiện đại, đảm bảo cho hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả
3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước
Với vai trò là cơ quan chuyên trách quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiền tệ tín dụng, để tăng cường hoạt động bán lẻ của các NHTM VN, NHNN cần thực hiện những giải pháp sau:
- Hoàn thiện cơ sở pháp lý cho các hoạt động ngân hàng và hoạt động ngân hàng bán lẻ.
- Nâng cao vai trò của NHNN trong việc điều hành chính sách tiền tệ - Tăng cường hoạt động thanh tra, giám sát đối với hệ thống NHTM
- Tiếp tục hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, sớm hoàn thiện trung tâm chuyển mạch tài chính quốc gia để liên thông các mạng lưới thanh toán giữa các ngân hàng.
- Hoàn thiện hệ thống thông tin báo cáo phản ánh đầy đủ các mặt hoạt động ngân hàng bán lẻ.
- Ban hành quy định hướng dẫn nguyên tắc thu và chi sẻ phí đối với các giao dịch thẻ tại ATM và POS.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3:
Trên cơ sở chiến lược chung của PG Bank, các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ NHBL, luận văn đã xác định mục tiêu phát triển dịch vụ NHBL đến năm 2020 của PG Bank; xây dựng và lựa chọ các chiến lược phù hợp qua việc phân tích ma trận SWOT, QSPM; đồng thời luận văn cũng đưa ra những giải pháp cụ thể để thực hiện chiến lược đã đề ra.
Tuy nhiên để chiến lược thành công không chỉ đòi hỏi sự nỗ lực hết mình của toàn hệ thống PG Bank nói chung và của khối dịch vụ bán lẻ nói riêng mà còn có sự hỗ trợ rất nhiều của chính phủ, của NHNN và các ban ngành. Do đó, luận văn cũng đã đề xuất một số kiến nghị đến chính phủ, cũng như NHNN nhằm tạo môi trường hoạt động thuận lợi cho cả ngành ngân
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. http://www.investorwords.com/4229/retail_banking.html
2. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (2003), chiến lực phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tài liệu hội thảo, Hồ Chí Minh
3. Fred R David (2006), Bản dịch khái luận về quản trị chiến lược, Nhà xuất bản thống kê, trang 259
4. Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (2001). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in The New Business Environment, Boston, MA: Harvard Business School Press
5. Hax, A.C. and Wilde II, D.L.(2001), The Delta Project: Discovering New Sourses of Profitability in a Networked Economy, Palgrave, New York
6. Trần Thị Hồng Hạnh (1996), Những giải pháp cơ bản nâng cáo chất lượng hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại Việt Nam, luận án tiến sĩ, trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội
7. Nguyễn Danh Lương (2003), Những giải pháp nhằm phát triển hình thức thanh toán thẻ ở Việt Nam, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Học viện Ngân hàng, Hà Nội.
8. Nguyễn Mạnh Tiến (2002), giải pháp huy động và sử dụng vốn ngoại tệ của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn VN, Luận án Tiến Sỹ kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội
9. Trần Xuân Hiệu (2004), Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Công thương Việt Nam thực trạng và giải pháp, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội.
10. Ngân hàng nhà nước, Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006 – 2010, số 912/NHNN-CLPT
11. Michael E.Porter (1996), chiến lược cạnh tranh, NXB khoa học kỹ thuật 12 Nguyễn Thúy Nga My (2006) , Xây dựng chiến lược kinh doanh của chuỗi
suôi thì Co.Opmart đến năm 2015, luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học kinh tế TP.HCM
13 Trần Quốc Thái (2006), Hoạch định chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam đến năm 2015, luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học kinh tế TP.HCM Websites: 14 http://www.sbv.gov.vn 15 http://www.pgbank.com.vn 16 http://www.acb.com.vn 17 http://www.sacombank.com.vn 18 http://www.eximbank.com.vn 19 http://www.vnba.org.vn/