Tốc độ tăng trưởng doanh thu:

Một phần của tài liệu Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi.doc (Trang 46 - 47)

10 Phát hàng thu tiền (COD) 20 Đại lý DHL, Fede

2.3.1Tốc độ tăng trưởng doanh thu:

Dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh, Bưu điện Củ Chi vẫn đã và đang nỗ lực để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại đơn vị nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng trên địa bàn huyện, tạo ra lợi nhuận tối đa cĩ thể bằng tất cả những điều kiện chủ quan và khách quan hiện cĩ:

- Tận dụng mạng lưới bưu cục, các điểm BĐVHX, ĐLBĐ giúp rút ngắn bán kính phục trên tịan huyện. Bên cạnh là lợi thế kinh tế trên địa bàn huyện ngày càng phát triển nên nhu cầu sử dụng dịch vụ người dân ngày càng cao. Vì thế, cĩ thể nghiên cứu phát triển các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

- Tăng cường đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất tại các điểm giao dịch nhằm từng bước tin học hĩa bưu chính kể cả bưu cục cấp 3, điểm Bưu điện văn hĩa xã.

Kết quả thực hiện sản xuất kinh doanh tại Bưu điện Củ Chi thể hiện qua số liệu tăng trưởng doanh thu của các năm như sau:

Qua bảng phân tích trên cĩ thể thấy rằng doanh thu Bưu chính của Bưu điện Củ Chi trong năm 2008 cĩ nhiều sự kiện thay đổi là năm mà Bưu điện TP Hồ Chí Minh chia tách hẳn Viễn thơng, là năm của sự lạm phát về kinh tế của đất nước. Vấn đề tăng giá trên thị trường nhanh chĩng, sự khủng hỏang của nền kinh tế tịan cầu, sự xuất hiện mạnh của doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường Bưu chính như Viettel trên địa bàn huyện Củ Chi,… đã làm thị phần kinh doanh của Bưu điện Củ Chi cĩ chiều hướng giảm

Vì thế cần phải cĩ chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm đáp ứng tình hình kinh tế hiện đại, tạo thế cạnh tranh tốt, nâng cao năng lực hoạt động để gĩp phần tăng doanh thu cho đơn vị.

Bưu chính, cuộc chiến lạm phát mạnh năm 2008, sự kiện tách Bưu chính hẳn Viễn thơng tạo nhiều hụt hẫng và khĩ khăn cho Bưu chính phải đương đầu. Vì thế, cần cĩ những bước phát triển, đột phá nhanh trong năm 2009, cần đi sâu vào nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng để đáp ứng những dịch vụ mới, đa dạng hơn. Như thế mới cĩ thể giữ được tốc độ phát triển bình quân như hiện tại, tránh chiều hướng đi xuống.

Một phần của tài liệu Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi.doc (Trang 46 - 47)