ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH CỦA CÁC KHÁCH SẠN 2 SAO TẠI THÀNH PHỐ HUẾ
3.2.1.2 Kiểm định số liệu điều tra từ doanh nghiệp
3.2.1.2.1 Kiểm định phân phối chuẩn của các biến điều tra doanh nghiệp
Bảng 3.12 trình bày các kiểm định phân phối chuẩn sử dụng tiêu chuẩn Shapiro-Wilk (vì số mẫu điều tra nhỏ hơn 40) đều cho mức ý nghĩa Sig. nhỏ hơn 0,05. Thêm vào đó, giá trị lệch trái và lệch phải Skewness và Kurtosis đều trong giá trị cho phép. Do đó các biến điều tra về doanh nghiệp của các khách sạn 2 sao tại Huế đều thoả mãn điều kiện phân phối chuẩn.
Bảng 3.12: Kiểm định phân phối chuẩn các biến điều tra doanh nghiệp Các biến điều tra Shapiro
-Wilk Sig.
Std. Error Skewness Kurtosis
Đ
gi á cá c ch ỉ t iê u hi ện c
ó Kiến trúc cảnh quang của khách sạn 0,788 0,001 0,512 0,992
Cơ sở vật chất, trang thiết bị của khách sạn
0,765 0,000 0,512 0,992 chất lượng dịch vụ của khách sạn 0,816 0,002 0,512 0,992 chất lượng dịch vụ của khách sạn 0,816 0,002 0,512 0,992 Số lượng dịch vụ trong khách sạn 0,720 0,000 0,512 0,992 Hoạt động tuyên truyền quảng bá 0,767 0,000 0,512 0,992 Thái độ của nhân viên phục vụ trong
khách sạn 0,433 0,000 0,512 0,992 Giá cả các dịch vụ trong khách sạn 0,354 0,000 0,512 0,992 Đ án h gi á m ứ c độ q ua n t rọ ng củ a Vị trí của khách sạn 0,935 0,191 0,512 0,992 Giá cả các dịch vụ trong khách sạn 0,903 0,047 0,512 0,992 Khách sạn có nhiều dịch vụ 0,632 0,000 0,512 0,992 Việc tuyên truyền quảng bá 0,765 0,000 0,512 0,992 Kiến trúc cảnh quang của khách sạn 0,832 0,003 0,512 0,992 Chất lượng dịch vụ của khách sạn 0,870 0,012 0,512 0,992 Cơ sở vật chất của khách sạn 0,893 0,031 0,512 0,992 Thái độ của nhân viên phục vụ 0,801 0,001 0,512 0,992 Yếu tố quyết định lựa chọn khách
sạn trong chuyến đi 0,818 0,002 0,512 0,992
(Nguồn: Số liệu điều tra 2007)
3.2.1.2.2 Kiểm định độ tin cậy của các biến điều tra các nhà quản lý khách sạn
Đánh giá độ tin cậy của các chỉ tiêu trong điều tra doanh nghiệp ta thấy trong bảng 3.13 các hệ số tin cậy của từng biến (Item Alpha) đều có kết quả khá lớn và lớn hơn 0,5. Đồng thời hệ số tương quan (Correlation) của các biến ở trong khoảng chấp nhận được. Mặt khác hệ số tin cậy tổng thể Reliability Coefficients Alpha là 0,7756 thuộc phạm vi cho phép. Vì vậy có thể kết luận
rằng, các kết quả điều tra từ doanh nghiệp đáng tin cậy và có thể sử dụng trong nghiên cứu.
Bảng 3.13: Kiểm đinh độ tin cậy của các biến điều tra các nhà quản lý khách sạn
1.Vị trí của khách sạn 4,2000 0,8335 0,1743 0,8158
2.Kiến trúc cảnh quang của khách sạn 4,1000 0,6407 0,4778 0,7348
3.Cơ sở vật chất, trang thiết bị 3,6500 0,7452 0,6260 0,7201
4.Chất lượng dịch vụ của khách sạn 3,9500 0,7592 0,6305 0,7019 5.Số lượng các dịch vụ trong khách sạn 3,2500 0,5501 0,6194 0,7263
6.Hoạt động tuyên truyền quảng bá 4,2500 0,7864 0,6373 0,7377 7.Thái độ nhân viên phục vụ của KS 4,8500 0,3663 0,5126 0,7595
8.Giá cả các dịch vụ của khách sạn3,1500 0,4894 0,2612 0,7900
Hệ số tin cậy Reliability Coefficients Alpha cho toàn bộ 0,7756
(Nguồn: Số liệu điều tra 2007)