- Khả năng và kinh nghiệm của đội ngũ cán bộ tín dụng.
1.4.3.2. Những nhân tố môi trường vi mô bên ngoài ngân hàng thương mạ
môi trường nội bộ bên trong của ngân hàng thương mại, trong đó có các yếu tố quan trọng như tốc độ phát triển kinh tế, yếu tố lạm phát, tỷ giá hối đoái lãi suất, tiền lương và thu nhập, dân số, văn hoá, nghề nghiệp, phong cách và lối sống.
Bên cạnh các yếu tố nói trên, cần phải kể đến các yếu tố thuộc về hệ thống chính trị, pháp luật, về sự lãnh đạo và quản lý của nhà nước cũng ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động quản trị của ngân hàng thương mại.
Ta có thể tóm tắt bằng sơ đồ sau đây :
Sơ đồ 1.3 : Mô hình những yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động Quản trị của NHTM.
Yếu tố môi trường kinh tế Các yếu tố thuộc về hệ thống chính trị, sự lãnh đạo và quản lý của Đảng và nhà nước Yếu tố thiên nhiên Hoạt động quản trị của Ngân hàng thương mại Yếu tố môi trường xã hội Sơ đồ 1.3 Yếu tố công nghệ
1.4.3.2. Những nhân tố môi trường vi mô bên ngoài ngân hàng thương mại mại
Bên cạnh các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, hoạt động quản trị ngân hàng thương mại còn chưa tác động bởi các yếu tố thuộc môi trường vi mô, bên ngoài ngân hàng thương mại, đó là :
• Cạnh tranh trực tiếp
Tất cả các ngân hàng thương mại, kể cả các ngân hàng thương mại lớn đều có rất nhiều đối thủ cạnh tranh và do vậy, không có bất kỳ một nhà quản trị ngân hàng thương mại nào có thể coi thường môi trường cạnh tranh.
• Khách hàng
Khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng, quyết định thành công hay thất bại của mỗi một ngân hàng thương mại. Là một định chế tài chính trung gian, khách hàng bao giờ cũng đứng ở hai phía : huy động vốn và cho vay. Chính vì lẽ đó, khách hàng và nhu cầu của khách hàng có những ảnh hưởng hết sức quan trọng đến các hoạt động về hoạch định chiến lược và sách lược kinh doanh của ngân hàng thương mại, tìm hiểu kỹ lưỡng và đáp ứng nhu cầu, sở thích, thị hiếu của khách hàng mục tiêu sẽ là điều kiện sống còn cho sự tồn tại và phát triển của ngân hàng thương mại nói chung và hệ thống quản trị nói riêng.
• Các đối thủ tiềm ẩn
Trong nền kinh tế thị trường, các đối thủ tiềm ẩn trong cạnh tranh bao gồm các đối thủ cạnh tranh chủ yếu và thứ yếu. Xét ở góc độ tính chất, các đối thủ cạnh tranh bao gồm các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và các đối thủ cạnh tranh gián tiếp và nếu xét về góc độ thời gian, tồn tại các đối thủ cạnh tranh trước mắt và các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Do vậy, nếu không am hiểu đối thủ cạnh tranh sẽ là một nguy cơ thực sự cho mọi hoạt động quản trị ngân hàng thương mại.
• Các yếu tố môi trường nội bộ
Bao gồm các yếu tố và điều kiện bên trong của ngân hàng thương mại như nguồn tài chính, nguồn nhân lực, hệ thống cơ sở vật chất, … những yếu tố này giúp cho mỗi ngân hàng thương mại xác định được điểm mạnh, điểm yếu
của mình trong các hoạt động về quản trị. Các yếu tố nội bộ có ảnh hưởng khá quan trọng đến việc xác định mục tiêu hoạt động của ngân hàng thương mại. Chính trên ý nghĩa đó, các yếu tố nói trên quyết định cho việc xác định mục tiêu, nhiệm vụ, chiến lược kinh doanh của các ngân hàng thương mại.
Tất cả những yếu tố nói trên, dù thuộc môi trường vĩ mô, hoặc môi trường vi mô cũng đều tác động ở những khía cạnh khác nhau và ở nhiều mức độ khác nhau, ảnh hưởng tới hoạt động quản trị ngân hàng thương mại. Vấn đề đặt ra ở đây là, với tư cách là hoạt động có ý thức, các nhà quản trị cần xem xét những ảnh hưởng do chúng mang lại nhằm hạn chế những mặt tiêu cực và lợi dụng các mặt tích cực của chúng đến hành vi và kết quả quản trị.