: Ngõn hàng Thế giới (World Bank)
3.1.1 Định hướng phỏt triển dịch vụ núi chung của Ngõn hàng Nụng
Trong những năm gần đõy, việc đẩy mạnh hiện đại hoỏ cụng nghệ ngõn hàng, ứng dụng cụng nghệ thụng tin vào hoạt động ngõn hàng và việc mở rộng mạng lưới giao dịch đó tạo điều kiện để phỏt triển cỏc dịch vụ ngõn hàng mới và hiện đại. Sự ra đời của cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng hiện đại đa tiện ớch như: ATM, Internet Banking, Home Banking, PC Banking, Mobile Banking…đó đỏnh dấu những bước phỏt triển mới của thị trường dịch vụ ngõn hàng Việt nam. Dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ bước đầu đó được cỏc ngõn hàng thương mại quan tõm và tập trung khai thỏc, cỏc phương tiện thanh toỏn và dịch vụ thanh toỏn dựa trờn nền tảng cụng nghệ hiện đại đó tạo ra một diện mạo mới cho dịch vụ thanh toỏn của ngành ngõn hàng Việt nam. Để chuản bị cho quỏ trỡnh hội nhập, định hướng phỏt triển dịch vụ núi chung của NHNo Việt Nam trong năm tới:
a. Định hướng phỏt triển dịch vụ huy động vốn
Mục tiờu trước mắt cũng như về lõu dài, hệ thống ngõn hàng nụng nghiệp Việt Nam cần đảm bảo vốn cho sự nghiệp cụng nghiệp hoỏ- hiện đại hoỏ đất nước gúp phần thực hiện cỏc mục tiờu phỏt triển kinh tế-xó hội…Mỗi chi nhỏnh phải chủ động xõy dựng chiến lược phỏt triển vốn dài hạn phự hợp với nhu cầu và khả năng của mỡnh, đặc biệt chỳ trọng khai thỏc tới việc huy
động vốn trong dõn cư - thị trường đầy tiềm năng. Một số định hướng về phỏt triển dịch vụ huy động vốn trong dõn cư là:
Đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức huy động vốn để huy động tối đa cỏc nguồn tiền nhàn rỗi trong dõn cư hiện nay đang được tớch trữ dưới dạng vàng, cỏc loại ngoại tệ để đỏp ứng nhu cầu tớn dụng của nền kinh tế đồng thời làm chuyển dịch cơ cấu nguồn vốn theo hướng tăng tỷ trọng tiền đồng trong tổng nguồn vốn. Cần tiếp tục đưa ra cỏc loại sản phẩm huy động vốn mới cú hàm lượng cụng nghệ cao và mang nhiều tiện ớch cho khỏch hàng như: sản phẩm tiết kiệm tớch luỹ, tiết kiệm bảo hiểm, Autobank deposit, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm dự thưởng, huy động vốn chi trả tại nhà với mức từ 50 triệu đồng trở lờn.
Tăng cường mở rộng mạng lưới cỏc chi nhỏnh, phũng giao dịch, mở cỏc trung tõm liờn hệ giữa ngõn hàng với khỏch hàng để cú thể phục vụ cỏc tầng lớp dõn cư một cỏch tốt nhất. Cần đào tạo và xõy dựng hệ thống nhõn viờn ngõn hàng thụng thạo về nghiệp vụ cũng như trỡnh độ ngoại ngữ, tin học, nõng cao mức độ tư vấn của cỏn bộ ngõn hàng đối với khỏch hàng …để cú thể đủ điều kiện làm việc được tốt nhất, tăng cường quảng bỏ rộng rói, tập trung tiếp thị, chào bỏn sản phẩm đối với cỏc khỏch hàng cỏ nhõn, cú cỏc chớnh sỏch thưởng đối với cỏc khỏch hàng truyền thống nhằm khuyến khớch, động viờn mọi người dõn gửi tiền qua ngõn hàng thụng qua những hỡnh ảnh tốt đẹp của ngõn hàng, những dịch vụ tiện ớch, phự hợp nhu cầu thiết thực của người dõn.
b. Định hướng phỏt triển dịch vụ tớn dụng trong dõn
Phỏt triển rộng rói dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ trong đú chỳ trọng phỏt triển cỏc dịch vụ tớn dụng tiờu dựng như cho vay thế chấp nhà, cho vay tớn chấp, cho vay trả gúp, cho vay qua thẻ tớn dụng, cho vay cầm cố sổ tiết kiệm…Cần cú một chớnh sỏch khỏch hàng nhất quỏn để cú thể quản lý tập trung và phõn đoạn khỏch hàng theo từng mạng lưới chi nhỏnh; Phỏt triển cỏc
sản phẩm tớn dụng mới dựa trờn nền tảng cụng nghệ hiện đại như: tài khoản cỏ nhõn kết hợp với cỏc dịch vụ gia tăng như trả lương, thẻ, sao kờ, trả cỏc hoỏ đơn dịch vụ; cỏc sản phẩm đầu tư, quản lý tài sản, tài khoản đầu tư tự động, quản lý vốn tập trung, phỏt triển cỏc tiện ớch mới của thẻ ATM , phỏt triển cỏc dịch vụ cho vay bảo lónh, cỏc sản phẩm cho vay cầm cố, thế chấp.
c. Định hướng phỏt triển dịch vụ thanh toỏn
Phỏt triển mạnh cỏc dịch vụ thanh toỏn qua ngõn hàng, thanh toỏn khụng dựng tiền mặt trờn cơ sở hệ thống cụng nghệ kỹ thuật và hệ thống thanh toỏn ngõn hàng hiện đại, an toàn, tin cậy, hiệu quả, phự hợp với thụng lệ và chuẩn mực quốc tế. Nõng cao cỏc tiện ớch thanh toỏn qua ngõn hàng để khuyến khớch cỏc thành phần kinh tế, đặc biệt là cỏc tầng lớp dõn cư sử dụng dịch vụ thanh toỏn qua ngõn hàng nhằm giảm thiểu lưu thụng tiền mặt
d. Định hướng phỏt triển dịch vụ ngoại hối
Tập trung tối đa cỏc nguồn ngoại tệ vào hệ thống ngõn hàng để đỏp ứng tốt nhất cỏc nhu cầu chi tiờu ngoại tệ hợp lý tệ của cỏc doanh nghiệp và cỏ nhõn, đồng thời kiểm soỏt một cỏch cú hiệu quả chu chuyển ngoại tệ trong nền kinh tế để gúp phần giảm bớt tỡnh trạng đụ la hoỏ. Bảo đảm quyền sở hữu, mua, bỏn và sử dụng ngoại tệ của cỏc doanh nghiệp và cỏ nhõn theo quy định của phỏp luật.
Tiếp tục tạo điều kiện khuyến khớch tối đa luồng tiền kiều hối chuyển về nước. Đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức huy động kiều hối chuyển về như qua ngõn hàng, qua tài khoản của cỏc tổ chức, cỏ nhõn…; đẩy mạnh quan hệ hợp tỏc với nước ngoài, nõng cao chất lượng dịch vụ ngõn hàng như chuyển nhanh, chuyển trả trực tiếp, giảm phớ chuyển tiền, đơn giản hoỏ cỏc thủ tục nhận tiền, mạng lưới chi trả phỏt triển rộng khắp; hạn chế một cỏch tốt nhất nạn chuyển tiền lậu bằng việc kiểm tra giỏm sỏt hoạt động chi trả kiều hối thường xuyờn.
Bờn cạnh việc phỏt triển cỏc dịch vụ ngõn hàng một cỏch đa dạng, phong phỳ, tiện lợi với cỏc chi phớ hợp lý để thu hỳt ngoại tệ trong dõn thỡ việc phối hợp nhịp nhàng giữa chớnh sỏch quản lý ngoại hối và chớnh sỏch lói suất hợp lý của ngõn hàng khuyến khớch người dõn giao dịch qua ngõn hàng.
e. Định hướng phỏt triển cỏc loại hỡnh dịch vụ ngõn hàng khỏc
Phỏt triển cỏc dịch vụ tài chớnh phi ngõn hàng (kinh doanh bảo hiểm; kinh doanh chứng khoỏn- mụi giới; tự doanh;bảo lónh phỏt hành; cho vay; quản lý tiền mặt; quản lý danh mục đầu tư; tư vấn tài chớnh và đầu tư, lưu ký; bảo quản tài sản; dịch vụ quản lý tài sản theo uỷ quyền của khỏch hàng; kinh doanh vàng…) và coi đõy là cỏc dịch vụ bổ trợ quan trọng trong chiến lược kinh doanh của NHNo Việt Nam nhằm đa dạng hoỏ cơ cấu nguồn thu, đa dạng hoỏ hoạt động kinh doanh, mở rộng cơ sở khỏch hàng gúp phần nõng cao khả năng chuyển đổi, phũng ngừa rủi ro, tăng thu nhập cho ngõn hàng.
f. Định hướng phỏt triển thị trường dịch vụ ngõn hàng và xỏc định đối tượng phục vụ của hệ thống ngõn hàng
Thực hiện tự do hoỏ quyền tiếp cận thị trường dịch vụ ngõn hàng: Cho phộp cỏc đối tượng, khụng phõn biệt trong nước hay nước ngoài cú nhu cầu cung cấp dịch vụ ngõn hàng và đỏp ứng đầy đủ cỏc điều kiện theo qui định của phỏp luật Việt Nam đều được tham gia cung ứng dịch vụ ngõn hàng. Theo lộ trỡnh gia nhập WTO, Việt nam thực hiện đối xử cụng bằng giữa cỏc TCTD trong nước và TCTD nước ngoài về cỏc hoạt động ngõn hàng núi chung và cỏc dịch vụ ngõn hàng núi riờng đồng thời loại bỏ căn bản cỏc hạn chế tiếp cận thị trường dịch vụ ngõn hàng trong nước.
3.1.2 Định hướng phỏt triển dịch vụ thẻ của Ngõn hàng Nụng nghệp vàphỏt triển nụng thụn Việt Nam