Ngành bảo hiểm là một ngành đặc biệt bởi mỗi một người tư vấn tài chớnh đúng vai trũ là một đại lý bảo hiểm độc lập. Đại lý bảo hiểm là lực lượng bỏn hàng chủ chốt đem lại phần lớn hợp đồng cho cụng ty . Việc xõy dựng mụ hỡnh tổ chức và quản lý đại lý đang ngày càng được cụng ty chỳ trọng và được xỏc định là nhõn tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ thành cụng của cụng ty.
►Mạng lưới đại lý phõn theo địa giới hành chớnh.
Theo địa giới hành chớnh tỉnh Nghệ An được chia thành 17 huyện thành thị trong đú cú 1 thành phố, 2 thị xó và 14 huyện, do đú cụng ty BVNT Nghệ An đó tổ chức xõy dựng và phỏt triển hệ thống đại lý với số lượng đủ lớn phủ khắp cỏc địa bàn. Tuy vậy nhưng mạng lưới đại lý cỏc huyện chưa đỏp ứng yờu cầu khai thỏc của Cụng ty Bảo hiểm, Nghệ An vẫn cũn tiền năng để khai thỏc.
Hệ thống đại lý của Cụng ty BVNT Nghệ An hiện đang sử dụng: Đại lý chuyờn nghiệp nhõn thọ, đại lý bỏn chuyờn nghiệp, đại lý tại cỏc cơ quan, trường học, đơn vị, xó phường.
Cụng ty cú một phũng quản lý đại lý phụ trỏch chung và trực tiếp tổ chức hoạt động khai thỏc, chia ra 5 khu vực: Cỏc khu vực lại được chia cỏc ban,
nhúm phụ trỏch theo địa bàn khu vực phõn cụng. Hiện nay cụng ty cú 15 ban kinh doanh và 55 nhúm kinh doanh. Số lượng đại lý tớnh đến ngày 31/12/2009 cụng ty cú 1013 đại lý. Số lượng đại lý được phõn theo cỏc khu vực cụ thể như sau :
Bảng 2.8: Số lượng đại lý phõn bố trờn cỏc khu vực
Khu vực 1 2 3 4 5
Số lượng đại lý 280 172 353 148 60
(Nguồn: P. PTKD- BVNT Nghệ An) ▪ Khu vực 1 cú tổng số đại lý là 280 đại lý cú hộ khẩu trờn địa bàn TP Vinh, Nghi Lộc, Cửa Lũ, Hưng Nguyờn, Nam Đàn.
▪ Khu vực 2 cú 172 đại lý trong đú Diễn Chõu cú 73 đại lý, Yờn Thành 99 đại lý.
▪ Khu vực 3 cú 353 đại lý, trong đú Đụ Lương cú 120 đại lý, Anh Sơn 81 đại lý, Tõn ký 87 đại lý và Thanh Chương cú 65 đại lý. Do đặc thự về địa lý nờn cỏc đại lý nằm trờn cỏc địa bàn này cú thẻ khai thỏc trờn địa bàn huyện Tương Dương.
▪ Khu vực 4 là Quỳnh Lưu cú 148 đại lý.
▪ Khu vực 5 cú 60 đại lý nằm rải rỏc trờn địa bàn Quỳ Hợp, Quỳ Chõu, Quế Phong.
* Phũng nằm tại cỏc khu vực: Trực tiếp phụ trỏch hoạt động khai thỏc của tổ đại lý của mỡnh. Tại cỏc huyện, thị xó cỏn bộ đại lý bảo hiểm nhõn thọ được phõn cụng phụ trỏch theo cụm xó, phường từ khõu: khai thỏc, theo dừi khỏch hàng, thụ lý hồ sơ xột bồi thường và trả tiền bảo hiểm tới khỏch hàng.
* Hệ thống đại lý Bảo hiểm (tổ chức) của cỏc khối và doanh nghiệp
- Số đại lý bảo hiểm nhõn thọ trờn tại cỏc đơn vị đều là đại lý tổ chức, hầu hết kiờm nhiệm, cụng tỏc chuyờn mụn chớnh, làm kiờm, đại lý bảo hiểm gọi là cộng tỏc viờn bảo hiểm. Những người này cũng thực hiện một số cụng việc như: thu phớ bảo hiểm, thu thập hồ sơ, chi trả tiền bảo hiểm tới cỏc khỏch
hàng bảo hiểm tại cơ quan đơn vị mỡnh. Như số cộng tỏc viờn của cụng ty bảo hiểm làm đại lý bảo hiểm của ngành giỏo dục đào tạo gần 1.000 người (mỗi trường mầm non, tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thụng và cỏc trường trung học chuyờn nghiệp khỏc đều cú đại lý của cụng ty).
- Cỏc khối phụ nữ, cỏc khối cụng ty xớ nghiệp và cỏc đơn vị khỏc đều bố trớ một đồng chớ cộng tỏc viờn bảo hiểm. Do vậy đó duy trỡ rất tốt mối quan hệ giữa khỏch hàng và cụng ty Bảo hiểm.
► Mật độ phõn bố đại lý giữa cỏc vựng khụng đồng đều.
Phần lớn cỏc đại lý bảo hiểm thường tập trung lớn khu vực 1, khu vực 4, huyện Nghĩa Đàn…Cũn cỏc huyện như: Quỳ Hợp, Quế Phong, Quỳ Chõu, Tương Dương… hầu như rất ớt cỏc đại lý bảo hiểm làm việc. Bởi vậy dẫn đến tỡnh trạng trỡnh độ chuyờn nghiệp giữa cỏc đại lý bảo hiểm cũng khụng đồng đều giữa cỏc vựng với nhau. Vỡ trờn cỏc khu vực này cú nhiều cơ hội làm việc hơn, mức sống, mức thu nhập của người dõn cũng cao hơn so với cỏc huyện phớa tõy , nờn cỏc đại lý bảo hiểm chuyờn nghiệp thường đổ dồn về cỏc cỏc khu vực nầy để làm việc.
Hiện tượng năng suất khai thỏc hợp đồng bảo hiểm của cỏc đại lý ở huyện phần đụng dõn cư làm nụng nghiệp thường rất nhỏ là do cỏc nguyờn nhõn chớnh: do tõm lý lo ngại, khụng tin tưởng vào cỏc đại lý bảo hiểm của khỏch hàng, do mức thu nhập của người dõn thường thấp hoặc nếu là người cú thu nhập cao thỡ khỏch hàng lại sợ sự biến động của giỏ cả và lạm phỏt nờn khụng muốn tớch luỹ tiền dài hạn… Dẫn đến khoảng cỏch về khả năng khai thỏc hợp đồng bảo hiểm của cỏc đại lý bảo hiểm giữa cỏc khu vực lại càng lớn. Cỏc nhà quản lý của Bảo Việt núi chung và cụng ty núi riờng đang cố gắng khắc phục hiện tượng này nhằm tạo ra sự cõn bằng giữa cỏc vựng với nhau, tạo nờn sự đồng bộ và nhất quỏn giữa cỏc vựng.