- TGLTBQ khỏch nội địa ‘‘ 1,72 1,35 1,
3.3.3. Xỏc định thị trường mục tiờu của doanh nghiệp
Để quảng bỏ hiệu quả thỡ việc xỏc định đỳng thị trường mục tiờu là việc làm cực kỳ cần thiết. Số liệu điều tra cho thấy 90% ý kiến của doanh nghiệp cho rằng quảng bỏ sản phẩm phải nhắm vào thị trường khỏch mục tiờu và khỏch hàng tiềm năng. Tỡm hiểu định hướng thị trường khỏch mục tiờu của cỏc khỏch sạn cho thấy cỏc doanh nghiệp đỏnh giỏ rất cao thị trường khỏch Chõu Âu và cỏc nước trong khu vực Chõu Á mà chủ yếu đến từ cỏc nước Mỹ, Phỏp, Đức, Nhật. Phõn tớch tỡnh hỡnh khỏch đến khỏch sạn trong thời gian qua (bảng 3.5, bảng 3.8, bảng 3.11) cũng cho thấy đõy là những thị trường khỏch ổn định, chiếm tỷ trọng lớn (từ 10% - 40%) và liờn tục tăng trong thời gian qua. Phiếu điều tra khỏch cũng cho thấy khỏch đến từ Phỏp, Đức, Mỹ, Nhật chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu khỏch đến theo quốc tịch.
Tuy nhiờn khi phỏng vấn thị trường khỏch mục tiờu của doanh nghiệp mỡnh thỡ vẫn cú một số ý kiến khỏc nhau về việc xỏc định thị trường khỏch mục tiờu của doanh nghiệp. Bảng 3.13 sẽ chỉ rừ cỏc ý kiến khỏc nhau này.
Bảng 3.13: Xỏc định thị trường mục tiờu của cỏc khỏch sạn nghiờn cứu
Thị trường khỏch mục tiờu Số người trả lời
Tỷ trọng (%)
Chõu õu và cỏc nước Chõu Á 6 20,0
Khỏch du lịch quốc tế 2 6,7
Khỏch cú mức chi trả cao 5 16,7
Khỏch từ cỏc hóng du lịch 6 20,0
Khỏch cú quốc tịch là: Phỏp, Đức, Mỹ, Nhật 11 36,6
Tổng 30 100,0
( Nguồn số liệu điều tra, 2006 )
Việc chưa xỏc định rừ thị trường mục tiờu hay đưa ra quỏ chung chung cú thể do nhiều nguyờn nhõn: cú thể cỏc doanh nghiệp này chưa cú kế hoạch và chiến lược Marketing cụ thể nờn khụng cú cõu trả lời giống nhau cho việc xỏc định thị trường mục tiờu của những người được phỏng vấn hoặc là việc
quỏ phụ thuộc vào cỏc hóng lữ hành gởi khỏch đó dẫn đến việc xỏc định thị trường mục tiờu phụ thuộc vào cỏc hóng lữ hành gởi khỏch (20%). Một số ý kiến khỏc là thị truờng khỏch mục tiờu của khỏch sạn là những khỏch cú khả năng chi trả cao từ 100USD trở lờn/1 ngày (16,7%) nếu xột về gúc độ kinh tế thỡ quỏ đỳng đối với những khỏch sạn cú cấp hạng cao này, tuy nhiờn việc thu hỳt và phục vụ tốt tất cả cỏc khỏch cú khả năng chi trả cao này đũi hỏi cỏc doanh nghiệp phải nghiờn cứu để đưa ra phương thức quảng bỏ hữu hiệu để cú thể quảng cỏo cho tất cả cỏc thị trường. Cú được bảng kế hoạch chi tiết cho việc quảng bỏ và thu hỳt đối tượng khỏch này sẽ gặp nhiều khú khăn. Xỏc định thị trường mục tiờu qua rộng sẽ ảnh hưởng lớn đến hoạt động quảng bỏ sau này. Điều này khẳng định thờm một lần nữa tầm quan trọng của việc xỏc định đỳng thị trường mục tiờu.