CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
3.2.4.Giải pháp 5: Kết hợp S2+S3+T1: Xây dựng các tiêu chuẩn, qui định
3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận
3.2.4.Giải pháp 5: Kết hợp S2+S3+T1: Xây dựng các tiêu chuẩn, qui định
làm việc trong công ty
Mục tiêu của giải pháp
Ngoài chất lượng dịch vụ hàng hóa xuất nhập khẩu được khách hàng đánh giá cao thì việc xây dựng các tiêu chuẩn, qui định làm việc trong công ty cũng rất quan trọng. Việc xây dựng các tiêu chuẩn, qui định trong công ty giúp công ty có thể thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, từ đó giúp cho công ty hoạt động một cách chuyên nghiệp hơn, có tổ chức hơn, các hoạt động hay kế hoạch đưa ra được thực hiện một cách nhanh chóng, có hiệu quả. Đồng thời giúp hạn chế việc phát sinh các hậu quả từ việc làm sai của nhân viên.
Các bước triển khai
- Phòng nhân sự của công ty tiến hành việc xây dựng hệ thống chỉ tiêu, tiêu chí mà trong đó thể hiện các yêu cầu của việc hoàn thành một công việc về mặt số lượng và chất lượng. Yêu cần đối với các tiêu chuẩn đưa ra đối với nhân viên là : tiêu chuẩn phải cho thấy nhân viên cần thể hiện gì trong công việc của mình và cần hoàn thành tốt đến mức nào. Để thành lập nên một hệ thống tiêu chuẩn làm việc có hiệu quả, phòng nhân sự cần hợp tác với các trưởng phòng ban khác, nhân viên công ty, hoặc tham khảo sự góp ý từ các chuyên gia trong lĩnh vực này. Hệ thống phải được thiết kế một cách có khoa học để có thể dễ dàng lấy ý kiến và tổng hợp.
- Thông qua việc xây dựng hệ thống chỉ tiêu và tiêu chuẩn thì quy trình đánh
giá hay nói cách khác là thực hiện việc lượng hóa sự thể hiện trong công việc của nhân viên. Công ty có thể áp dụng các phương pháp đánh giá thường được sử dụng như phương pháp thang đo đánh giá đồ họa từ thấp đến cao. Hay sử dụng phương pháp xếp hạng đối với nhân viên dựa trên tình hình thực hiện công việc tổng thể của từng người.
- Kèm theo việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn làm việc và phương pháp đánh
giá nhân viên là các chế độ thưởng/phạt đi cùng. Một chế độ thưởng/phạt phản ánh đúng kết quả thực hiện công việc của nhân viên sẽ giúp nâng cao
96
hiệu quả làm việc của nhân viên. Đồng thời giúp bộ phận quản lý của công ty có thể dễ dàng đưa ra quyết định nhân sự đúng đắn như đề bạt, thuyên chuyển hay sa thải
- Sau khi áp dụng hệ thống chỉ tiêu, tiêu chuẩn một thời gian, thông thường là
3 tháng. Công ty cần kiểm tra lại công tác kiểm tra, đánh giá của mình đã được thực hiện như thế nào, những kết quả đã đạt được khi áp dụng các chỉ tiêu, tiêu chuẩn mới và những sai sót, hạn chế khi thực hiện.
Tính khả thi
Giải pháp này sẽ dễ dàng thực hiện khi có sự hợp tác giữa người nhân viên, bộ phận quản lý và ban giám đốc. Đặc biệt trong một công ty với lực lượng nhân viên trẻ, năng động và có tinh thần hợp tác thì khi thực hiện giải pháp này sẽ đem laị những kết quả tích cực.