6. Kết cấu của luận văn
2.5.2.1. Những mặt đạt được
- Công ty đã xác định rõ ràng thị trƣờng mục tiêu đối với hoạt động kinh doanh du lịch tàu biển và đã chú trọng đầu tƣ để mở rộng thị trƣờng đó.
- Công ty đã rất nỗ lực trong việc mở rộng thị trƣờng, quan hệ với các đối tác lữ hành của Trung Quốc để mở rộng các tuyến du lịch tàu biển nối Hạ Long với Phòng Thành của Trung Quốc, đây là một điều không hề dễ dàng bởi để có thể mở đƣợc một tuyến du lịch tàu biển phải mất rất nhiều công sức và là quá trình kiên trì phối hợp chặt chẽ giữa các ban ngành và các doanh nghiệp, là sự nỗ lực, thậm chí có lúc phải hy sinh quyền lợi của doanh nghiệp trong nhiều năm qua để xây dựng thành công tuyến.
- Công ty đã không ngừng cải thiện nâng cao chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách du lịch, từ khách sạn, nhà hàng, phƣơng tiện vận chuyển đến hƣớng dẫn viên với phƣơng châm làm thỏa mãn nhất các nhu cầu của khách hàng.
- Công ty đã tạo đƣợc ấn tƣợng tƣơng đối tốt của tuyến du lịch với du khách, gần nhƣ không còn hiện tƣợng khách sau khi trở về nƣớc kiện cáo các doanh nghiệp lữ hành vì chất lƣợng tour không đảm bảo. Đây cũng là nguyên nhân chính dẫn tới việc nợ đọng trƣớc đây giữa các doanh nghiệp. Do vậy khi vấn đề này đã đƣợc giải quyết gần nhƣ triệt để thì khả năng thu hồi nợ của doanh nghiệp cũng đã đƣợc cải thiện đáng kể.
- Công ty đã tích lũy đƣợc nhiều kinh nghiệm trong việc đón tiếp khách du lịch tàu biển Trung Quốc. Chính vì vậy, công ty đã duy trì đƣợc lƣợng khách du lịch từ đất nƣớc này khá ổn định trong nhiều năm, tạo ra nguồn thu cho ngân sách nhà nƣớc và góp phần việc thu hút khách du lịch tàu biển đến nhiều hơn với Việt Nam, đóng góp không nhỏ vào chỉ tiêu đón khách quốc tế
89
của tỉnh Quảng Ninh và Việt Nam, từ đó thúc đẩy hoạt động du lịch của Việt Nam ngày càng phát triển.