- TGLTBQ khỏch nội địa ‘‘ 1,72 1,35 1,
3.3.4. Mục tiờu quảng bỏ sản phẩm của nhúm khỏch sạn nghiờn cứu
Mục tiờu quảng bỏ sản phẩm của khỏch sạn phải phự hợp với thị trường mục tiờu của doanh nghiệp và nhu cầu của thị truờng đú. Mặc dự mục tiờu cuối cựng đều là làm cho khỏch hàng mua sản phẩm của khỏch sạn. Do vậy xỏc định đỳng mục tiờu quảng bỏ và mục tiờu đú phự hợp với thị trường khỏch của doanh nghiệp là việc làm cực kỳ cần thiết, quyết định sự thành cụng trong chiến lược quảng bỏ của khỏch sạn.
Bảng 3.14 cho thấy khụng cú sự thống nhất giữa cỏc ý kiến trong việc xỏc định mục tiờu quảng bỏ sản phẩm của khỏch sạn. Mục tiờu quảng bỏ cú thể thay đổi trong từng giai đoạn tuy nhiờn phải xỏc định rừ một mục tiờu cụ thể cho giai đoạn cụ thể nào đú với thị trường khỏch cụ thể nào đú.
Bảng 3.14: Mục tiờu quảng bỏ sản phẩm của cỏc khỏch sạn
Mục tiờu Số người trả lời
Tỷ trọng (%)
Thu hỳt khỏch hàng mới 5 16,7
Lụi kộo khỏch hàng quen trở lại 3 10,0
Lụi kộo khỏch quen và thu hỳt khỏch mới 11 36,7
Tạo danh tiếng cho khỏch sạn 9 30,0
Tổng 30 100,0
( Nguồn số liệu điều tra, 2006)
Giới thiệu sản phẩm mới là mục tiờu đầu tiờn khi tiến hành quảng cỏo một sản phẩm mới. Mặc dự sản phẩm mới của khỏch sạn thường khụng nhiều, thường là cỏc dịch vụ bổ sung cho dịch vụ lưu trỳ hay sản phẩm của nhà hàng trong khỏch sạn. Chớnh vỡ vậy mà chỉ cú 6,6% ý kiến cho rằng mục tiờu quan trọng để quảng bỏ sản phẩm là giới thiệu sản phẩm mới.
Doanh nghiệp luụn muốn khỏch sạn của mỡnh kinh doanh hiệu quả, lượng khỏch đến khỏch sạn ngày càng tăng, do vậy luụn tỡm cỏch để mở rộng thị trường, chinh phục những thị trường khỏch tiềm năng mới. Việc thu hỳt khỏch hàng địa phương cũng được nhúm khỏch sạn này chỳ ý. Vào cỏc dịp lễ, noel, tết...thỡ nhúm cỏc khỏch sạn này cũng cú những chương trỡnh ẩm thực với quảng cỏo khỏ hấp dẫn và giỏ cả phự hợp nhằm thu hỳt khỏch địa phương. Đối với mục tiờu này thỡ cú 16,7% ý kiến cho là quan trọng nhất.
Thu hỳt khỏch hàng quen cũng là một mục tiờu được 10,0% ý kiến cho là quan trọng. Để cú thể thu hỳt được khỏch quay trở lại khỏch sạn thỡ cỏc khỏch sạn đó thực hiện hàng loạt cỏc giải phỏp như khụng ngừng nõng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hoỏ dịch vụ bổ sung, tặng quà vào đỳng cỏc ngày sinh nhật của khỏch, tặng quà vào cỏc dịp lễ, tết, cỏc ngày thành lập cụng ty, và cỏc hỡnh thức quảng cỏo khỏc, những quan tõm đặc biệt....nhằm gõy ấn tượng cho khỏch về khỏch sạn và nhõn viờn của khỏch sạn và với mục đớch cuối cựng là lụi kộo họ quay trở lại khỏch sạn.
Kết hợp 2 mục tiờu là thu hỳt khỏch hàng mới và lụi kộo khỏch hàng cũ là mục tiờu được lựa chọn nhiều nhất chiếm đến 36,7%.
duy trỡ lõu dài bởi lẽ khi ta thực hiện tốt được cỏc mục tiờu như lụi kộo được khỏch hàng cũ và thu hỳt khỏch hàng mới thỡ ta đó đạt được mục tiờu là tạo được uy tớn cho khỏch sạn.
Vỡ vậy việc xỏc định đỳng mục tiờu quảng bỏ sản phẩm sẽ là chỡa khoỏ giỳp cỏc doanh nghiệp lựa chọn cỏc cụng cụ quảng bỏ phự hợp để nhanh chúng đạt được mục tiờu đề ra.