c, Nâng cao uy tín nhãn hiệu
5.2.4 Quyết định về phát triển sản phẩm mớ
Phát triển sản phẩm mới là một vấn đề mang tính sống còn đối với nhiều doanh nghiệp, nhưng nó cũng hàm chứa nhiều rủi ro, thậm chí thất bại vì nhiều nguyên nhân. Để giảm bớt những yếu tố rủi ro, doanh nghiệp thường xem xét quá trình phát triển sản phẩm mới qua nhiều giai đoạn.
Hình thành và lựa chọn ý tưởng
Soạn thảo và thẩm định dự án
Triển khai sản xuất, tung sản phẩm mới ra
thị trường
Thử nghiệm sản phẩm Thiết kế kỹ thuật, hoàn thiện sản phẩm Xây dựng chiến lược
Marketing cho sản phẩm
* Giai đoạn hình thành và lựa chọn ý tưởng sản phẩm.
Đây là giai đoạn đầu tiên của quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm mới. Các doanh nghiệp tìm kiếm ý tưởng về sản phẩm mới qua các nguồn sau:
Khách hàng: Một số ý tưởng về sản phẩm mới xuất phát từ việc quan sát, lắng nghe khách hàng làm gì, suy nghĩ gì, xu hướng tiêu dùng hoặc những nhận xét, phàn nàn của họ về sản phẩm.
Nguồn thông tin nội bộ: Những ý tưởng về sản phẩm mới thường do bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D) trong nội bộ doanh nghiệp nghiên cứu và đề xuất, hoặc đôi khi từ những bộ phận chức năng khác như bộ phận bán hàng, bộ phận sản xuất…
Các đối thủ cạnh tranh: Qua việc thu nhập thông tin về đối thủ cạnh tranh và qua các sản phẩm của họ.
Từ các đơn vị nghiên cứu bên ngoài: Các nhà khoa học, viện nghiên cứu, trường đại học hoặc các chuyên gia.
Qua nguồn này sẽ có nhiều ý tưởng về sản phẩm mới được đề xuất. Tuy nhiên người có trách nhiệm phải phân tích và chọn lọc những ý tưởng tốt nhất, dựa trên cơ sở phân tích khả năng nguồn lực của doanh nghiệp, phân tích phác thảo về sản phẩm mới (mô tả sản phẩm, quy mô thị trường và thị trường mục tiêu, khả năng thỏa mãn nhu cầu, khả năng thâm nhập thị trường của sản phẩm), khả năng Marketing của doanh nghiệp…
* Soạn thảo và thẩm định dự án.
Ý tưởng về sản phẩm sau khi đã được lựa chọn, những người có trách nhiệm sẽ xây dựng bản án sẽ được đưa ra thẩm định. Dự án là bản phương án sản xuất và kinh doanh sản phẩm để xác định tính khả thi của sản phẩm mới. Bản dự án sẽ phân tích các tham số và đặc tích của sản phẩm, chi phí, những yếu tố đầu vào của sản phẩm, phân tích khả năng sản xuất, kinh doanh của sản phẩm, khả năng thu hồi vốn…
* Thiết kế chiến lược Marketing cho sản phẩm.
Chiến lược Marketing phải mô tả được chi tiết về thị trường mục tiêu mà sản phẩm mới dự định hướng tới ( quy mô thị trường, cơ cấu thị trường, đặc điểm khách hàng mục tiêu, hành vi và ứng xử của khách hàng…) chiến lược định vị sản phẩm,
xác định rõ mục tiêu Marketing trong từng giai đoạn, hoạch định giá bán, kênh phân phối, xúc tiến hỗn hợp, dự toán chi phí Marketing, doanh số, sản lượng, kế hoạch mở rộng sản phẩm…
* Thiết kế sản phẩm.
Thiết kế sản phẩm bao gồm các nội dung:
- Các thông số kỹ thuật của sản phẩm: (kích thước, trọng lượng, chỉ tiêu chất lượng, các chi tiết kỹ thuật…)
- Kiểu dáng, màu sắc, đặc tính kỹ thuât của sản phẩm. - Thiết kế bao bì sản phẩm.
- Thiết kế các yếu tố phi vật chất của sản phẩm: Tên gọi. logo, dịch vụ bổ sung,…
* Giai đoạn thử nghiệm
Việc thực hiện thử nghiệm thị trường được thực hiện ở hai giai đoạn: Thực nghiệm trong doanh nghiệp ( phòng thí nghiệm, nội bộ doang nghiệp ) và thử nghiệm thị trường.
Việc thử nghiệm trên thị trường nhằm đánh giá mức độ hoàn chỉnh của sản phẩm, khả năng sản phẩm phù hợp với thị trường, đánh giá phản ứng của thị trường về sản phẩm, thử nghiệm các chương trình Marketing gắn với sản phẩm.
* Chế tạo hàng loạt và tung sản phẩm mới ra thị trường
Từ kết quả của những thử nghiệm, doanh nghiệp sẽ xác định nên sản xuất và tung sản phẩm ra thị trường hay không. Nếu quyết định sản xuất được chấp nhận, doanh nghiệp sẽ triển khai phương án tổ chức sản xuất, xây dựng chương trình Marketing, giới thiệu sản phẩm mới. Để tung ra thị trường có hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét một số các vấn đề sau:
- Thời điểm tung sản phẩm mới ra thị trường - Địa điểm giới thiệu sản phẩm
- Thị trường mục tiêu của sản phẩm
- Chiến lược Marketing giới thiệu sản phẩm mới.