d) Chất lượng là sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH
Mức độ đáp ứng của NNL trình độ ĐH với các yêu cầu của người sử dụng lao động cao hay thấp, là chịu sự ảnh hưởng của rất nhiếu yếu tố, trong đó có cả yếu tố ảnh hưởng trực tiếp lẫn gián tiếp đến chất lượng. Tuy nhiên, trong phạm vi nghiên cứu của luận án, sẽ không đề cập đến các nhân tố ảnh hưởng gián tiếp như môi trường xã hội, chính sách học bổng, tiền lương, …, mà chỉ tập trung vào các nhân tố có tác động trực tiếp đến chất lượng đào tạo và liên quan chủ yếu đến các cơ sở đào tạo (các nhân tố bên trong).
Trước hết, đối với một cơ sở đào tạo, thì vấn đề quan trọng nhất và là mối quan tâm thường xuyên là giải quyết mối quan hệ giữa các yếu tố như: mục tiêu, nội dung, chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy, đội ngũ giảng viên và sinh viên, các điều kiện đảm bảo cho việc dạy và học. Đây là những yếu tố động, thường xuyên thay đổi và phải bám sát nhu cầu của xã hội, của thị trường lao động. Khi xem xét chất lượng đào tạo của một cơ sở giáo dục, người ta hay đánh giá thông qua sản phẩm đầu ra, là năng lực (kiến thức, kỹ năng, thái độ) của SVTN. Tuy nhiên, năng lực này lại là kết quả của một tổ hợp các tác động của đầu vào, quá trình dạy và học, các điều kiện đảm bảo chất lượng. Vì vậy, chất lượng đào tạo là chất lượng tổng hợp của cả một hệ
29
thống, nó được tạo nên từ chất lượng của tất cả các thành tố thuộc hệ thống. Theo cách tiếp cận này, các yếu tố đầu vào, quá trình, đầu ra không chỉ đơn thuần là các điều kiện đảm bảo chất lượng mà bản thân chúng cũng đồng thời là các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng.
Có thể phân chia các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH thành 5 nhóm chủ yếu sau đây: