: Ngõn hàng Thế giới (World Bank)
3.2.5.Đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
Trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào cũng đều hàm chứa rủi ro. Hoạt động kinh doanh nghiệp vụ thẻ cỳa cỏc NHTM cũng vậy. Rủi ro và nguy cơ rủi ro cú thể xuất hiện bất kỳ lỳc nào, khõu nào trong toàn bộ quỏ trỡnh phỏt
hành sử dụng và thanh toỏn thẻ, gõy tổn thất cho chủ thẻ, cơ sở chấp nhận thẻ, NHPH và NHTT. Vấn đề đặt ra là cỏc NHTM phải đầu tư, nghiờn cứu, phõn tớch học hỏi với nhau để cú thể đương đầu với rủi ro và phũng ngừa nguy cơ rủi ro bằng cỏch sử dụng cỏc biện phỏp kỹ thuật và nghiệp vụ thớch hợp một cỏch hiệu quả. Để hạn chế rủi ro nõng cao chất lượng cho chủ thẻ cũng như mang lạ hiệu quả cho cho doanh nghiệp ngõn hàng cấn cú biện phỏp:
Thứ nhất: Để hạn chế cỏc rủi ro tớn dụng NHNo cần quan tõm đầu tư cỏc phần mềm cảnh bỏo, cú thể theo dừi kỳ hạ nợ của khỏch hàng, chẳng hạn như đến hnạ trả nợ ngõn hàng cú hệ thống tự độngđưa ra cỏc thụng bỏo để cỏn bộ ngõn hnàg nhắc nhở chủ thẻ đến kỳ hạn trả.
Thứ hai: Tỡnh trạng làm thẻ giả đó trở nờn phổ biến, cỏ nhõn tội phạm thẻ cài cỏc thiết bị sao chộp thụng tin trờn cỏc thiết bị chấp nhận thẻ ( ATM, EDC) để lấy thụng tin trong khi khỏch hàng sử dụng thẻ. Đõy là một hỡnh thức ăn cắp thụng tin chủ thẻ tinh vi nhất. Để hạn chế việc này thỡ tại cỏc ATM, EDC bắt buộc lắp đặt hệ thống Camera giỏm sỏt, theo dừi nhằm phỏt hiện cỏc trường hợp đỏng nghi ngờ.
Thứ ba: Để hỗ trợ chủ thẻ và ĐVCNT trong việc phũng ngừa và bảo vệ an toàn thẻ trong quỏ trỡnh sử dụng, bảo quản và thanh toỏn thẻ. NHNo cú thể xõy dựng cẩm nang hướng dẫn cỏch bảo quản thẻ, trong trường hợp xảy ra mất cắp thẻ cần bỏo ngay cho ngõn hàng để NH tạm thời phong toả tài khoản trỏnh kẻ gian lợi dụng hay cỏc trường hợp mua bỏn hàng thấy cú nghi vấn cần bỏo ngay cho ngõn hàng.