- Marketing trực tiếp: Là hình thức truyền thông trực tiếp đến các đối tượng
f, Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo
Khi đánh giá hiệu quả quảng cáo người ta thường đánh giá theo hai phương diện:
- Về mặt lượng: căn cứ vào mục tiêu quảng cáo, người ta thường xem xét hiệu quả của quảng cáo trên cơ sở các chỉ tiêu phán ảnh kết quả của hoạt động kinh doanh như:
+ Khối lượng hàng hóa bán ra.
+ Số lượng khách hàng của doanh nghiệp
+ Phạm vi thị trường mở rộng, tốc độ tăng trưởng của lợi nhuận… - Về mặt chất:
+ Quảng cáo có đạt được những yêu cầu và nguyên tắc cơ bản hay không? + Khả năng thu hút và thuyết phục khách hàng của chương trình quảng cáo.
+ Quảng cáo có đảm bảo được sự phối hợp chặt chẽ giữa các phương tiện quảng cáo, giữa hình ảnh và lời nói, giữa chi phí và điều kiện cụ thể của doanh nghiệp không?
+ Sự phù hợp giữa chương trình quảng cáo đối với đối tượng khách hàng và đặc điểm vùng thị trường.
+ Ảnh hưởng, tác dụng của quảng cáo đến tâm lý của khách hàng.
8.2.2 Quan hệ công chúng và tuyên truyềna, Khái niệm a, Khái niệm
Quan hệ công chúng (PR) và tuyên truyền (Publicity) bao gồm các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với các tầng lớp công chúng nhằm tranh thủ sự ủng hộ của họ để nâng cao uy tín và thanh thế của doanh nghiệp trên thị trường.
- Đối tượng nhận các thông điệp của PR là giới công chúng: giới tiêu thụ, các nhà đầu tư, giới công chúng, các báo đài, các thành viên phân phối, nhân viên và các nhóm công chúng khác. Hiệu quả của PR có thể thấy trực tiếp, hoặc có thể phát huy trong tất cả một thời gian dài.Hoạt động PR mang tính cá nhân, phải trả tiền và cũng có chịu sự kiểm soát hay không của các nhà tài trợ.
- Tuyên truyền là một hình thức của PR nhưng bắt buộc phải là những hoạt động tuyên truyền không mang tính cá nhân và không phải trả tiền. Về cơ bản, những hoạt động quảng cáo hỗ trợ cho việc bán còn PR tạo ra những điều kiện thuận lợi và môi trường thuận lợi để bán hàng diễn ra.
Khả năng thuyết phục của PR dựa trên những đặc trưng khác biệt sau: - Sự tin cậy cao
- Làm mất sự phòng thủ của khách hàng - Kịch tính hóa