4. Phạm vi nghiên cứu
2.1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ của MSB Huế
Với tầm nhìn trở thành ngân hàng TMCP tốt nhất Việt Nam, MSB đã xác định sứmệnh quan trọng là xây dựng một ngân hàng tốt đến mức ai cũng muốn tham gia và không ai muốn rời bỏ.
Dựa trên 3 thế mạnh nền tảng: tiềm lực tài chính vững mạnh, mạng lới chi nhánh phòng giao dịch rộng khắp và đội ngũ nhân viên thân thiện, gắn kết, chiến lược nền tảng của MSB là tiếp tục phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh sẵn có thể mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, nhà cung cấp, cộng đồng và tập thểCBNV của Ngân hàng trong mỗi việc MSB làm.
Với tầm nhìn và chiến lược nền tảng được xác định rõ ràng, Ngân hàng MSBđã
và đang chú trọng triển khai thực hành Bộ Giá Trị Cốt Lõi trong từng hoạt động. Đây được xem là một hành động quan trọng trên lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp
chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiệu suất cao tại MSB, tạo nền tảng vững
chắc cho những bước phát triển nhanh và bền vững trong những năm sắp tới. Điều này được thểhiện qua 5 giá trịcốt lõi:
Trách nhiệm: Nhân viên MSB luôn đặt trách nhiệm lên hàng đầu và vì vậy luôn nổlực để làm đúng, làm đủ, làm đến cùng.
Lắng nghe: Nhân viên MSB luôn lắng nghe chân thành để thấu hiểu khách
hàng, đối tác và đồng nghiệp.
Tôn trọng:Nhân viên MSB luôn trong tư thế bìnhđẳng, tôn trọng lẫn nhau, và cùng tôn trọng những nội quy, nguyên tắt trong công việc.
Sáng tạo: Nhân viên MSB luôn được khuyến khích cải tiến và đưa ra những sáng kiến hữu ích.
Hiệu quả:Hiệu quả là thước đo cho mọi công việc tại MSB.
MSB hướng tới việc xây dựng một ngân hàng giao dịch thuận tiện – tin cậy –
thân thiện, được khách hàng ưu tiên lựa chọn bởi những lợi ích vượt trội từ việc cung
cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng được thiết kế phù hợp, đáp ứng nhu cầu của
từng phân khúc, từ khách hàng cá nhân khu vực thành thị tới nông thôn, từ khách hàng doanh nghiệp nhỏ, vừa tới khách hàng doanh nghiệp lớn và các định chế tài chính.
Ngân hàng MSB đã và đang không ngừng đầu tư nâng cấp hệ thống nền tảng
công nghệ hiện đại, cải tiến sản phẩm và chất lượng dịch vụ trên cơ sở am hiểu nhu cầu
khách hàng; chú trọng đầu tư phát triển đội ngũ, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu suất cao và đặc biệt, quan tâm xây dựng mô hình quản trị ngân hàng và quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế, đảm bảo sự phát triển an toàn và bền vững.
MSB tin tưởng rằng, với những thế mạnh nền tảng vững chắc, định hướng
chiến lược rõ ràng, sự dẫn dắt của đội ngũ lãnh đạo trong và ngoài nước giàu kinh nghiệm, tràn đầy nhiệt huyết cùng đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, MSB sẽ triển khai xuất sắc mỗi hoạt động để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đối tác, hướng tới mục tiêu trở thành Ngân hàng TMCP tốt nhất Việt
Nam trong tương lai.
2.1.4. Các sả n phẩ m, dịch vụ chủ yế u củ a ngân hàng TMCP Hàng Hả i Việ t Nam chi nhánh Huế
MSB Huếlà một ngân hàng thương mại cổphần đa năng với các lĩnh vực kinh doanh gồm:
Hoạt động huy động vốn của MSB Huế tập trung huy động vốn từ hai thị trường bao gồm: Tổchức kinh tế và dân cư, các tổ chức tín dụng và định chếtài chính.
Huy động vốn ngắn hạn, trung dài hạn thông qua việc nhận tiền gửi của các tổchức, cá nhân và tổ chức tín dụng trong và ngoài nước dưới các hình thức tiền gửi tiết kiệm không kỳhạn, tiền gửi tiết kiệm có kỳhạn và các loại tiền gửi khác như tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi,.. bằng tiền Việt Nam, ngoại tệvà vàng.
Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Thừa Thiên Huếcấp tín dụng cho các tổ
chức, cá nhân dưới các hình thức cho vay; chiết khấu, tái chiết công cụchuyển nhượng và giấy tờ có giá khác; các hình thức khác theo quy định của NHNN. Cho vay ngắn hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đời sống; cho vay trung hạn và dài hạn đểthực hiện các dự á đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh, dịch vụ.
Bão lãnh và tài trợ thương mại.
Thanh toán và ngân quỹ: cấp tài khoản, thanh toán chuyển tiền trong và ngoài
nước, thanh toán L/C nhập khẩu, thông báo L/C xuất khẩu.
Dịch vụthẻ và ngân hàng điện tử: phát hành và thanh toán thẻtín dụng quốc tế
(VISA, Master Card), thẻATM, Internet Banking, SMS Banking,...
Khai thác và tư vấn bảo hiểm phi nhân thọ. Các sản phẩm dịch vụcụthể:
- Khách hàng cá nhân:
+ Bộsản phẩm M1 Account; + Tài khoản thanh toán Mmoney; + Tiền gửi tiết kiệm; + Sản phẩm bảo hiểm (Bancassurance); + Sản phẩm thẻ; + Dịch vụchuyển tiền; + Sản phẩm và dịch vụkhác. - Khách hàng doanh nghiệp
+ Bộsản phẩm tài khoản M–Business; + Dịch vụtài khoản; + Dịch vụthấu chi; + Thanh toán quốc tế; + Bảo lãnh ngân hàng; +Sản phẩm cho vay; + Sản phẩm và dịch vụkhác.