6. Kết cấu của luận văn
3.2.2. Đa dạng hóa các sản phẩm du lịch để thu hút khách hàng
Hiện nay, khách du lịch tàu biển đến từ Trung Quốc chỉ đi theo một tuyến cố định từ thành phố Bắc Hải - Trung Quốc đến Hạ Long, tham quan trên bờ với tour cố định là Hạ Long -Hà Nội và Hạ Long - Hà Nội - Hải Phòng trong thời gian 3 ngày 2 đêm. Trong lịch trình của tour du lịch này hoạt động chính là tham quan các danh lam thắng cảnh và mua sắm, nghỉ ngơi, ăn uống.
98
Nhƣ đã trình bày ở trên, tiềm năng du lịch ở Hạ Long là rất lớn nhƣng các sản phẩm du lịch công ty đang áp dụng cho khách du lịch tàu biển còn quá đơn điệu. Nhu cầu về các loại hình du lịch của du khách ngày càng đa dạng, Hạ Long không chỉ có vẻ đẹp ở những kỳ quan thiên nhiên do tự nhiên ban tặng mà còn ở những giá trị văn hóa truyền thống từ nhiều đời nay. Vì vậy, chỉ với 1 ngày để khách hàng tham quan và mua sắm trên vịnh Hạ Long hoàn toàn khiến du khách không cảm nhận hết đƣợc vẻ đẹp nơi đây và lƣu giữ những ấn tƣợng tốt đẹp về vịnh cũng nhƣ mong muốn quay trở lại lần nữa.
Chính vì vậy, việc thay đổi cũng nhƣ mở rộng các sản phẩm du lịch là một điều hết sức cần thiết để công ty có thể thu hút lƣợng khách tàu biển. Với vịnh Hạ Long, 1 ngày duy nhất là khoảng thời gian rất ngắn, không đủ cho du khách thƣởng ngoạn và khám phá. Vậy nên, công ty có thể tổ chức tour du lịch 3 ngày 2 đêm với toàn bộ thời gian trên vịnh để du khách tham quan và khám phá vịnh Hạ Long bằng nhiều hình thức: ngồi tàu du lịch gỗ thƣởng ngoạn phong cảnh vịnh, khám phá các hang động nhƣ Thiên Cung, Đầu Gỗ, Sửng Sốt; để du khách trải nghiệm chèo thuyền kayak. Ngoài ra, xây dựng các tour để du khách nghỉ đêm trên vịnh bằng du thuyền hoặc trải nghiệm cuộc sống của ngƣời dân trên vịnh tại các làng chài truyền thống nhƣ: cửa Vạn, Vung Viêng, Cống Đầm... và tham gia các hoạt động lễ hội của ngƣời dân hàng năm. Điều này vừa bảo tồn và phát huy giá trị văn hoá cổ đồng thời đa dạng hóa sản phẩm du lịch cho khách du lịch tàu biển của công ty.
Hiện nay lịch tàu chạy của hãng tàu là cập cảng 3 ngày 1 chuyến chở khách đến và đón khách về, do phụ thuộc vào lịch tàu chạy nên các tour của công ty xây dựng cũng chỉ là các tour thăm quan trong vòng 3 ngày. Nhƣ vậy dễ dẫn đến sự nhàm chán, khả năng du khách tham gia mua tour lần 2 là rất thấp do sản phẩm du lịch đơn điệu. Để khắc phục việc này công ty cũng nên mạnh dạn linh hoạt tính toán để kéo dài thời gian tham quan bằng cách sắp xếp du khách trở về tàu vào 2 hoặc 3 chuyến tàu gối nhau, một mặt sử dụng
99
các phƣơng tiện giao thông nhanh hơn nhƣ máy bay trong các tour dài ngày nhƣ: các tour đi Tây Bắc 6 ngày, các tour nối dài vào miền Trung 6 ngày và miền Nam 9 ngày với các thành phố và địa danh du lịch nổi tiếng nhƣ: Nghệ An, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu…
Ngoài ra, có thể mở thêm các tour khám phá các đảo còn hoang sơ với những bãi tắm đẹp: Quan Lạn, Ngọc Vừng, Cô Tô, Vân Đồn, Soi Sim, Ti Tốp... tham gia các lễ hội nhƣ: lễ hội Yên Tử, lễ hội Carnaval hàng năm, thƣởng thức các loại hình nghệ thuật truyền thống nhƣ múa rối nƣớc, diễn xƣớng...Mua sắm, thƣởng thức các món đặc sản tại chợ Hồng Gai, Bãi Cháy, các trung tâm thƣơng mại, tìm hiểu quy trình sản xuất ngọc trai. Du lịch khám phá, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa đều là những hình thức ngày càng đƣợc ƣa chuộng, vì vậy công ty nên mở rộng ra các hình thức du lịch này cho khách du lịch tàu biển để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.