15 BAN KINH DOANH
2.2.6 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HỆ THỐNG ĐẠI Lí CỦA BVNT NGHỆ AN
Được sự quan tõm của ban giỏm đốc cụng ty BVNT Nghệ An, sự điều hành của cỏc phũng nghiệp vụ, trong điều kiện thị trường bảo hiểm cú sự cạnh tranh gay gắt, cú nhiều cụng ty bảo hiểm cựng hoạt động trờn cựng địa bàn tỉnh Nghệ An. Kết quả hoạt động doanh thu của cụng ty cú được như thể là nhờ sự đúng gúp từ hoạt động của cỏc đại lý .
Khẳng định vai trũ vị trớ của đội ngũ đại lý hoạt động trong Cụng ty Bảo hiểm và chiến lược phỏt triển hệ thống đại lý BH của Tổng cụng ty Bảo hiểm Việt Nam trong hiện tại và lõu dài sau này. Xỏc định đại lý BH là một nghề để sinh sống như một nghề nghiệp khỏc. Thể hiện chất lượng của cỏc đại lý như sau:
Chất lượng đại lý phụ thuộc chớnh vào cụng tỏc tuyển dụng và đào tạo đại lý. Tuyển dụng và đào tạo đại lý cú chất lượng tốt chớnh là đại lý cú hiệu quả khai thỏc cao, doanh thu cao cũng như số lượng đại lý huỷ hợp đồng đại lý thấp. Điều này thể hiện trỡnh độ của đại lý, doanh thu phớ khai thỏc, doanh thu hợp đồng khai thỏc và số lượng đại lý nghỉ việc.
Bảng 2.15: Cơ cấu đại lý theo trỡnh độ học vấn của BVNT Nghệ An giai đoạn 2006-2009
Chỉ tiờu Tổng số đại lý
Số lượng (đại lý ) Cơ cấu (%) CĐ và ĐH Trung cấp THPT CĐ và ĐH Trung cấp THPT 2006 990 152 348 400 24,45 35,15 40,4 2007 934 191 340 403 20,45 36,4 43,15 2008 1018 210 390 428 20,6 38,31 42,04 2009 1013 190 400 423 18,75 39,48 41,75 (Nguồn: P. PTKD- BVNT Nghệ An)
Trỡnh độ của đại lý cú biến đổi theo chiều hướng tăng trỡnh độ Trung cấp và THPT, tỷ lệ CĐ và ĐH cú chiều hướng giảm theo cỏc năm gần đõy. Nguyờn nhõn là bởi vỡ những người cú trỡnh độ CĐ và ĐH họ chỉ coi đõy là
nghề phụ, làm tạm thời trong khi chưa cú việc làm ổn định. Họ cho rằng cụng việc này khụng xứng đỏng với trỡnh độ học vấn của họ. Điều này cho thấy trỡnh độ đại lý vẫn chưa cao, nhất là nhúm trỡnh độ THPT vẫn chiếm tỷ lệ lớn (trờn 40%). Và theo đú xu hướng của cụng ty cũng nõng cao dần trỡnh độ học vấn của đại lý lờn, lấy trỡnh độ Trung cấp làm nũng cốt. Bởi đõy là những lực lượng ổn định, hơn nữa khi họ cú mức thu nhập cao phự hợp với cuộc sống thỡ họ sẽ yờn tõm nỗ lực hết mỡnh cho cụng việc.
●Về doanh thu phớ:
Bảng 2.16: Doanh thu phớ và tổng đại lý của BVNT Nghệ An giai đoạn 2006-2009
Năm Tổng doanh thu (triệu đồng) Tổng đại lý (người) Doanh thu/đại lý (Triệu đồng/người) 2006 162793 990 164,44 2007 178894 934 191,54 2008 186769 1018 183,46 2009 205078 1013 202,45 (Nguồn: P. PTKD- BVNT Nghệ An)
Nhỡn vào bảng số liệu trờn ta cú thể nhận thấy doanh thu trờn 1 đại lý cú xu hướng tăng theo cỏc năm. Cao nhất là năm 2009, năng suất khai thỏc của 1 đại lý đạt 202,45 triệu đồng.
Năm 2007 là năm cú tốc độ tăng doanh thu trờn từng đại lý đạt cao nhất 16,48%. Mặc dự tổng doanh thu năm nay chỉ đạt 178894 triệu đồng, cao hơn năm trước 16101 triệu đồng song năm 2007 này cú tổng số đại lý giảm đi 10% so với năm 2006 tương đương với giảm 56 đại lý.
Sang năm 2008 doanh thu của 1 đại lý lại giảm đi cũn 183,46 triệu đồng, tương đương giảm 8,1 triệu đồng trờn một đại lý. Nguyờn nhõn là do năm 2008 tổng doanh thu tăng lờn 7875 triệu tương đương 4,4% nhưng số lượng đại lý tăng lờn 84 đại lý do doanh thu trờn 1 đại lý vẫn giảm.
Năm 2009 là năm cú doanh thu tăng lớn nhất, đồng thời số lượng đại lý cú giảm đi do vậy năng suất khai thỏc của một đại lý tăng lờn đỏng kể. Điều này cho thấy chất lượng khai thỏc của đại lý đó được nõng lờn rừ rệt. Cú được những thành tớch đú thỡ phải kể đến chất lượng tuyển dụng cũng như đào tạo của cỏn bộ Phũng phỏt triển kinh doanh đó nỗ lực hết mỡnh để hoàn thành tốt nhiệm vụ.
●Về khai thỏc hợp đồng:
Bảng 2.17: Kết quả khai thỏc của BVNT Nghệ An (giai đoạn 2006 - 2009)
Năm Số HĐ cú hiệu lực Tổng đại lý
(người) Số HĐ/đại lý 2006 90000 990 90,9 2007 94416 934 101,1 2008 90102 1018 88,5 2009 102479 1013 101,2 ( Nguồn: P.Phỏt hành hợp đồng- BVNT Nghệ An)
Nhỡn vào hiệu quả hoạt động của cỏc đại lý ta cú thể nhận thấy rằng năm 2007 và năm 2009 cú hiệu quả khai thỏc hợp đồng trờn đại lý xấp xỉ nhau và cao nhất. Điều đú cũng chỉ ra rằng chỉ tiờu này tăng vào năm 2006- 2007, 2008-2009, giảm vào năm 2007-2008.
Năm 2008 là năm chỉ tiờu này đạt mức thấp nhất, chỉ bằng 88,5 Hợp đồng/đại lý. Mặc dự số HĐ cú hiệu lực vào cuối năm 2008 cao 78000 HĐ song đõy là năm tuyển dụng cao nhất, đạt 1018 người. Điều này cho thấy chất lượng khai thỏc năm này khỏ thấp, chất lượng đào tạo đại lý cũng chưa cao.
Bước sang năm 2009 chỉ tiờu này đạt cao nhất trong giai đoạn 2006- 2009, đạt 101,2 hợp đồng/đại lý. Đõy là năm cú số HĐ tăng lờn, tổng đại lý cũng giảm 5 người so với năm 2008, do chất lượng tuyển dụng và đào tạo tốt nờn hiệu quả khai thỏc của đại lý đó tăng vọt lờn 12,7%.
Những con số vừa trờn phần nào phản ỏnh được chất lượng khai thỏc của đại lý trong giai đoạn 2006-2009. Nhỡn chung chất lượng khai thỏc của
cụng ty vẫn đạt được kết quả cao, đồng thời nờn chỳ ý chất lượng tuyển dụng và đào tạo của đại lý.
Chất lượng tuyển dụng và đào tạo đại lý cũn phụ thuộc vào số lượng đại lý ở lại cụng ty làm việc cũng như số lượng đại lý làm việc kộm hiệu quả phải nghỉ việc. Quỏ trỡnh tuyển dụng và đào tạo khụng tốt sẽ mang lại những đại lý cú hiệu quả khai thỏc kộm và bỏ nghề. Đú chớnh là vấn đề cần chỳ ý của cỏc doanh nghiệp BHNT núi chung và BVNT Nghệ An núi riờng.
Biểu đồ 2.18: Số lượng đại lý nghỉ việc tại Bảo Việt Nhõn Thọ Nghệ An
(Nguồn: P. PTKD- BVNT Nghệ An) Hầu hết đại lý nghỉ việc là do thanh lý hợp đồng, tỷ lệ này rất cao, chiếm khoảng 70%. Số lượng đại lý nghỉ việc vào giai đoạn đầu cũng nhiều. Đõy là giai đoạn rất khú khăn với cỏc đại lý khai thỏc kộm hiệu quả sẽ dẫn đến chỏn nản. Do đú cần phải hỗ trợ cỏc đại lý trong giai đoạn đầu, tạo điều kiện cho họ tiếp cận và thớch nghi với mụi trường làm việc mới, hướng dẫn họ tỡm kiếm khỏch hàng tiềm năng. Lượng đại lý buộc phải nghỉ việc vỡ lý do vi phạm kỷ luật cú xu hướng giảm dần qua cỏc năm.
Trong những năm qua, số lượng đại lý nghỉ việc cũng cú nhiều biến động. Cũng tồn tại một số trường hợp đại lý buộc phải nghỉ vỡ lý do vi phạm kỷ luật. Tuy nhiờn tỷ lệ này khụng đỏng kể, hầu hết là do hiệu quả khai thỏc kộm. Trong giai đoạn 2006-2009, số lượng đại lý nghỉ việc cú nhiều biến động. Cụ thể năm 2009 cú số đại lý nghỉ việc cao nhất. Nguyờn nhõn do cụng tỏc tuyển dụng mới khụng đặt kế hoạch về số lượng đú là do tốc độ phỏt triển của BHNT đang chững lại, nghề tư vấn khụng cũn hấp dẫn như trước.
Tuy vậy năm 2009 chỉ tuyển thờm 550 đại lý, doanh thu năm 2009 vẫn cao nhất. Điều đú chỉ ra rằng doanh thu phớ khai thỏc phụ thuộc rất lớn vào những đại lý chuyờn nghiệp, làm việc cú hiệu quả, vỡ vậy cần chỳ trọng đào tạo cũng như cú chế độ ưu đói với cỏc đại lý này. Đồng thời, số lượng đại lý giảm sỳt cũng cho thấy cần chỳ ý tập trung trong khõu tuyển dụng cũng như lựa chọn, khụng theo đuổi số lượng mà giảm sỳt chất lượng đại lý.