CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
3.2.10.Kết hợp W1+O1+O2: Đẩy mạnh công tác khảo sát nghiên cứu thị
3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận
3.2.10.Kết hợp W1+O1+O2: Đẩy mạnh công tác khảo sát nghiên cứu thị
đầy tiềm năng để công ty có thể khai thác. Vì vậy sắp tới mở một chi nhánh tại miền Trung trong kế hoạch mở rộng quy mô công ty là hoàn toàn phù hợp.
- Luôn thường xuyên, kiểm tra tình hình kinh doanh của các bộ phận kinh doanh ở các chi nhánh. Việc này giúp cho công ty đánh giá được hiệu quả trong công tác kinh doanh dịch vụ giao nhận tại các chi nhánh, từ đó có thể đưa ra những biện pháp xử lý kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả.
Tính khả thi
Việc đẩy mạnh, tăng cường hoạt động hỗ trợ phòng kinh doanh là điều cần thiết nhằm thúc đẩy doanh thu của công ty. Công ty hoàn toàn có cơ sở để thực hiện giải pháp này nhờ vào kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Đồng thời công ty có một lực lượng đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, ham học hỏi có thể thực hiện tốt các công việc một cách hiệu quả.
3.2.10. Kết hợp W1+O1+O2: Đẩy mạnh công tác khảo sát nghiên cứu thị trường trường
Mục tiêu giải pháp
Việc đẩy mạnh công tác khảo sát thị trường hiện nay sẽ giúp cho công ty có được đầy đủ thông tin chính xác về chất lượng các dịch vụ giao nhận hiện nay của công ty, mức độ hài lòng của khách hàng,… để từ đó giúp cho công ty Interlogistics có thể đưa ra các quyết định phù hợp về việc xây dựng các dịch vụ giao nhận mới, thực hiện các chiến dịch quảng bá truyền thông, hay quyết định điều chỉnh các yếu tố chiêu thị như tăng giảm giá dịch vụ,…
Các bước triển khai
- Xây dựng các bảng câu hỏi điều tra thông minh và thẳng thắn, theo nguyên
103
mẫu đại diện cho thị trường đang kinh doanh. Quy mô nhóm khách hàng mẫu càng lớn thì kết quả thu được càng sát thực và đáng tin cậy.
- Tiếp hành điều tra trên nhóm khách hàng này thông qua các cuộc điều tra trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua các phương tiện thông tin như thư điện tử, mạng xã hội…
- Sau khi thực hiện việc khảo sát, tiến hành việc phân tích kết quả bởi đội ngũ
có chuyên môn được tuyển chọn và đào tạo trong việc phân tích thị trường, nếu cần thiết có thể mời các chuyên gia bên ngoài nhằm thực hiện việc phân tích.
- Công ty cần tiến hành việc khảo sát thị trường một cách định kỳ nhằm luôn
có những thông tin chính xác và kịp thời nhất đối với sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng
Tính khả thi
Việc đẩy mạnh công tác khảo sát nghiên cứu thị trường là điều mà công ty cần đặt lên hàng đầu khi muốn tiếp cận thị trường mới hay muốn tung ra các loại hình dịch vụ giao nhận mới. Với đội ngũ nhân viên trẻ, được đào tạo tốt, đồng thời công ty cũng có nguồn lực tài chính vững mạnh sẽ giúp cho công ty thực hiện việc khảo sát thị trường một cách có hiệu quả.
3.2.11. Kết hợp S4+S6+O1+O2: Đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo, giới thiệu các dịch vụ của công ty
Mục tiêu giải pháp
Việc đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo, giới thiệu các dịch vụ của công ty nhằm giúp thông tin và các dịch vụ của công ty đến với khách hàng một cách nhanh nhất và có hiệu quả nhất. Từ đó giúp tăng số lượng khách hàng và thúc đẩy doanh thu hiện nay của công ty
Các bước triển khai
- Tiến hành việc xây dựng lại website chính hiện nay của công ty bằng việc sử
dụng các thiết kế đơn giản, hiện đại nhưng vẫn đáp ứng đầy đủ các thông tin về công ty và các loại hình dịch vụ giao nhận mà công ty đang cung cấp khi
104
khách hàng truy cập. Nếu cần thiết có thể thuê các công ty chuyên xây dựng website nhằm đạt hiệu quả cao.
- Liên kết, giới thiệu hình ảnh công ty trên các báo, tạp chí chuyên ngành Logistics như tạp chí Vietnam Logistics của Hiệp hội Logistics Việt Nam, Thời báo kinh tế Sài Gòn,…
- Công ty có thể sử dụng công cụ Google Adwords nhằm giới thiệu công ty và
các loại hình dịch vụ giao nhận mà công ty đang kinh doanh vào trong những từ khóa tìm kiếm đầu tiên khi khách hàng tra cứu trên mạng.
- Bên cạnh đó công ty có thể tận dụng những website lớn, có thương hiệu online ổn định nhằm đặt banner quảng cáo của công ty lên đó, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu.
Tính khả thi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Để thực hiện việc quảng cáo có hiệu quả đòi hỏi công ty phải có một nguồn ngân sách tài chính nhằm đảm bảo việc thực hiện. Điều này hoàn toàn nằm trong chi phí mà công ty Interlogistics có thể chi trả, bởi công ty hiện có một nguồn tài chính vững chắc giúp cho việc chi trả các chi phí quảng cáo một cách đầy đủ. Mặt khác, công ty cũng xác định những lợi ích từ việc quảng cáo sẽ giúp hình ảnh công ty được khách hàng biết đến nhiều hơn, từ đó thu về được lợi nhuận từ nguồn chi phí bỏ ra.