7. Kết cấu luận án
1.4.3.Phát triển các thang đo cho đánh giá các nhân tố trong mô hình
Các thang đo lường cho từng nhân tố trong mô hình được phát triển dựa trên các thang đo đã được sử dụng trước đây [40], [59], [70], [73], [104], [106]. Các bước thực hiện phát triển các thang đo như sau:
21
Hình 1.3 Chu trình phát triển thang đo (câu hỏi) nghiên cứu
Trong đó:
Bước 1: Đánh giá và bổ sung thang đo. Các câu hỏi (thang đo) được sử dụng để đo lường cho từng nhân tố trong mô hình được tham khảo từ các nghiên cứu trước đây trên thế giới [40], [59], [70], [73], [104], [106] và một nghiên cứu tại Việt Nam được thực hiên trước đây của Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang [40]. Bộ câu hỏi ban đầu được dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt và tiến hành hiệu chỉnh bằng phương pháp dịch ngược để đảm bảo không làm thay đổi nghĩa gốc ban đầu. Tiếp theo các câu hỏi được đánh giá và bổ sung bằng một thảo luận nhóm với 5 chuyên gia nghiên cứu về hoạt động bán lẻ và 5 chuyên gia thực tế tại các doanh nghiệp.
Bước 2: Hiệu chỉnh ngữ nghĩa, các thang đo sau khi được đánh giá về mức độ quan trọng và bổ sung thêm những khía cạnh cần thiết sẽ tiếp tục được hiệu chỉnh về mặt ngữ nghĩa. Các phương án sử dụng từ ngữ được thảo luận để đảm bảo các câu hỏi đủ mức dễ hiểu và khả thi khi điều tra. Kết thúc bước này tác giả thu được một bảng hỏi nháp cho đánh giá sơ bộ ban đầu.
Bước 3: Phỏng vấn thử nghiệm: Sau khi tác giả tiến hành hiệu chỉnh ngữ nghĩa và cách diễn đạt để có bảng hỏi nháp ban đầu. Bảng hỏi nháp này được tiến hành phỏng vấn thử với 20 chủ doanh nghiệp để đánh giá lại mức độ dễ hiểu, cách diễn đạt ngôn ngữ, hình thức bảng hỏi để đánh giá hiệu chỉnh.
Bước 4: Hoàn thiện cuối cùng, bảng hỏi sau khi lấy ý kiến từ những chủ doanh nghiệp qua phỏng vấn thử nghiệm sẽ tiếp tục được hiệu chỉnh để hoàn thành bảng hỏi cuối cùng cho điều tra sơ bộ và chính thức.
Kết quả sau khi hiệu chỉnh qua các vòng phát triển thang đo, bộ thang đo sử dụng cho điều tra đánh giá sơ bộ thu được các chỉ tiêu đánh giá cho các nhân tố trong mô hình (xem phụ lục 1).