- Sửa tay trên Biên nhận hoặc in lại BC01( sai sĩt
d) Những vấn đề cịn tồn tại và xác định nguyên nhân:
Do điều kiện Huyện ngoại thành số lượng doanh nghiệp khơng nhiều, đa số doanh nghiệp trong nước được di dời từ trong thành phố ra để sản xuất hàng hĩa; do đĩ việc sử dụng dịch vụ do trụ sở chính trong thành phố thực hiện như: Kinh Đơ, Kim Dan, Thế kỹ ,Bia SaiGon, Uniliver …vv. Cịn lại các doanh nghiệp Nước ngồi chủ yếu sử các dịch vụ CPN ( DHL, Fedex, UPS.. ) giá cước UPS ban hành cao hơn đối thủ cạnh tranh do đĩ chưa ký hợp đồng sử dụng dịch vụ được.
Dịch vụ quảng cáo đây là thế mạnh mang lại doanh thu cao cho Bưu chính tuy nhiên các doanh nghiệp ở Củ Chi cĩ qui mơ nhỏ khơng cĩ nhu cầu quảng bá thương hiệu
•Bưu cục:
- Trong năm 2009 doanh thu bình quân của các bưu cục cĩ mức tăng trưởng cao 50%. Tuy nhiên cịn một số bưu cục cĩ doanh thu thấp( dưới 10 triệu đồng/ tháng) như: Bình Mỹ, An Phú, Trung Lập và Phạm Văn Cội.
- Nhìn chung doanh thu một số bưu cục thấp nguyên nhân khách quan do bưu cục ở vị trí dân cư thưa thớt, thu nhập thấp do đĩ nhu cầu sử dụng dịch vụ BC-VT chưa cao, nguyên nhân chủ quan do hoạt động kinh doanh tại hầu hết các bưu cục cịn thụ động, mức độ quan tâm chăm sĩc khách hàng tại giao dịch cịn hạn chế.
•Đại lý bưu điện, Điện thoại cơng cộng:
- Số lượng đại lý bưu điện: 164. Tổng doanh thu phát sinh của đại lý bưu điện: 1,6 tỷ đồng, chiếm 13% doanh thu kinh doanh (khơng bao gồm sim thẻ). Giảm 55% so với năm 2008..
- Do giá cước của điện thoại di động giảm mạnh trong năm qua, đặc biệt là hàng tháng luơn cĩ khuyến mại vì thế nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thơng tại các Đại lý Bưu điện cũng như điện thoại cơng cơng cộng giảm mạnh. Việc bán lẻ thẻ cào hay phát hành báo chí tại các đại lý cũng kém hiệu quả do việc kinh doanh thẻ cào ngày càng nhiều tại các cửa hàng buơn bán điện thoại hay các điểm tạp hĩa .
- Số lượng đại lý điện thoại cơng cộng 26. Tổng doanh thu phát sinh năm 2009: 0,08 tỷ , chiếm 4% doanh thu phát sinh viễn thơng tại giao dịch. Giảm 55% so với năm 2008.
- Hạn chế của đại lý điện thoại cơng cộng thu cước thủ cơng do đĩ chưa chính xác, khĩ khăn trong cơng tác kiểm tra, kiểm sốt.
•Bưu điện Văn hĩa xã:
- Số lượng điểm Bưu điện Văn hĩa xã : 17 điểm; đang hoạt động 15 điểm, tổng doanh thu năm 2009 : 63.824.166 đồng. Trong đĩ, Bưu điện VHX Tân An Hội cĩ doanh thu cao nhất 23.684.760 đồng, và Điểm BĐVHX Tân Thạnh Đơng cĩ doanh thu thấp nhất là 401.203 đồng.
- Để nâng cao hiệu quả hoạt động : tăng cường bán các loại thẻ viễn thơng trả trước và bán bảo hiểm. Hầu hết các điểm BĐVHX cịn mặt bằng cĩ thể cho viễn thơng thuê đặt trạm BSC hay xây trụ Anten.
2.4.7 Chính sách hỗ trợ cho cơng tác chăm sĩc khách hàng: