6. Kết cấu của luận văn
2.2.2.2. Nguồn nhân lực
Do tính chất hoạt động kinh doanh của mình cho nên công ty đã có nhiều thay đổi cơ cấu nhân sự trong quá trình phát triển của mình. Tính đến hết năm 2011, lực lƣợng lao động của công ty là 437 lao động.
Độ tuổi bình quân của lao động trong toàn công ty khá cao (33 tuổi), hiện nay đã trẻ hóa nhiều so với những năm hoạt động trƣớc đó. Nguyên nhân chính là do công ty đã có một quá trình phát triển khá lâu và do các quy định
58
về sử dụng lao động của Nhà nƣớc. Lực lƣợng lao động cao tuổi có thuận lợi là có kinh nghiệm, nhƣng trình độ ngoại ngữ, kiến thức và nghiệp vụ nhiều khi chƣa đáp ứng đƣợc những yêu cầu, đòi hỏi mới của hoạt động kinh doanh du lịch trong giai đoạn hiện nay. Để khắc phục tình trạng đó, công ty một mặt tuyển một số lao động mới có trình độ, đồng thời mở lớp đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ thƣờng xuyên cho cán bộ công nhân viên. Cơ cấu lao động theo trình độ của công ty đƣợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.2. Cơ cấu lao động theo trình độ của công ty [5] [7] [9]
Đơn vị: Lao động Trình độ 2009 Tỷ lệ (%) 2010 Tỷ lệ (%) Tăng trưởng 2011 Tỷ lệ (%) Tăng trưởng Đại học 53 12,9 57 13,1 4 7,5 59 13,3 2 3,5 Cao đẳng 87 21,2 96 21,9 9 10,3 101 22,9 5 5,2 Trung cấp 104 25,3 121 27,6 17 16,3 123 27,8 2 1,7 Sơ cấp 167 40,6 164 37,4 -3 -1,8 159 36,1 -5 -3,0 Tổng 411 100 438 100 27 6,6 442 100 4 7,4
Nhìn từ bản cơ cấu lao động theo trình độ của công ty trong 3 năm gần đây, có thể thấy lực lƣợng lao động có trình độ đại học chiếm tỷ trọng nhỏ trong công ty (hơn 10%), cao đẳng và trung cấp chiếm tỷ trọng khoảng hơn 20 % trong tổng lao động của công ty, còn lao động có trình độ sơ cấp chiếm tỷ trọng lớn nhất. Tuy nhiên, qua các năm số lao động có trình độ đại học, trung cấp và cao đẳng có xu hƣớng tăng nhẹ trong khi lao động sơ cấp lại có xu hƣớng giảm tƣơng đối rõ ràng. Nhƣ vậy có thể thấy, công ty đã dần loại bỏ đi những lao động có trình độ không cao và hiệu quả làm việc thấp. Đây cũng là một tín hiệu đáng mừng trong công tác quản lý lao động của công ty.
Do đặc thù hoạt động kinh doanh của công ty là hoạt động trong lĩnh vực du lịch nên phần lớn cán bộ nhân viên của công ty đều biết ngoại ngữ tiếng Anh.
59
Bảng 2.3. Cơ cấu trình độ ngoại ngữ của lao động trong công ty [5] [7] [9] Stt Trình độ ngoại ngữ Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%)
1 Bằng A 89 24,0
2 Bằng B 135 36,4
3 Bằng C trở lên 147 39,6
Tổng cộng 371 100,0
Có thể thấy lao động có trình độ C tiếng Trung là khá lớn, chiếm khoảng 60%. Trong đó số lao động có bằng B chiếm khoảng 36,4 % và lao động có trình độ A có tỷ trọng nhỏ nhất với 24%. Lực lƣợng lao động biết ngoại ngữ tập trung chủ yếu ở bộ phận lữ hành trong đó phần lớn lao động biết ngoại ngữ tiếng Trung và tiếng Anh, số lao động có thể sử dụng các ngoại ngữ khác chiếm tỷ lệ rất nhỏ.