đề xuất những giải pháp cải thiện hệ thống quản lý khách hàng tại chi nhánh vietintbank tây hà nội
Hoạt động cho vay Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm
Ngày tải lên :
02/05/2015, 07:53
... Phòng dịch vụ khách hàng • Dịch vụ khách hàng thường • Dịch vụ khách hàng cao cấp Phòng quan hệ khách hàng cá nhân Phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp Trần Chi n Thắng – K44H4 GVHD: ... Ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương Mại Tài sản bảo đảm Khách hàng Trần Chi n Thắng – K44H4 GVHD: Th.S Đặng Thị Minh Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài Chính – Ngân Hàng LỜI MỞ ĐẦU Lý ... vững chắc, giải quyết toán về vốn cho DN Techcombank một NH hàng đầu Việt Nam, cấu khách hàng Techcombank- Hoàn Kiếm có khoảng 80% khách hàng DN, đặc biệt Khối khách hàng DNNVV chi ́m 90%...
- 92
- 524
- 1
Nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Bắc Ninh
Ngày tải lên :
02/05/2015, 07:53
... Các giải pháp, đề xuất, kiến nghị phù hợp với điều kiện chi nhánh lấy từ - kết nghiên cứu cụ thể công bố Quan sát hoạt động chi nhánh, ngân hàng ngân hàng khác để đưa giải pháp phù hợp với chi nhánh ... Chính – Ngân Hàng Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Ngân hàng thương mại Hội đồng quản trị Tài sản đảm bảo Khách hàng GVHD: ... vay ngân hàng từ góc độ ngân hàng hay khách hàng Việc xem xét chất lượng cho vay phải có đánh giá từ nhiều góc độ khác nhau: từ phía ngân hàng, khách hàng kinh tế Xét từ góc độ ngân hàng chất...
- 62
- 469
- 1
Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx
Ngày tải lên :
16/02/2014, 05:20
... cao mức độ hài lòng khách hàng Kiến nghị 2.1 Đối với ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng nhà nước( NHNN) thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực tiền tệ - tín dụng - ngân hàng Ngân hàng Nhà nước thực ... trị ngân hàng thị trường Thông qua việc đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng BIDV chi nhánh Cần Thơ, biết điểm khách hàng hài lòng chưa hài lòng dịch vụ Phần nhiều khách hàng có ... muốn khách hàng, việc phân tích thị trường điều thiếu Thật vậy, ngân hàng đem đến cho khách hàng hài lòng cao khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ, ủng hộ dịch vụ ngân hàng giới thiệu ngân hàng...
- 6
- 1.3K
- 29
SỬ DỤNG EMAIL một GIẢI PHÁP TRONG QUẢN lý và NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG cán bộ CHUYÊN TRÁCH văn HOÁ xã hội ở HUYỆN a
Ngày tải lên :
23/08/2015, 07:30
... thông tin, hệ thống văn pháp quy dể phục cho công tác quản lý nhà nước lĩnh vực văn hoá, thể thao, du lịch; Thông tin truyền thông, xem cán yếu Từ học kinh nghiệm sử dụng Email quản lý nâng cao ... tiễn, nhằm giảm hồ sơ thủ tục giấy tờ, giảm hội họp, tiết kiệm đáng kể chi phí hành chính, góp phần cải cách hành chính, cải thiện điều kiện, phong cách làm việc hiệu phục vụ nhân dân./ ... thành: Hoà mạng Internet nhà; văn phòng Đảng uỷ; quán đại lý Internet Thật cảm động tận mắt đựơc nhìn thấy nhiều cán văn hoá mạnh dạn chấp tài sản để mua máy tính xách tay trực tiếp đến cửa hàng...
- 3
- 435
- 0
chất lượng cán bộ cấp xã huyện yên dũng tỉnh bắc giang
Ngày tải lên :
19/09/2015, 00:28
... quyền lực Nhà nước Đó kiến thức đòi hỏi nhà quản lý phải có để giải vụ việc cụ thể đặt trình quản lý điều hành Quản lý vừa hoạt động khoa học, vừa hoạt động nghệ thuật, tức hoạt động quản lý vừa ... để giải công việc theo chức năng, nhiệm vụ giao Nếu thiếu kiến thức cán lúng túng chắn khó hoàn thành nhiệm vụ - Trình độ quản lý Nhà nước: Quản lý nhà nước hệ thống tri thức khoa học quản lý ... thấp hệ thống quan nhà nước nói chung hệ thống quan hành nhà nước nói riêng hệ thống quyền cấp nước ta Chính quyền cấp xã cầu nối trực tiếp Nhà nước, tổ chức cá nhân địa bàn, đại diện cho Nhà nước,...
- 159
- 310
- 0
giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ, công chức cấp xã tại huyện yên dũng, tỉnh bắc giang
Ngày tải lên :
19/09/2015, 01:45
... chế kinh tế phải đổi hệ thống trị cho phù hợp có vấn đề cải cách hành với trung tâm cải cách hành nhằm vào hệ thống hành chính, nội dung Xây dựng hệ thống hành quản lý hành Nhà nước thông suốt ... Yêu cầu Cải cách hành Hành nhà nước tác động điều chỉnh quyền lực nhà nước trình xã hội hành vi hoạt động công dân, quan hệ thống hành pháp từ Trung ương đến sở để thực chức nhiệm vụ Nhà nước, ... lý đào tạo, bồi dưỡng không khoa học, việc quản lý mang nặng phương pháp hành đơn thuần, chưa kết hợp chặt chẽ quản lý nội quy, quy chế với quản lý nội dung kiến thức - Chưa huy động nhiều nguồn...
- 113
- 1.1K
- 4
nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại ngân hàng tmcp phương nam phòng giao dịch cần thơ
Ngày tải lên :
08/10/2015, 11:10
... tin tín nhiệm Điều có nghĩa quan hệ tín dụng kết hợp ba yếu tố: nhu cầu khách hàng, khả Ngân hàng tín nhiệm lẫn Ngân hàng khách hàng Sự tín nhiệm Ngân hàng khách hàng cao thuận tiện cho việc vay ... Ngân hàng, điều chứng tỏ việc Ngân hàng không ngừng tạo mối quan hệ thân thiện niềm tin với khách hàng, cán nhân viên có nhiều cố gắng việc tìm kiếm khách hàng góp phần tăng doanh thu cho Ngân hàng ... dự tính đem lại cho Ngân hàng Ngân hàng trở thành chủ sở hữu thương phiếu giấy tờ có giá chưa đến hạn - Cho vay: việc Ngân hàng đưa tiền cho khách hàng với cam kết khách hàng phải hoàn trả gốc...
- 65
- 197
- 0
Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Chi nhánh NHCT Đống Đa.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... cầu ngân hàng khách hàng, tinh thần phục vụ khách hàng nhân viên ngân hàng Sự thoả mãn khách hàng phụ thuộc nhiều vào tiêu thức Mỗi nhân viên làm việc với khách hàng cần thể thái độ thân thiện việc ... xử lý rủi ro Vì vậy, chi nhánh liệt biện pháp phân loại khách hàng, phối kết hợp chặt chẽ phòng khách hàng phòng quản lý nợ có vấn đề để áp dụng biện pháp thu nợ phù hợp với đối tượng khách hàng ... hàng Mặc dù xuất tiền ra, song ngân hàng cho khách hàng sử dụng uy tín để thu lợi + Cho thuê : Là việc ngân hàng bỏ tiền mua tài sản khách hàng thuê theo thoả thuận định Sau thời gian định, khách...
- 86
- 601
- 8
Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng trong hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại MaritimeBank Thanh Xuân.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... chuyển hàng hoá Doanh nghiệp mua hàng thiếu vốn Ngân hàng cho vay để mua hàng thu nợ doanh nghiệp bán hàng Ngân hàng khách hàng thoả thuận với phương thức vay, hạn mức tín dụng, nguồn cung cấp hàng ... vốn mà ngân hàng cho vay vốn huy động từ khách hàng gửi tiền đó, sau cho vay thời hạn định khách hàng vay tiền phải hoàn trả lại cho ngân hàng để ngân hàng hoàn trả lại cho khách hàng gửi tiền ... cho khách hàng yên tâm trả nợ đến hạn, giữ uy tín cam kết thoả thuận Đối với ngân hàng, khả tài giúp ngân hàng yên tâm khả trả nợ khách hàng Tuy nhiên, nhiều lý khách quan chủ quan, thân khách hàng...
- 82
- 1.6K
- 43
Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng trung, dài hạn tại chi nhánh NHCT Đống Đa.DOC
Ngày tải lên :
29/08/2012, 13:41
... Pháp thị trờng Việt Nam Sau có thêm ngân hàng nớc Trung Quốc , Anh Đến năm 1990 pháp lệnh ngân hàng Nhà nớc ta đời thức phân chia hệ thống ngân hàng thành hai cấp ngân hàng Trung Ương ngân hàng ... hợp sản xuất, hộ công thơng Do , khách hàng ngân hàng đa dạng Với địa bàn rộng, khách hàng đa đạng ngân hàng công thơng Đống Đa có lợi lớn việc tạo mối quan hệ thờng xuyên với khách hàng + Đội ... năm 1999, ngân hàng tăng cờng quan hệ tín dụng với khách hàng, đặc biệt khách hàng truyền thống nh khách hàng thuộc tổng công ty 90, 91 Đây đơn vị có dự án lớn khả thi đợc ngân hàng đầu t có hiệu...
- 115
- 586
- 2
Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng.doc
Ngày tải lên :
29/08/2012, 13:42
... hoạch trả nợ khách hàng Nếu khách hàng trả nợ chậm cho ngân hàng ngân hàng xem xét khách hàng lý mà cha trả nợ hay ngân hàng xem khách hàng trả nợ đợc hay không Nếu nh khách hàng sản xuất kinh doanh ... nhà quản lý Ngân hàng cần phân chia loại khách hàng gắn với quy mô tốc độ gia tăng nguồn Các khách hàng nhóm khách hàng có tiền gửi lớn cần đợc đặc biệt ý, nhóm khách hàng truyền thống, nhóm khách ... trung thành, khách hàng có quan hệ thờng xuyên gắn bó lâu dài với Ngân hàng Ngân hàng tạo lập củng cố phát triển đợc ngày nhiều khách hàng truyền thống Ngân hàng phải thiết lập đợc nhiều khách hàng...
- 51
- 483
- 0
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI SỞ GIAO DỊCH I NHCT VN.DOC
Ngày tải lên :
29/08/2012, 15:55
... ngân hàng gửi trả lại Ngân hàng Nếu sau 05 ngày, khách hàng ý kiến coi Khách hàng từ chối chứng từ,ngân hàng tiến hành xử lí chứng từ theo dẫn Ngân hàng gửi chứng từ Nếu khách hàng chi nhánh ... ngân hàng: Trong trình thực nghiệp vụ toán quốc tế, ngân hàng bán ngoại tệ cho khách hàng có nhu cầu toán tiền hàng nhập mua khách hàng có nguồn ngoại tệ thu toán hàng xuất Khi nghiệp vụ toán xuất ... trước, nhà nhập phép tự chọn NHPH d) Ngân hàng thông báo (Advising Bank): Là ngân hàng NHPH yêu cầu thông báo L/C cho người hưởng Ngân hàng thông báo ngân hàng đại lý chi nhánh ngân hàng phát hành...
- 78
- 530
- 3
Phân tích tín dụng và giải pháp nâng cao chất lượng phân tích tín dụng ở các NHTM hiện nay.doc.DOC
Ngày tải lên :
31/08/2012, 16:53
... hai pháp lệnh Ngân hàng pháp lệnh NHNN pháp lệnh ngân hàng, HTX tín dụng công ty tài đời bớc ngoặt quan trọng hoạt động ngân hàng Hai pháp lệnh khẳng định hệ thống Ngân hàng hệ thống Ngân hàng ... khách hàng cung cấp từ có nhận định đắn thái độ khách hàng Hơn hết, ngân hàng hiểu đợc điều có ý nghĩa quan trọng nh Nó ảnh hởng đến định cho vay hay không ngân hàng với khách hàng Khi ngân hàng ... ngân hàng, tham gia chia cổ tức từ thu nhập ngân hàng đồng thời phải gánh chịu tổn thất xảy + Ngân hàng sở hữu Nhà nớc: Là loại hình ngân hàng mà vốn sở hữu Nhà nớc cấp Các ngân hàng đợc thành...
- 32
- 1.2K
- 7
Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Công thương khu vực Đống Đa.DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:32
... từ hệ thống Ngân hàng ba cấp chuyển thành hệ thống Ngân hàng hai cấp, từ sau có hai pháp lệnh Ngân hàng (5/1990) tách bạch chức năng: Ngân hàng Nhà nớc có chức quản lý Nhà nớc hệ thống Ngân hàng, ... nhà quản lý Ngân hàng cần phân chia loại khách hàng gắn với quy mô tốc độ gia tăng nguồn Các khách hàng nhóm khách hàng có tiền gửi lớn cần đợc đặc biệt ý, nhóm khách hàng truyền thống, nhóm khách ... dịch toán với khách hàng Chính cán tín dụng phải làm vừa lòng, thoả mãn yêu cầu khách hàng để khách hàng sẵn sàng quan hệ tín dụng với Ngân hàng họ khách hàng truyền thống Trong Ngân hàng qua thực...
- 54
- 867
- 3
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Thái Bình. (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:43
... suất tiền gửi áp dụng khách hàng cá nhân để hài hoà lợi ích ngân hàng khách hàng điều ngân hàng đặt nên hàng đầu Trên địa bàn thành phố Thái Bình nay, lãi suất huy động ngân hàng quốc doanh mức ... ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật Chi nhánh Phòng Giao dịch: Mở tài khoản cho khách hàng, xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản, thực giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội, ngoại tệ khách hàng Thực ... cho khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp: chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng doanh nghiệp, tổ chức khác Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách...
- 36
- 830
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Chợ Lớn.PDF
Ngày tải lên :
20/09/2012, 16:39
... thêm khách hàng m i thông qua l i gi i thi u, ti p th c a khách hàng hi n h u • Chính sách khách hàng : ngân hàng thư ng xây d ng áp d ng hai sách khách hàng: sách khách hàng cá nhân sách khách hàng ... b o lãnh c a chi nhánh ngân hàng nư c ñ i v i m t khách hàng không ñư c vư t 25% v n t có c a ngân hàng nư c - T ng dư n cho vay c a chi nhánh ngân hàng nư c ñ i v i nhóm khách hàng có liên quan ... ngân hàng nư c ngoài, 19 ñó m c cho vay ñ i v i m t khách hàng không ñư c vư t 15% v n t có c a ngân hàng nư c T ng m c cho vay b o lãnh c a chi nhánh ngân hàng nư c ñ i v i m t nhóm khách hàng...
- 81
- 1.1K
- 10
nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh việt nam(vpbank).pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:39
... c a khách hàng nh2 h n k0 v*ng khách hàng c m nh n không hài lòng (2) N u m c nh n c c a khách hàng b,ng k0 v*ng khách hàng nh n c c a khách hàng l n h n k0 v*ng khách hài lòng (3) N u m c hàng ... c b)i khách hàng: khách hàng nhân viên nhà cung c p d ch v ph i g-p m t d ch v có th th c hi n, v y i m kinh doanh ph i g%n khách hàng (5) S d ng nhi u lao ng 6 (6) Tính vô hình: khách hàng không ... ngân hàng ã th c hi n t t cam c khách hàng tin c y Tuy nhiên, k t qu c ng cho th y ngân hàng c%n quan tâm h n n vi c áp ng d ch v tín d ng úng th i gian ã h a v i khách hàng, giúp khách hàng...
- 98
- 764
- 3
Tìm thêm:
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ
- mở máy động cơ lồng sóc
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2