Tình hình nhân sự của chi nhánh MSB Huế

Một phần của tài liệu Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng hàng hải việt nam chi nhánh huế (Trang 59 - 62)

4. Phạm vi nghiên cứu

2.2.1. Tình hình nhân sự của chi nhánh MSB Huế

Bảng2.1:Tình hình nhân sự của MSB chi nhánh Huế

Chỉtiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh

Số lượng (%) Số lượng (%) Số lượng (%) 2017/2016 2018/2017 (+/-) (%) (+/-) (%) 1.Phân theo giới tính Nam 14 38,89 16 41,03 16 40.0 +2 14,28 0 0.00 Nữ 22 61,11 23 58,97 24 60.0 +1 4,54 +1 4,35 2.Phân theo trìnhđộhọc vấn Đại học, trên đại học 23 63,89 26 66,67 29 72,5 +3 13,04 +3 11,54 Cao đẳng, trung cấp 11 30,56 9 23,08 7 17,5 -2 -18,18 -2 -22,22 Lao động phổthông 2 5,56 4 10,26 4 10.0 +2 100.00 0 0.00 3.Phân theo độtuổi ≤ 22 4 11,11 4 10,26 2 5.00 0 0.00 -2 -50.00 23-27 tuổi 15 41,67 17 43,59 20 50.0 +2 13,33 +3 17,64 28-32 tuổi 12 33,33 13 33,33 13 32,5 +1 8,33 0 0.00 ≥ 38 tuổi 5 13,89 5 12,82 5 12,5 0 0.00 0 0.00 TỔNG SỐNHÂN SỰ 36 100.00 39 100.00 40 100.00 +3 8,33 +1 2,56

Đối với một tổ chức, nhân sự được xem là một trong những nhân tố đóng vai

trò quan trọng và không thểthiếu trong sựtồn tại và phát triển của tổchức kinh tế.Đối với ngân hàng MSB Huế, trong suốt khoảng thời gian hoạt động kể từ khi thành lập

đến nay, mỗi sự thành công đều là công sức từ đội ngũ cán bộ nhân viên, lao động trong chi nhánh. Tất cả những thành viên trong ngân hàng luôn dành tất cả sức lực, tâm huyết và tuổi trẻ để cống hiến và giúp MSB Huếphát triển ngày càng vững mạnh. Hiểu được những điều này, MSB Huế luôn có sự quan tâm đặc biệt đến chính sách nhân sự, đãi ngộ đối với nhân viên nhằm đền đáp những sự cố gắng của nhân viên dành cho ngân hàng. Ngoài ra, còn có thểthu hút và giữchân những người có năng lực nhằm mởrộng hoàn thiện mạng lưới hoạt động của mình.

Bảng 2.1 thể hiện quy mô nhân sự của MSB chi nhánh Huế trong 3 năm từ

2016-2018. Nhìn vào bảng tình hình nhân sự của chi nhánh, ta có thể thấy số lượng nhân sự của MSB chi nhánh Huế thay đổi không đáng kể từ năm 2016 đến 2018.

Trong đó, số nhân sự tăng theo từng năm, năm 2017 tăng thêm 3 người chiếm 8,33% trong tổng sốlao động của toàn chi nhánh, năm 2018 tăng thêm 1 người chiếm 2,56% trong tổng sốlaođộng của toàn chi nhánh. MSB Huế đang nỗlực đểmở rộng quy mô và thịphần trênđịa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếvì vậy tuyển thêm nhân sựlà một điều tất yếu. Đồng thời, kết hợp với kếhoạch đào tạo và bổsung nghiệp vụ thường xuyên cho

nhân viên. Như vậy, mới có sự cân đối vềcảsố lượng lẫn chất lượng để cạnh tranh với các ngân hàngkhác trên địa bàn tỉnh.

Theo tiêu chí trình độ: Trình độ đại học và trên đại học chiếm phần lớn luôn

dao động trên mức 60%. Điều này hoàn toàn hợp lý ở với bất kỳhệ thống ngân hàng hay một doanh nghiệp nào nào vì các hoạt động điều cần những lao động có năng lực, có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo chuyên nghiệp và nhạy bén đối với bất kỳ hay đổi nào của nền kinh tế. Cụ thể hơn, năm 20118 số lượng nhân viên trình độ đại học, sau đại học tăng 3 người so với năm 2017, chiếm 72,5%. Trong khi đó, nhân viên

có trình độ học vấn cao đẳng, trung cấp giảm 2 người chiếm 17,5%. Với tỉ lệnày, có thể thấy đây là một thành quả đáng ghi nhận của chi nhánh trong thời gian qua, với công tác tuyển dụng tốt, đào tạo và đào tạo lại cán bộ của ngân hàng đã làm tăng chất

lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp và lao động phổthông là không cao qua các

năm, chủyếu lao động phụtrách các công việc như bán bảo hiểm, bảo vệ,…

Theo tiêu chí độ tuổi: Ta có thể nhận thấy, nhân sự trong chi nhánh chủ yếu nằm ở 2 nhóm tuổi: 23-27 tuổi, 28-32 tuổi. Tỷlệnhóm 23-27 tuổi năm 2016 là 41,67 %, năm 2017 là 43,59% tăng hơn so với năm 2016 là 1,92%, đến năm 2018 tăng lên 50%. Nhóm tuổi 28-32 chiếm 33,33% vào năm 2016 và năm 2017, năm 2018 giảm còn 32,5%. Cònđộ tuổi từ38 tuổi trở lên thì vẫn chưa có sự thay đổi qua 3 năm. Như

vậy, ta có thểthấy được nhân sựtrẻchiếm đa sốtrong ngân hàng MSB chi nhánh Huế. Giải thích cho điều này, ngân hàng sử dụng đội ngũ nhân sự trẻ vì những người này

năng động, giàu nhiệt huyết và khát khao cống hiến khẳng định mình, do đó rất phù hợp với mục tiêu mà ngân hàng đặt ra.

Một phần của tài liệu Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng hàng hải việt nam chi nhánh huế (Trang 59 - 62)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(142 trang)