Đại lý bảo hiểm là lực lượng bỏn hàng chủ chốt đem lại doanh thu cho Bảo Việt. Cú thể thấy tầm ảnh hưởng của đại lý bảo hiểm qua bảng thống kờ sau:
Bảng 2.9: Tỡnh hỡnh đại lý bảo hiểm của BVNT Nghệ An.
2007 35527 934 14578
2008 32816 1018 11816 2762
2009 43030 1013 12479 4630 8807
(Nguồn: P. PTKD- BVNT Nghệ An)
Nhỡn vào bảng thống kờ trờn ta thấy, tổng doanh thu khai thỏc mới của cụng ty năm 2008 giảm so với năm 2007 nhưng năm 2009 lại tăng mạnh trở lại. Số lượng đại lý bảo hiểm cũng tăng lờn nhanh và mạnh chứng tỏ cụng ty cũng cú mụi trường làm việc tốt, thu hỳt được người lao động đến làm việc.
Khụng chỉ tăng về số lượng đại lý bảo hiểm, số lượng hợp đồng khai thỏc được của cụng ty cũng gia tăng số lượng đại lý năm 2007 là 934 người, đặt 14578 hợp đồng, chứng tỏ năng suất của cỏc đại lý đó được cải thiện một cỏch rừ rệt. Cỏc đại lý bảo hiểm đó thể hiện được tỏc phong chuyờn nghiệp, rốn luyện tốt kỹ năng trỡnh bày, thuyết phục khi tư vấn cho khỏch hàng sử dụng cỏc sản phẩm bảo hiểm phự hợp với mỡnh. Năm 2008 do cuộc khủng hoảng toàn cầu làm ảnh hưởng đến cụng tỏc tuyển dụng của cụng ty,số lượng đại lý tăng nhưng việc khai thỏc lại gặp khú khăn, chỉ cú 11816 hợp đồng giảm so với 2007 là 2762 hợp đồng tương ứng giảm 18,9 %. Nửa đầu năm 2009 là giai đoạn khú khăn của nền kinh tế. Đõy chớnh là động lực để cỏc đại lý BHNT nỗ lực hơn trong việc bỏn hàng để tăng cường thu nhập cho bản thõn.
Năm 2009 sau đợt khủng hoảng lắng lại tuy số đại lý giảm so với 2008 là 5 người nhưng hợp đồng khai thỏc được lại tăng lờn 663 hợp đồng làm doanh thu khai thỏc mới tăng 23,74% so với 2008.
Tuy nhiờn tỷ lệ huỷ hợp đồng tại cụng ty năm 2008 tăng so 2007 là 2762 hợp đồng. Nguyờn nhõn do khỏch hàng khú khăn về tài chớnh, đi lao động nước ngoài, khú khăn về bệnh tật, do ảnh hưởng của đồng tiền mất giỏ…Và do cỏc đại lý bảo hiểm mang tõm lý “ăn xổi”, tư vấn khụng kỹ cỏc điều khoản trong hợp đồng cho khỏch hàng, đại lý bảo hiểm hối thỳc khỏch hàng kớ hợp đồng khi họ chưa cú thời gian suy nghĩ kỹ…Tỡnh trạng này cần phải được điều chỉnh, bởi khi khỏch hàng huỷ hợp đồng, khỏch hàng mất đi quyền lợi của mỡnh và cụng ty cũng mất luụn uy tớn của mỡnh trong mắt khỏch hàng. Cụng ty và đội ngũ đại lý bảo hiểm luụn tận tõm phục vụ khỏch hàng nhằm mang lại sự hài lũng cao nhất cho khỏch hàng. Thực tế đang dần chứng minh điều đú khi số lượng hợp đồng và tổng doanh thu của cụng ty khụng ngừng tăng lờn. Mục tiờu của BVNT Nghệ An là trở thành cụng ty bảo hiểm nhõn thọ tốt nhất ở cả phương diện phục vụ khỏch hàng và đúng gúp cho xó hội đang từng bước trở thành hiện thực cựng với sự nỗ lực khụng ngừng .