Từ khi đi vào hoạt động, BVNT Nghệ An đó xỏc định quỏ trỡnh tuyển
2.2.3.1 Quy trỡnh tuyển dụng
Sơ đồ 2.10: Quy trỡnh tuyển dụng đại lý tại Bảo Việt Nhõn Thọ Nghệ An:
(Nguồn: P. PTKD- BVNT Nghệ An)
► Lập kế hoạch tuyển dụng
Đõy là cụng việc thường xuyờn và liờn tục của BVNT Nghệ An. Hàng thỏng cỏc phũng ban kinh doanh sẽ gửi bỏo cỏo tổng hợp và lập ra kế hoạch tuyển dụng rồi trỡnh lờn Phũng phỏt triển kinh doanh. Dựa vào số liệu của cỏc phũng khai thỏc gửi lờn, Phũng phỏt triển kinh doanh sẽ căn cứ vào kế hoạch tuyển dụng thỏng của cỏc phũng ban kinh đoanh để lập ra kế hoạch tuyển dụng cho toàn cụng ty. Sau đú trỡnh lờn lónh đạo cụng ty xem xột và phờ duyệt kế hoạch tuyển dụng.
Thụng thường thỡ nội dung tuyển dụng bao gồm: + Số lượng đại lý cần tuyển dụng.
Lập kế hoạc tuyển dụng
Hỗ trợ trong thời gian đào tạo
Hướng dẫn trong thời gian học nghề
Tiếp xỳc và giới thiệu nghề Thiết lập cuộc hẹn
+ Số lần cần tuyển dụng và thời gian tuyển. + Cỏc nguồn tuyển dụng.
+ Đối tượng, yờu cầu đối với mỗi ứng viờn trong đợt tuyển dụng.
+ Sắp xếp cỏc ứng cử viờn trỳng tuyển về cỏc phũng khu vực như thế nào là phự hợp?
Số lượng đại lý cần tuyển sẽ căn cứ theo điều tra của phũng phỏt triển kinh doanh về tỡnh hỡnh khai thỏc của từng phũng khu vực, điều tra thị trường và đối thủ cạnh tranh. Số lượng đại lý cần tuyển phải đỏp ứng nhu cầu khai thỏc của thị trường và trong từng giai đoạn phỏt triển của cụng ty.
► Tỡm tuyển viờn
Tỡm tuyển viờn là một trong những cụng việc thường xuyờn, liờn tục của bộ phận tuyển dụng và đào tạo đại lý. Dựa trờn mục tiờu tuyển thờm ứng viờn và tỡnh hỡnh thị trường lao động trong khu vực, cỏn bộ tuyển dụng của cụng ty sẽ xõy dựng cỏc tiờu chuẩn tuyển chọn và dự kiến chi phớ cho quỏ trỡnh tuyển dụng.
Cỏc bước tỡm ứng cử viờn bao gồm: Xõy dựng tiờu chuẩn tuyển chọn. Xỏc định đối tượng tuyển dụng. Xỏc định nguồn tuyển dụng. Dự kiến chi phớ cho tuyển dụng.
Lập danh sỏch cho ứng cử viờn tiềm năng.
Dựa trờn những bước này, cỏn bộ tuyển dụng của cụng ty sẽ tiến hành tuần tự làm sao cho tuyển dụng được những đại lý giỏi.
* Xõy dựng tiờu chuẩn tuyển chọn.
Cơ sở để xỏc định nguồn tiờu chọn và kỹ năng tuyển chọn chớnh là tiờu chuẩn tuyển chọn. Việc xõy dựng và hoàn thiện cỏc tiờu chuẩn chọn đại lý chớnh là chỡa khúa cho sự thành cụng của quy trỡnh tuyển chọn.
Cú hai bước cần thực hiện khi xõy dựng tiờu chuẩn tuyển chọn: + Phõn tớch đặc điểm thị trường và nguồn nhõn lực:
Để cú được tiờu chuẩn tuyển chọn, cỏn bộ tuyển dụng phải tiến hành phõn tớch, đỏnh giỏ về tiềm năng của thị trường, mạng lưới đại lý hiện nay cũng như thuận lợi và khú khăn sẽ gặp phải trong quỏ trỡnh xõy dựng cỏc tiờu chuẩn tuyển chọn. Đỏnh giỏ đỳng tiềm năng cũng như khú khăn của thị trường quản lý là điều tiờn quyết để đưa ra cỏc tiờu chuẩn phự hợp, đỳng kế hoạch tuyển dụng đó đặt ra.
Với BVNT Nghệ An, thị trường lao động trong TP Vinh để khai thỏc khỏ lớn và phong phỳ. Tuy vậy, trỡnh độ dõn cư cũng như mức sống của người dõn đang được nõng cao rừ rệt. Chớnh vỡ thế vấn đề quan trọng của tuyển dụng ở thị trường này chớnh là chất lượng tuyển viờn và tuyển dụng như thế nào để cú chất lượng? Bởi cú được đội ngũ đại lý cú chất lượng tốt mới đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Với cỏc nguồn tuyển dụng ở huyện thỡ do cú những đặc điểm khỏc như trỡnh độ khỏch hàng tại cỏc khu vực này con hạn chế, tỷ lệ dõn cư cú việc làm thấp, cũn mối quan hệ họ hàng, làng xúm, tớnh “ phong trào” cao. Do vậy chất lượng tuyển dụng ở những khu vực này sẽ thấp hơn khu vực thành phố, thị trấn, chủ yếu tập trung tuyển dụng theo địa bàn.
+ Xõy dựng cỏc tiờu chuẩn tuyển chọn:
Một số chỉ tiờu mà doanh nghiệp BVNT Nghệ An đưa ra để làm tiờu chớ tuyển dụng như:
- Tuổi đời của ứng viờn: từ 25 tuổi trở lờn.
- Giới tớnh: cả nam và nữ đều thớch hợp với cụng việc.
- Trỡnh độ: tốt nghiệp PTTH trở lờn hoặc cú ước vọng lấy bằng cấp về kinh doanh và cỏc chuyờn mụn liờn quan tới ngành bảo hiểm( ưu tiờn những người cú kinh nghiệm).
- Ngoại hỡnh: khụng yờu cầu cỏc ứng viờn cú ngoại hỡnh đẹp nhưng ứng viờn phải cú ngoại hỡnh dễ gõy thiện cảm, kết hợp với phong cỏch ăn mặc đỳng mực, tạo ấn tượng tốt cho người tiếp xỳc( nam thường mặc vest sẫm màu, thắt cà vạt, nữ mặc quần õu hoặc vỏy cụng sở…)
- Cú khả năng giao tiếp tốt, biết quản lý thời gian, cú tinh hỡnh tài chớnh lành mạnh.
Tuy nhiờn cỏc tiờu chớ này cũn phụ thuộc vào từng địa bàn tuyển dụng sao cho phự hợp và đạt hiệu quả cao.
*Xỏc định đối tượng tuyển dụng
Tựy theo mỗi lần tuyển dụng sẽ cú cỏc nguồn tuyển viờn khỏc nhau. Thụng thường thỡ cụng ty thường lấy cỏc tuyển viờn từ cỏc nguồn:
- Bạn bố và người thõn. - Khỏch hàng của cụng ty
- Những người quen biết, hoặc được giới thiệu qua bạn bố và người thõn. - Những người ở xung quanh nơi sinh sống và làm việc.
►Thiết lập cuộc hẹn
Đõy là bước cỏn bộ tuyển dụng đề nghị tuyển viờn một cuộc gặp gỡ để tiếp xỳc và tư vấn nghề nghiệp, tạo cơ hội để hai bờn tỡm hiểu thụng tin và chuẩn bị tõm lý.
Bộ phận tuyển dụng sẽ chủ động liờn lạc với cỏc tuyển dụng bằng nhiều cỏch nhưng chủ yếu vẫn là gọi điện thoại trực tiếp cho cỏc tuyển viờn. Sau đú thỡ hai bờn sẽ hẹn gặp nhau trực tiếp.
►Tiếp xỳc và giới thiệu tư vấn nghề
Sau buổi tiếp xỳc và giới thiệu cho cỏc tuyển viờn về nghề, Cụng ty sẽ tiến hành phỏng vấn cỏc tuyển viờn. Quỏ trỡnh phỏng vấn bao gồm:
- Phỏng vấn lần 1: Buổi phỏng vấn nhằm đỏnh giỏ sơ bộ về ngoại hỡnh, khả năng giao tiếp của cỏc tuyển viờn từ đú loại bỏ những ứng viờn khụng phự hợp với nghề đại lý.
- Phỏng vấn lần 2: Những tuyển viờn đó qua phỏng vấn lần 1 sẽ được Phũng Phỏt triển kinh doanh lập danh sỏch đề nghị lónh đạo của cụng ty chấp nhận. Sau đú cỏc tuyển viờn sẽ phỏng vấn lần 2. Qua cuộc phỏng vấn lần thứ 2 cỏn bộ tuyển dụng sẽ đỏnh giỏ được khả năng, cỏch cư xử của cỏc tuyển viờn trong từng trường hợp cụ thể. Từ đú làm cơ sở đỏnh giỏ năng lực và khả năng làm việc của tuyển viờn.
* Tổng hợp kết quả:
Sau khi kết thỳc phỏng vấn, Phũng phỏt triển kinh doanh sẽ lập danh sỏch tuyển viờn đạt kết quả phỏng vấn cũng như kết quả thẩm tra lý lịch để trỡnh lờn lónh đạo Cụng ty ký duyệt. Cỏc tuyển viờn trỳng tuyển sẽ được thụng bỏo tham gia vào cỏc khúa đào tạo Bảo Việt lập nghiệp.
Phũng Phỏt triển kinh doanh của cụng ty sẽ liờn tục tổ chức tuyển dụng nhằm tăng thờm số lượng đại lý mới. Cỏn bộ tuyển dụng sẽ lờn kế hoạch hướng tới những ứng viờn tiềm năng, từ đú lựa chọn và tuyển dụng cỏc tuyển viờn. Số lần tuyển dụng cũng thay đổi trong thời gian vừa qua và cú xu hướng giảm đi. Số lượng tuyển viờn được tuyển dụng cũng giảm theo cỏc năm.
Để đỏnh giỏ về cụng tỏc tuyển dụng núi chung và cụ thể hơn về tỷ lệ đại lý học nghề tại BVNT Nghệ An, chỳng ta xem xột quỏ trỡnh triển khai cụng tỏc tuyển dụng giai đoạn 2006-2009.
Bảng 2.11: Hoạt động tuyển dụng đại lý tại Bảo Việt Nhõn Thọ Nghệ An
Năm 2006 2007 2008 2009
Số lần tuyển dụng 17 15 13 13
Số hồ sơ 537 367 460 600
Số người tham gia tuyển dụng 487 360 457 560
Số đại lý tuyển mới 400 340 456 550
(Nguồn: P. PTKD- BVNT Nghệ An)
Nhỡn vào bảng trờn ta thấy số lần tuyển dụng của cụng ty cú xu hướng giảm dần trong giai đoạn 2006-2009. Do đú số lượng đại lý cú ký kết cũng giảm vào cỏc năm 2006, 2007.
Năm 2009 số lượng đại lý tăng lờn mặc dự số lần tuyển dụng vẫn bằng năm 2008. Số lần tuyển dụng của cỏc năm giảm dần kể từ năm 2006 theo đú số lượng đại lý mới cũng giảm dần.
So với năm 2006, năm 2007 cú số đại lý mới giảm 60 đại lý tương đương 15%. Nguyờn nhõn là do số lượng tuyển dụng giảm đi, cỏc doanh nghiệp BHNT nước ngoài nhiều nờn phải chia sẽ nguồn tuyển dụng.
Tuy nhiờn sang năm 2008 số lần tuyển dụng giảm, song số lượng đại lý mới cao hơn năm trước. Số lượng tư vấn viờn tăng lờn 116 người tương đương 34%. Điều này chứng tỏ cụng ty đang dần thớch nghi với mụi trường cạnh tranh cũng như tỡm ra cỏc phương phỏp tuyển dụng đem lại hiệu quả cho cụng ty. Chất lượng tuyển dụng của cụng ty đó được nõng cao để lựa chọn được những tuyển viờn tiềm năng mang lại doanh thu cho cụng ty.
Năm 2009 vừa qua, bộ phận tuyển dụng đạt được những thành tớch đỏng kể. Chất lượng tuyển dụng cao, đội ngũ đại lý hoạt động mang lại hiệu quả. Tốc độ tăng thờm của lượng đại lý mới là 20,6% so với năm 2008, tương đương với tăng thờm được 94 người. Gúp phần làm tăng tổng số đại lý của cụng ty lờn 1013 đại lý.
Bảng 2.12: Số lượng đại lý tại BVNT Nghệ An (giai đoạn 2006 – 2009)
TVV tuyển mới(người) 400 340 456 550
Tổng số đại lý (người) 990 934 1018 1013
Tỷ lệ tăng(giảm) - -15% 34% 20%
(Nguồn: P. PTKD- BVNT Nghệ An)
Tổng số lượng đại lý cũng cú biến động tăng giảm qua cỏc năm cho thấy việc tuyển dụng và đào tạo đại lý đó cú những thay đổi và cú xu hướng giảm. Như đó núi trờn, tổng số lượng đại lý giảm là bởi vỡ cụng ty phải san sẻ nguồn tuyển dụng nờn lượng tư vấn viờn mới thỡ tư vấn viờn nghỉ việc tăng. Bờn cạnh đú, cụng tỏc triển khai và lựa chọn tư vấn viờn cũng chặt chẽ hơn đảm bảo cỏc tư vấn viờn mới phải cú những kỹ năng nhất định. Đặc biệt sau mỗi khúa đào tạo, cụng ty luụn cú cỏc buổi thi và kiểm tra để cấp chứng chỉ cho những tư vấn viờn cú đủ độ trỡnh độ và nghiệp vụ.
Nhỡn vào bảng trờn ta thấy năm 2007 là năm cú số lượng đại lý cũng như tỷ lệ đại lý giảm nhiều nhất, 60 đại lý tương đương giảm 15%. Số lượng đại lý giảm đi nguyờn nhõn chớnh cũng do số lượng tư vấn viờn tuyển mới giảm.
Bước sang năm 2008 số lượng đại lý mới tăng kộo theo tổng số đại lý của toàn cụng ty tăng lờn 34%. Tuy nhiờn năm 2009, mặc dự số lượng tư vấn viờn mới tăng lờn song tổng số đại lý giảm đi. Giải thớch điều này là đõy là năm cú số lượng đại lý nghỉ việc nhiều, song năm 2009 vẫn là năm cú doanh thu phớ cao nhất hiện nay của cụng ty. Nhờ cú cụng tỏc quản lý đào tạo đại lý tốt qua số liệu cho thấy số lượng đại lý được tuyển mới cụ thể như sau: số đại lý được đào tạo mới trong năm 2007 là 351 đại lý đạt 121,03% kế hoạch. Năm 2008 tuyển dụng thờm 456 đại lý mới tăng so với kế hoạch là 182%, năm 2009 kộ hoạch đề ra là tuyển mới 400 đại lý, thực tế đạt 550 đaị lý tăng 137,5% kế hoạch.Cựng với đú chất lương đội ngũ đại lý được nõng lờn thể hiờn số hợp đụng tăng lờn ,tổng doanh thu khai thỏc năm nay cao hơn năm trước.