7. Kết cấu luận án
2.2.2. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ cũng giống như năng lực cạnh tranh của của các doanh nghiệp khác là khả năng sử dụng các nguồn lực để tạo lợi thế trong kinh doanh đáp ứng nhu cầu của khách hàng và qua đó đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp về tốc độ phát triển, thị phần, năng suất lao động hay các mục tiêu khác…
37
Do đặc thù của ngành bán lẻ là các doanh nghiệp thực hiện chức năng phân phối của nền kinh tế nên chúng có những đặc điểm cơ bản như:
Một là, trong nền kinh tế cạnh tranh yêu cầu của khách hàng là chuẩn mực đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Trong sản xuất cũng như phân phối đáp ứng khách hàng là điều kiện sống còn của tất cả các doanh nghiệp trong đó có doanh nghiệp bán lẻ. Việc đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển thực hiện việc cạnh tranh thành công với các doanh nghiệp khác.
Hai là, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào năng lực của doanh nghiệp trong mối tương quan với các doanh nghiệp khác. Những năng lực này thường xuất phát từ những nguồn lực vô hình của doanh nghiệp như khả năng sáng tạo, khả năng thích nghi, năng lực marketing hay định hướng doanh nghiệp.
Ba là, năng lực cạnh tranh phải xuất phát từ các lợi thế của doanh nghiệp. Những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp khai thác tốt lợi thế của mình với các doanh nghiệp khác. Nhờ lợi thế doanh nghiệp tạo ra các ưu thế trong kinh doanh để thu hút khách hàng, tạo ra sự trung thành của khách hàng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh trong từng lĩnh vực.
Như vậy, nhìn chung có thể đi đến một định nghĩa năng lực cạnh tranh cùa doanh nghiệp bán lẻ là khả năng sử dụng hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, yêu cầu của thị trường nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp như lợi nhuận, thị phần, khả năng phát triển, năng suất lao động.