4. Phạm vi nghiên cứu
1.1.7. Rủi ro trong hoạt động ngân hàng điện tử
Ngân hàng điện tử là dịch vụ tiện ích nhất trong lĩnh vực tài chính ngân hàng
giúp người dùng có thể tối ưu hóa những công việc liên quan như tiết kiệm, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, chứng từ… bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu mà
không cần phải trực tiếp đến ngân hàng hay phòng giao dịch.
Tuy nhiên, dịch vụhiện đại này không phải lúc nào cũng hoàn hảo, nó vẫn tiềm
ẩn một sốrủi ro có thểxuất hiện trong quá trình sửdụng.
Rủi ro trong bảo mật
Khả năng hệ thống bị thâm nhập trái phép từ các cá nhân, đơn vị bên ngoài cũng như bên trong ngân hàng tạo ra những thiệt hại trực tiếp hay gây ra các trách nhiệm pháp lý cho ngân hàng, làm mất thông tin, mất tiền trong tài khoản khách hàng.
Rủi ro trong thiết kế, vân hành, bảo trì hệthống
Lỗi giao dịch hay nghiệp vụ phát sinh từ hệ thống phát sinh vì không được lựa chọn hay thiết kế, lắp đặt đúng chuẩn, hoàn chỉnh và đạt độtin cậy, đáp ứng nghiệp vụ,
nhu cầu kinh doanh, trong quá trình vân hành có thểbịlỗi gây gián đoạn hoặc chạy chậm.
Rủi ro đối tác
Rủi ro này xảy ra khi các bên thứba không cònđủ khả năng cung cấp các dịch vụmà ngân hàng mong muốn tại một thời điểm nào đó. Việc cung cấp dịch vụbịgián
đoạn do sựcố hệthống, hoặc gặp khó khăn tài chính, hoặc do luật pháp tại nước của nhà cung cấp thay đổi (đối với nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài).
Rủi ro công nghệ
Do sự thay đổi công nghệ nhanh chóng làm hệ thốngNHĐT bị lỗi thiwfi dẫn
đến dịch vụ NHĐT của ngân hàng không cạnh tranh được với đối thủkhác. Hoặc khi
đã thay đổi theo kịp công nghệ nhưng nhân vuên kỹ thuật của ngân hàng không cập nhật kịp kiến thức, không khắc phục được lỗi kỹthuật xảy ra. Rủi ro này gây ra sựrối loạn, ngừng trệcác dịch vụ NHĐT.
Rủi ro nhầm lẫn
Do không tuân thủcác nguyên tắc an toàn trong bảo vệ dữliệu cá nhân, thông
tin đăng nhập hệthống, khách hàng đã có những nhầm lẫn trong khi sửdụng các dịch vụ NHĐT làm thất thoát tài sản của ngân hàng, mất khách hàng.
Rủi ro pháp lý
Nguyên nhân chủ yếu là do các quy định pháp luật. Rủi ro phát sinh do quy trình thực hiện các dịch vụ NHĐT không tuân thủ quy định của pháp luật; hoặc do các
văn bản pháp luật không quy định rõ nguyên nhân và nghĩa vụ pháp lý của các bên giao dịch.
Do sự thay đổi chính sách pháp luật tại nước đối tác cung cấp dịch vụ cho
NHĐT gây ra sựchậm trễhoặc ngừng cung cấp dịch vụ; Do sựkhông thống nhất giữa
văn bản pháp luật quốc tế và văn bản pháp luật trong nước; Do sự đa dạng và phức tạp của luật pháp quốc tế… Hậu quảlà ngân hàng có thể mất khách hàng, dịch vụ NHĐT
mất đi lòng tin của khách hàng.
Rủi ro uy tín
Là rủi ro khi các ngân hàng bị dư luận đánh giá xấu, gây khó khăn nghiêm
trọng cho hoạt động của ngân hàng trong việc tiếp cận nguồn vốn hoặc khách hàng rời bỏngân hàng.
1.2.Cơ sởthực tiễn