Từ khi đi vào hoạt động, BVNT Nghệ An đó xỏc định quỏ trỡnh tuyển
2.2.4. THỰC TRẠNG CễNG TÁC ĐÀO TẠO ĐẠI Lí
Bộ phận huấn luyện đại lý bảo hiểm của cụng ty đó khụng ngừng triển khai cỏc chương trỡnh khúa học phự hợp để trang bị cho lực lượng đại lý bảo hiểm những kiến thức cơ bản và chuyờn sõu về BHNT, cũng như cỏc kỹ năng tư vấn và đạo đức nghề nghiệp. Cỏc chương trỡnh được sắp xếp như sau:
◊ Chương trỡnh Bảo việt lập nghiệp.
Khi tham gia chương trỡnh huấn luyện cơ bản cỏc đại lý bảo hiểm sẽ được trang bị cho cỏc học viờn những kiến thức và kỹ năng căn bản nhất của một tư vấn viờn bảo hiểm của cụng ty.
Khi tham gia cỏc lớp học này, cỏc học viờn đều được đào tạo với hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ, được cụng ty hỗ trợ về tài liệu như: cẩm nang hướng dẫn, phần mềm và phần cứng mỏy tớnh, tài liệu quảng cỏo…vv
Trước khi kết thỳc khúa học ứng viờn sẽ phải dự kỡ thi kiểm tra kiến thức và nếu vượt qua được kỡ kiểm tra này ứng viờn sẽ được kớ hợp đồng chớnh thức làm đại lý bảo hiểm.
Bảng 2.13: Số liệu về tỡnh hỡnh đào tạo đại lý BHNT theo chương trỡnh Bảo Việt lập nghiệp.
Năm 2006 2007 2008 2009 Số khúa học (ngươi) 17 15 13 13 Số học viờn (người) 487 360 457 560 Số đại lý ký hợp đồng (người) 400 340 456 550 Tỷ lệ đại lý ký hợp đồng(%) 82,13 94,44 99,78 98,2 (Nguồn: P. PTKD- BVNT Nghệ An)
Giai đoạn 2006-2009, cụng ty BVNT Nghệ An cú số khoỏ học giảm đi. Cụ thể cỏc giai đoạn trước 2 thỏng cụng ty tổ chức 3 khúa học đào tạo. Cỏc năm 2007 trở đi chỉ cũn 15 khúa và sang năm 2008, 2009 cũn 13 khúa đào tạo trờn 1 năm. Tuy số khúa đào tạo của Bảo Việt lập nghiệp cú giảm đi nhưng tỷ lệ ký kết hợp đồng lại cú xu hướng tăng vào cỏc năm 2008, 2009.
Riờng năm 2007 cú số đại lý mới ký kết hợp đồng thấp nhất, giảm đi 15% tương đương 60 đại lý. Nguyờn nhõn một phần là do số khúa đào tạo đại lý giảm đi chỉ cũn 15 khúa trờn một năm, hơn nữa số học viờn tham gia học cũng khụng nhiều .
Năm 2008 số khúa học giảm đi tiếp chỉ cũn 13 khúa học nhưng số lượng học viờn tham gia cao hơn năm 2007 cho nờn tỷ lệ đại lý ký kết hợp đồng tăng lờn 5,34%.
Năm 2009 tuy vẫn 13 khúa đào tạo những số học viờn tham gia cỏc khúa học tăng lờn 103 học viờn, tăng 22% so với năm 2008. Số lượng học viờn tăng kốm theo tỷ lệ ký kết hợp đồng đại lý cũng gia tăng.
◊ Chương trỡnh huấn luyện nõng cao kỹ năng tư vấn, thuyết phục khỏch hàng
Chương trỡnh này được rải đều trong năm tựy theo nhu cầu của đội ngũ đại lý bảo hiểm. Khi tham dự chương trỡnh huấn luyện này cỏc đại lý bảo hiểm sẽ được:
- Trang bị và chia sẻ cho cỏc đại lý bảo hiểm thờm những kinh nghiệm thực tế, cỏc đại lý cú thể chia sẻ với nhau để cú thể xử lý được cỏc tỡnh huống khú để tỡm ra cỏch xử lý tốt nhất. Nõng cao hơn nữa kỹ năng phục vụ khỏch hàng. - Thảo luận nhúm, thực hành cỏch làm việc theo nhúm, khả năng thuyết trỡnh trước nhúm.
- Huấn luyện kỹ năng trỡnh bày kế hoạch tài chớnh khi tư vấn cho khỏch hàng tiềm năng.
Tất cả cỏc đại lý bảo hiểm đó hoàn tất khúa học cơ bản đều cú quyền tham gia chương trỡnh này. Ngoài ra trong năm cụng ty thường xuyờn mở cỏc khúa đào tạo về cỏc sản phẩm mới (UVL), nghệ thuật bỏn hàng,…bờn cạnh đú cụng ty thường xuyờn mở cỏc khúa đào tạo bao gồm cỏc chương trỡnh đào tạo như: “Bảo Việt phỏt triển”, “Bảo Việt Thành cụng”, “Bảo Việt thăng tiến”…