CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
3.2.5.Giải pháp 6: Kết hợp W4+T1: Xây dựng chiến lược giá dịch vụ hợp
3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận
3.2.5.Giải pháp 6: Kết hợp W4+T1: Xây dựng chiến lược giá dịch vụ hợp
Mục tiêu giải pháp
Kết quả của một chiến lược giá hợp lý sẽ cung cấp giá dịch vụ tốt cho khách hàng. Vì giá cả sẽ tác động trực tiếp đến nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của khách hàng. Giải pháp này nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty nhiều hơn với chi phí bỏ ra để sử dụng ịch vụ của công ty hợp lý. Đồng thời, sẽ giúp công ty cạnh tranh lại với các công ty giao nhận khác.
Các bước triển khai
- Vì chi phí thuê ngoài của công ty hiện khá lớn và cao, nên công ty cần tìm
các nhà cung cấp các dịch vụ thuê ngoài, ở đây thường là các hãng tàu, các công ty vận tải với chi phí thuê dịch vụ của họ hợp lý và rẻ hơn nhằm giảm chi phí thuê ngoài của công ty. Giảm được chi phí thuê ngoài sẽ giúp giá dịch vụ giao nhận mà công ty cung cấp cho khách hàng giảm theo.
- Xem xét lại trong cơ cấu chi phí của công ty trong những năm vừa qua, các
chi phí nào là không cần thiết và không tạo ra giá trị gia tăng thì cần tiến hành cắt giảm. Ví dụ như một số chi phí công ty bỏ ra để giữ chân khách
97
hàng cần xem xét và phân loại khách hàng nào mang lại cho doanh nghiệp nguồn lợi nhuận lớn thì tiếp tục tập trung chăm sóc để duy trì và phát triển, và khách hàng nào mang lại lợi nhuận không đáng kể thì cần phải mạnh dạn cắt bỏ bớt khoản chi phí này. Tuy nhiên vẫn phải đảm bảo việc cắt giảm chi phí không làm mất đi các năng lực thiết yếu hay giảm thiểu tính cạnh tranh của công ty.
- Công ty cần xem xét nâng cấp cơ sở vật chất sử dụng trong dịch vụ giao nhận của mình. Ví dụ, công ty có thể mua sắm thêm các phương tiện vận tải mới nhằm vận chuyển nội địa, xây dựng và cải thiện thêm hệ thống kho bãi của mình… Việc có được cơ sở vật chất riêng tốt sẽ giúp cho công ty giảm được các chi phí thuê ngoài, tác động gián tiếp đến giá dịch vụ cung cấp cho khách hàng
- Tìm hiểu, nghiên cứu và so sánh giá cả với các đối thủ cạnh tranh của mình.
Từ đó xây dựng nên các chương trình giá dịch vụ hợp lý cho khách hàng, ví dụ như xây dựng các gói dịch vụ giao nhận, khách hàng càng sử dụng càng nhiều gói dịch vụ mà công ty cung cấp thì giá từng loại dịch vụ sẽ giảm đi. Điều này sẽ giúp khách hàng ưu tiên lựa chọn các dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Tính khả thi
Việc điều chỉnh giá dịch vụ công ty hoàn toàn có thể thực hiện được trong thời gian đến. Tuy nhiên cần phải lưu ý xây dựng một lộ trình giảm giá phù hợp nhằm vừa đảm bảo sự cân bằng cho nguồn lợi nhuận cho công ty, vừa lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty mình.
3.2.6. Giải pháp 7: Kết hợp W2+W3+T2+T4+T5: Nâng cao công tác hạn chế, phòng ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
Mục tiêu giải pháp
Việc nâng cao công tác phòng ngừa, hạn chế rủi ro trong hoạt động giao nhận hàng hóa nói chung, giúp cho công ty tiết kiệm được các chi phí trong việc bồi
98
thường, khắc phục các rủi ro đó. Đồng thời giúp nâng cao uy tín trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển.
Các bước triển khai
- Tiến hành việc phân tích để phòng ngừa và hạn chế tối đa các rủi ro có thể
xảy ra khi thực hiện một dịch vụ giao nhận hàng hóa đối với khách hàng. Điều này yêu cầu công ty tuyển dụng nhân viên cần phải là những người có đủ kiến thức rộng rãi và nắm chắc quy trình, quy tắc giao nhận để có thể phân tích và hạn chế các rủi ro cho hàng hóa. Đồng thời họ cần có tâm lý vững vằng để có thể thực hiện các kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Cần lựa chọn các hãng tàu và đại lý uy tín ở nước ngoài sao cho chất lượng
dịch vụ nhận được tương đối so với chi phí bỏ ra. Nhằm tránh các trường hợp lựa chọn dịch vụ của quá rẻ mà không quan tâm nhiều đến chất lượng mang lại, dẫn đến hàng hóa có thể bị hư hại trong suốt quá trình vận chuyển.
- Công tác chứng từ của bộ phận chứng từ cần thực hiện chính xác và kỹ lưỡng. Nhằm tránh các sai xót trong việc ghi thông tin sai đối với hàng hóa mà công ty thực hiện dịch vụ giao nhận.
- Cần lưu ý đến thời gian và thời điểm trong khi thực hiện quy trình giao nhận
hàng hóa xuất nhập khẩu. Đặc biệt là đối với dịch vụ giao nhận hàng xuất, lưu ý về thời gian cut-off và thanh lý với hãng tàu.
- Thực hiện việc mua bảo hiểm cho hoạt động kinh doanh giao nhận của công
ty. Công ty chỉ cần bỏ ra một số tiền nhỏ để mua bảo hiểm nhưng nếu có rủi ro xảy ra thì công ty bảo hiểm sẽ bồi thường cho tổn thất đó, công ty tránh bị phải đứng ra bồi trường toàn bộ thiệt hại.
- Thực hiện công tác tự bảo hiểm cho công ty mình. Công ty cần dự trữ một
khoản vốn để tránh rủi ro xảy ra khi bồi thường hàng hóa có giá trị lớn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tính khả thi
Việc luôn nâng cao công tác hạn chế, phòng ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển là hoàn toàn cần thiết đối với bất kỳ công ty hoạt động giao nhận nào. Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt
99