: Ngõn hàng Thế giới (World Bank)
3.3.3 Kiến nghị với Hiệp hội cỏc Ngõn hàng phỏt hành và thanh toỏn thẻ
Việt Nam.
Hội cỏc ngõn hàng thanh toỏn thẻ Việt nam đó được thành lập từ năm 1996 và cú những đúng gúp đỏng kể đối với việc phỏt triển thẻ tại Việt nam. Hội cỏc ngõn hàng phỏt hành và thanh toỏn thẻ ra đời trờn cơ sở nhằm đảm bảo lợi nhuận cho ngõn hàng và thị trường thẻ cạnh tranh lành mạnh. Trong thời gian qua, Hội đó thực hiện một số cụng tỏc: tập trung giải quyết cỏc vướng mắc chung trong việc phỏt hành và cung cấp dịch vụ thẻ của cỏc ngõn hàng, đưa ra mức phớ thanh toỏn thẻ tối thiểu cho phộp cỏc ngõn hàng ỏp dụng... Tuy nhiờn, hoạt động dịch vụ thẻ ngày càng cạnh tranh gay gắt, đũi hỏi Hội phải đẩy mạnh hơn nữa hoạt động của mỡnh, cú những quy định nghiờm khắc về chế tài, đúng gúp tớch cực hơn cho sự phỏt triển thị trường thẻ Việt Nam.
KẾT LUẬN
Là một sản phẩm dịch vụ ngõn hàng hiện đại, đa tiện ớch, thẻ ngõn hàng ra đời đó làm thay đổi cỏch thức chi tiờu, giao dịch, tăng tỷ trọng thanh toỏn khụng dựng tiền mặt trong nền toàn bộ nền kinh tế. Với tớnh linh hoạt và cỏc tiện ớch mà nú mang lại cho mọi chủ thể liờn quan, thẻ ngõn hàng đó và đang thu hỳt được sự quan tõm của cả cộng đồng và ngày càng khẳng định vị trớ trong hoạt động kinh doanh ngõn hàng.
Tại Việt Nam, cũn nhiều cơ hội và tiềm năng cho cỏc ngõn hàng thương mại phỏt triển sản phẩm và dịch vụ thẻ. Tuy nhiờn, yờu cầu đặt ra cho hệ thống ngõn hàng núi chung và Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam núi riờng trong thời gian tới là hết sức nặng nề, cú những cơ hội mới nhưng cũng khụng ớt thỏch thức, khú khăn. Để hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới, cần phải mở rộng và nõng cao chất lượng cỏc dịch vụ ngõn hàng, trong đú cú chất lượng dịch vụ thẻ để giảm tới mức tối thiểu thanh toỏn dựng tiền mặt trong nền kinh tế, tăng lưu lượng và phương tiện thanh toỏn hiện đại qua ngõn hàng.
Những năm vừa qua, dịch vụ thẻ của Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam đó bước đầu thu được những thành quả nhất định với những sản phẩm tạo được uy tớn và thương hiệu trờn thị trường, chiếm được niềm tin của đụng đảo cụng chỳng tiờu dựng và ngày càng khẳng định được vị trớ vững vàng trờn thị trường thẻ. Tuy nhiờn, dịch vụ thẻ của Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam khụng phải đó đỏp ứng đầy đủ, trọn vẹn cỏc nhu cầu của khỏch hàng. Cơ sở hạ tầng, trang bị kỹ thuật phục vụ giao dịch thẻ vẫn cũn nhiều hạn chế. Hệ thống mỏy ATM phõn bố chưa đồng đều, số lượng và chất lượng chưa đỏp ứng được nhu cầu giao dịch của khỏch hàng. Dịch vụ thẻ của Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn chưa hỗ trợ thanh toỏn cỏc khoản phớ cung cấp dịch vụ như bưu chớnh
viễn thụng, điện lực, nước sạch... Do vậy, nõng cao chất lượng dịch vụ thẻ, tạo niềm tin cho khỏch hàng là một yờu cầu cấp thiết và cú vai trũ quan trọng đối với sự phỏt triển dịch vụ thẻ của Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam.
Để tăng cường chất lượng dịch vụ thẻ, cần sự nỗ lực của khụng chỉ riờng Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam, mà cũn đũi hỏi sự hỗ trợ tớch cực từ phớa Nhà nước, sự tham gia của toàn hệ thống ngõn hàng thương mại. Với mong muốn được đúng gúp cho sự phỏt triển dịch vụ thẻ của Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam, bài luận văn này đó đề cập đến những vấn đề về dịch vụ thẻ của ngõn hàng thương mại núi chung, tầm quan trọng của dịch vụ thẻ, thực trạng dịch vụ hiện nay tại Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam, những thuận lợi, khú khăn và phương hướng nõng cao chất lượng dịch vụ thẻ của Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam. Mặc dù bản thân đã có những cố gắng nhng không tránh khỏi những sai sot do tính phức tạp của lĩnh vực kinh doanh dịch vụ này. Em rất mong nhận được sự ý kiến đúng gúp của thầy cụ giỏo và cỏc bạn để luận văn hoàn thiện hơn.
Em xin chõn thành cỏm ơn sự hướng dẫn, chỉ bảo và giỳp đỡ tận tỡnh của thầy giỏo, PGS.TS Vũ Duy Hào cựng tập thể cỏn bộ Trung tõm thẻ Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam đó giỳp em hoàn thành bài luận văn này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Chớnh phủ (2006), Quyết định số 291/QĐ-TTg ngày 19/12/2006 về việc
phờ duyệt Đề ỏn thanh toỏn khụng dựng tiền mặt giai đoạn 2006 - 2010 và định hướng đến năm 2020 tại Việt Nam
2. Dwighi S.Ritter (2002), Giao dịch Ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản Thống Kê.
3. GS.TS Nguyễn Đỡnh Phan (2005), Quản lý chất lượng, Nhà xuất bản lao
động xó hội.
4. Giao trỡnh lý thuyết tài chớnh tiền tệ - Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dõn
5. Ngõn hàng Nụng nghiệp Việt Nam- Bỏo cỏo tài chớnh hợp nhất năm 2006
- 2007
6. Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam bỏo cỏo thường niờn năm 2005, 2006, 2007
7. Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam - Bỏo cỏo tổng
kết hoạt động kinh doanh thẻ 2007
8. Thống đốc NHNN, Quyết định 371/1999/QĐ-NHNN9 ngày 19/10/1999
về việc ban hành Quy chế phỏt hành, sử dụng và thanh toỏn thẻ ngõn hàng
9. Trung tõm Thẻ - Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt
Nam (2004); Tổng Giỏm đốc: “Quy định phỏt hành, quản lý, sử dụng và
thanh toỏn thẻ ghi nợ nội địa trong hệ thống Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam
10. Trung tõm Thẻ - Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt
Nam (2005); Tổng Giỏm đốc: “Quy định phỏt hành, quản lý, sử dụng và
thanh toỏn thẻ tớn dụng nội địa trong hệ thống Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Việt Nam
11. Ths. Bựi Quang Tiờn (2006) - Thực trạng hoạt động thị trường thẻ tại Việt Nam, định hướng phỏt triển trong thời gian tới - Tạp chớ Thị trường thẻ Việt Nam
12. Tổng cục tiờu chuẩn đo lường chất lượng - TCVN ISO 9000 - 2000
10. Trang web: http//www.agribank.com.vn
11. Trang web: http//www.mof.com.vn
12. Trang web: http//www.sbv.gov.vn
13. Trag web: http//www.vietnamnet.vn