11 Phim tư liệu Trích phim tư liệu Bác Hồ kêu gọi chống Mỹ cứu nước
1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện
Công ty thực hiện việc ký kết các hợp đồng tổ chức sự kiện. Thay mặt chủ sự kiện, công ty thực hiện các công việc liên quan đến hoạt động tổ chức sự kiện. Tổ chức lao động, phân công công việc sao cho thực hiện theo kế hoạch đề ra trước đó.
• Quản trị vốn, phí và nhân sự trong hoạt động kinh doanh
Công ty sự kiện phải quản trị các yếu tố cơ bản của kinh doanh là vốn kinh doanh, chi phí kinh doanh, quản trị vật tư kỹ thuật, quản trị doanh nghiệp của công ty.
Quản trị chi phí bằng các cách như: quy định cụ thể mức độ quyền hạn của các cấp trong doanh nghiệp được duyệt chi như thế nào là hợp lý, hợp lệ, tiết kiệm. Đồng thời phải có kế hoạch và mục tiêu chi phí. Phải nắm được các nguyên tắc, chế độ chi trả, thanh toán và tỷ lệ của các khoản chi trong doanh thu, lợi nhuận cũng như các yêu cầu khác như kế hoạch mục đích, tiết kiệm, hợp lý và hợp lệ, giảm các tổn thất.
Quản trị nhân sự là các hoạt động liên quan đến nhân sự như: việc tạo lập, duy trì, sử dụng và phát triển có hiệu quả yếu tố con người nhằm thực hiện các mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp một cách tốt nhất. Quản trị nhân sự là quá trình hoạch định, tuyển dụng, tổ chức và sắp xếp, đào tạo và phát triển,đãi ngộ nhân sự và phân quyền, tạo dựng ê kíp cũng như đánh giá nhân sự.
1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện kiện
Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Thứ nhất phải kể đến đó là nhân tố kinh tế: Nhân tố kinh tế có ảnh hưởng tới tất cả các hoạt động của đời sống con người trong đó có hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện. Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu nền kinh tế phát triển các tổ chức chính phủ, phi chính phủ hay các doanh nghiệp, cá nhân sẽ gia tăng các nhu cầu tổ chức sự kiện có quy mô lớn lên. Điều này sẽ tạo cơ hội gia tăng các hợp đồng sự kiên trong quá trình kinh doanh tổ chức sự kiện của công ty. Các nhân tố kinh tế có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện có thể kể đến như: tốc độ tăng trưởng của GDP, lãi suất tiền vay, tiền
gửi ngân hàng, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, mức độ thất nghiệp, cán cân thanh toán, chính sách tài chính tín dụng, kiểm soát giá cả, thu nhập bình quân của dân cư…. Các yếu tố kinh tế là “máy đo nhiệt độ của nền kinh tế”. Tuy nhiên không phải tất cả các yếu tố đều có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại. Chính vì vậy từng doanh nghiệp thương mại trong hoạt động kinh doanh của mình phải nghiên cứu lựa chọn xác định yếu tố kinh tế nào có ảnh hưởng lớn nhất đến hoạt động kinh doanh và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp mình.
Bảng 1.5 Số liệu thông kê tốc độ tăng trưởng của các ngành kinh tế
Tốc độ tăng trưởng (%) Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
GDP 5,32 6,78 5,89
Nông, lâm, ngư nghiệp 1,83 2,78 4,00
Công nghiệp và xây dựng 5,52 7,7 5,53
Dịch vụ 6,63 7,52 6,99
(Nguồn: tổng cục thống kê) Từ bảng số liệu ta thấy cơ cấu kinh tế chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng tỷ trọng ngành dịch vụ ngày càng cao, tỷ trọng ngành dịch vụ phát triển nhanh nhất trong các ngành kinh tế cụ thể là chiếm 47,42 % năm 2009, 41,78 % năm 2010 và ở mức 42,31 % năm 2011. Theo đó tốc độ tăng trưởng của ngành dịch vụ năm 2009 đạt 6,63%, năm 2010 là 7,52% đến năm 2011 là 6,99%. Theo số liệu trên mặc dù năm 2010 tỷ trọng ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng thấp nhất trong 3 năm nhưng lại là năm tốc độ tăng trưởng của ngành dịch vụ lớn nhất. Điều này cho thấy năm 2010 ngành dịch vụ phát triển nhanh nhưng chưa đưa lại nguồn thu tương xứng. Năm 2011 tốc độ tất cả các ngành kinh tế nói chung và ngành dịch vụ nói riêng có giảm so với năm 2010 nguyên nhân là do nhà nước thực hiện chính sách kiềm chế lạm pháp ổn định nền kinh tế. Nó chính là nguyên nhân làm hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện nói riêng gặp nhiều khó khăn. Tốc độ tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu tổ chức sự kiện. Các ngành kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu tổ chức sự kiện nhằm quảng bá thương hiệu, hình ảnh của mình đối với đối tượng nhận tin tăng thêm.
Mặt khác do yêu cầu của nền kinh tế mở cửa hội nhập mở rộng số lượng các doanh nghiệp nước ngoài có mặt tại Việt Nam, các công ty mở rộng địa bàn kinh doanh hay số lượng các công ty mới thành lập tăng lên rất nhanh. Các doanh nghiệp tham gia vào nền kinh tế có nhu cầu tổ chức sự kiện để khai trương, giới thiệu việc thành lập, mở rộng chi nhánh… ngày càng tăng. Điều này tạo nhiều cơ hội cho công ty gia tăng hoạt đồng tổ chức sự kiện của mình. Nhưng nó cũng kéo theo việc xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh kinh doanh
trong cùng ngành nhiều hơn. Điều này đòi hỏi công ty phải xây dựng các phương án chiến lược cụ thể trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh của mình.
Bảng 1.6 Số lượng các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường Việt Nam
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Doanh nghiệp nhà nước 3286 3369 3450
Doanh nghiệp ngoài nhà nước 196776 238932 277852
Doanh nghiệp có vốn nước ngoài 5626 6546 6843
Tổng số doanh nghiệp 205688 248847 282145
(Nguồn: tổng cục thống kê) Nhìn vào bảng số liệu các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường Việt Nam ta thấy số lượng các doanh nghiệp năm sau tăng hơn năm trước trong đó số doanh nghiệp ngoài nhà nước có tỷ lệ lớn nhất. Minh chứng thực tế đó là nếu như năm 2008 tổng số doanh nghiệp triên thị trường là 205688 doanh nghiệp thì đến năm 2010 con số này là 282145 năm nghiệp tăng 37,17% so với năm 2008 Mỗi một doanh nghiệp thành lập đều phải tổ chức hoạt động khai trương, nhập trạch. Nhưng trong số các doanh nghiệp mới thành lập cũng có các doanh nghiệp cùng kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện. Cơ hội cho hoạt động kinh doanh dich vụ tổ chức sự kiện của công ty gia tăng, nhưng cũng kéo theo cuộc chiến trong ngành tổ chức sự kiện giữa các công ty cùng kinh doanh tổ chức sự kiện nhằm tranh giành nhau miếng bánh béo bở thị trường tổ chức sự kiện.
Thu nhập của người dân cũng có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện. Thu nhập của người dân tăng kéo theo nhu cầu về giải trí tăng lên, nhu cầu về tổ chức các sự kiện lễ kỷ niệm tăng lên. Đối với những người có thu nhập thấp người ta chỉ nghĩ đến việc thỏa mãn nhu cầu ăn uống của mình nhưng đối với những người có thu nhập cao thì nhu cầu của họ mang tính chất lượng. Các sự kiện họ muốn tổ chức có nhu cầu phải chuyên nghiệp hơn.
Bảng 1.7 Sự tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người
(đơn vị tính: 1000 VNĐ) Năm Khu vực 2006 2008 2010 Cả nước 636.5 995.2 1387 Thành thị 1058.4 1605.2 2129 Nông thôn 505.7 762.2 1070.5 Đồng bằng sông Hồng 653.3 1048.5 1568.2 Đông Bắc 511.2 768.0 1054.8
Tây Bắc 372.5 549.6 741.1 Bắc Trung Bộ 418.3 641.1 902.9 Duyên hải Nam Trung Bộ 550.7 843.3 1162.2 Tây Nguyên 522.4 794.6 1088.1 Đông Nam Bộ 1064.7 1646.2 2165.0 Đồng bằng sông Cửu Long 627.6 939.9 1247.2
(Nguồn: Tổng cục thống kê) Nhìn vào số liệu trên ta thấy đồng bằng sông Hồng và thành thị là 2 nơi có thu nhập bình quân đầu người cao nhất trong cả 2 tiêu chí phân loại. Hà Nội - địa bàn kinh doanh chính của công ty cổ phần sự kiện truyền thông Việt Nam là một thị trường nằm trong phạm vi đồng bằng sông Hồng. Hà Nội cũng là thủ đô văn hiến của đất nước là khu vực thành thị tập trung lượng lớn số lượng dân cư từ các nơi trong cả nước đổ về. Thu nhập bình quân đầu người tăng cao. Người dân đang cư trú trên địa bàn Hà Nội có chiều hướn gia tăng nhu cầu tổ chức các sự kiện. Điều này tạo cơ hội do công ty gia tăng các hợp đồng tổ chức sự kiện thực hiện. Nó góp phần làm tăng doanh thu công ty thu được từ hoạt động này.
Nhóm các yếu tố thuộc môi trường tự nhiên, sinh thái: Trong nhóm này nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện đó là nhân tố thời tiết. Hà Nội là địa bàn kinh doanh chính của công ty. Thời tiết Hà Nội là thời tiết đặc trưng của miền Bắc. Vào mùa xuân, thời tiết ấm áp, độ ẩm cao và có những trận mưa phùn kéo dài vài ba ngày thậm chí hàng tuần. Mùa xuân là mùa lễ hội kéo dài. Tổ chức sự kiện trong mùa xuân gặp nhiều thuận lợi. Tuy nhiên khi kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện nhà tổ chức sự kiện cần lưu ý các đợt rét đầu mùa xuân hay cuối mùa lại thường có nắng sớm và mưa rào đầu hè. Mùa xuân còn thường xuất hiện sương mù, ảnh hưởng tới các hoạt động tổ chức sự kiện trên sông, trên biển. Thời tiết mùa hè có tác động xấu cho hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện buộc là nhà kinh doanh dịch vụ này phải lựa chọn địa điểm và phương thức tổ chức thích hợp. Mùa hè thời tiết Hà Nội cũng như toàn miền bắc nóng nực, có mưa rào đồng thời hay xuất hiện mưa bão lũ lụt chi phối đến đời sống kinh tế xã hội. Mùa thu Hà Nội, Miền Bắc là một điều kiện tốt thuận lợi cho hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện bởi mùa thu ở đây thường khô hanh, tiết trời mát mẻ. Khi kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện vào mùa đông nhà tổ chức sự kiện gặp khó khăn về thời tiết do mùa đông tiết trời khô hanh, xen lẫn các đợt mưa phùn gió bấc. Yếu tố thời tiết có chi phối lớn đến hoạt động tổ chức sự kiện do các sự kiện được tổ chức ngoài trời nếu thời tiết không tốt, hay sự kiện không phù hợp với thời tiết thì hoạt động tổ chức sự kiện đó có thể đi vào ngõ cụt. Mỗi mùa mỗi vùng có những đặc trưng riêng chính vì vậy muốn tổ chức hoạt đông kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện
doanh nghiệp phải tìm hiểu chú ý đến thời tiết khí hậu gắn liền với địa phương mình đang thực hiện tổ chức sự kiện nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
Nhóm nhân tố văn hóa xã hội: Yếu tố văn hóa xã hội có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện của các doanh nghiệp bao gồm: doanh nghiệp chủ sự kiện, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện, đối tượng nhận tin của sự kiện. Chính vì vậy để nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm đến yếu tố văn hóa xã hội. Việt Nam là một đất nước có nền văn hóa phong phú kết tình của 54 dân tộc anh em và 64 tỉnh thành phố. Do đó yếu tố văn hóa vùng miền cũng ảnh hưởng tới hoạt động dịch vụ tổ chức sự kiện. Nếu không nắm bắt tốt yếu tố văn hóa các vùng miền thì hoạt động tổ chức sự kiện sẽ không mang lại hiệu quả như ý muốn. Mỗi khu vực, mỗi vùng miền, địa lý khác nhau sẽ có những chuẩn mực văn hóa - xã hội khác nhau. Do đó khi kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện nhà tổ chức sự kiện phải xây dựng bố trí sao cho phù hợp, từ việc khởi đầu mời khách, trang phục trong sự kiện, cách bố trí khán phòng sự kiện đến việc ăn, nghỉ, giải trí trong sự kiện. Muốn kinh doanh đạt hiệu quả cao doanh nghiệp cần khảo sát kỹ những đặc điểm văn hóa- xã hội của địa phương,của đối tượng nhận tin để thiết kế một sự kiện sao cho phù hợp.
Nhóm các yếu tố thuộc về doanh nghiệp
Hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường: Hoạt động marketing nhằm tạo điều kiện giới thiệu sản phẩm dịch vụ tổ chức sự kiện của mình một cách tốt nhất đên khách hàng. Thực hiện tốt hoạt động này khách hàng biết đến dịch vụ của doanh nghiệp tiêu dùng nó và cảm nhận được sự khác biệt, thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với công ty, nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, phát triển thương hiệu. Hoạt động marketing sẽ tạo điều kiện gia tăng các khách hàng lâu năm và khách hàng tiềm năng đến cho doanh nghiệp. Chính hoạt động marketing đã có ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện. Song song với hoạt động đó là hoạt động nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp khai thác tiềm năng của thị trường, xâm nhập các thị trường mới, nắm bắt được cơ hội kinh doanh và mở rộng quy mô. Nghiên cứu thị trường tốt sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội kinh doanh tổ chức sự kiện trên thị trường, huy động tối đa nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp nhằm kinh doanh tổ chức sự kiện hiệu quả nhất. Chính vì vậy hoạt động tổ chức sự kiện có hiệu quả cao.
Tiềm lực về tài chính: được thể hiện qua các chỉ tiêu như vốn chủ sở hữu, vốn huy động, giá cổ phiếu của doanh nghiệp, khả năng sinh lời của vốn… Doanh nghiệp có tiềm lực tài chính tốt có điều kiện đầu tư cho hoạt động nghiên cứu, phát triển dịch vụ, đưa ra những dịch vụ mới, xâm nhập những thị trường
mới…; biến ý tưởng thành hiện thực. Với nguồn vốn lớn vững mạnh, ngày càng gia tăng tạo điều kiện giúp doanh nghiệp trang bị đây đủ các phương tiện phục vụ kinh doanh nhằm mục đích mở rộng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp mình. Do đặc thù của tổ chức sự kiện là cần số vốn lưu động nhiều, chi phí tổ chức chủ yếu là từ đối tượng khách hàng. Chính vì vậy vốn lưu động có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tổ chức sự kiện. Bởi nếu lượng vốn này không có thì hoạt động tổ chức sự kiện có thể không đủ kinh phí để thực hiện được nó.
Nguồn lực con người: mọi hoạt động của doanh nghiệp đều do con người tổ chức và thực hiện. Trong lĩnh vực dịch vụ nói chung và dịch vụ tổ chức sự kiện nói riêng đội ngũ cán bộ công nhân viên là người trực tiếp thực hiện dịch vụ cho khách hàng, con người trở thành yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của sản phẩm dịch vụ. Các yếu tố về năng lực, trình độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp và khả năng liên kết phối hợp trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ đóng vai trò quan trọng làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng. Nguồn lực con người trong hoạt động tổ chức sự kiện thực hiện nhiều công việc khác nhau trong sự kiện. Điều này khác hoàn toàn với các lĩnh vực kinh doanh khác trên thị trường. Nguồn lực con người trong tổ chức sự kiện thực hiện các công việc trong sự kiện như lễ tân, người mẫu, đạo diễn, thiết kế hay người dẫn chương trình…. Nếu lực lượng này không có trình độ chuyên môn trách nhiệm cao thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới sự kiện được tổ chức. Bởi các công việc nghiệp vụ của mỗi người có ảnh hưởng trực tiếp, dây truyền theo chuỗi mà mỗi công việc nghiệp vụ này là một măt xích quan trọng. Nếu mắt xích này bị đứt hay hỏng một mắt xích nhỏ dẫn đến sự kiện không thực hiện được như mong muốn của người có nhu cầu tổ chức sự kiện và chủ tổ chức sự kiện. Nếu muốn các sự kiện được tổ chức tốt thì đòi hỏi công ty phải có một đội ngũ nhân viên giàu kinh