... 1.2.3 Tầmquantrọngviệcnângcaochấtlượngdịchvụmơigiớichứng khốn Nếu hoạt động mơigiớichứng khốn hoạt động mũi nhọn cơng ty chứng khốn, phận mơigiớichứng khốn mặt công ty Chấtlượng ... chấtlượngdịchvụmôigiới mà IVS cung cấp yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụ - Giúp công ty nhận biết tầmquantrọngchấtlượngdịchvụmơigiớichứng khốn tầm ảnh hưởng tới việc phát triển ... đánh giá thực trạng chấtlượngdịchvụmôigiớichứng khốn cơng ty Cổ phần chứng khốn đầu tư Việt Nam Chương III – Đề xuất giải pháp nângcaochấtlượngdịchvụmơigiớichứng khốn nhằm phát...
... chấtlượngdịchvụmôigiớichứng khốn ACBS Dựa mơ hình thành phần chấtlượngdịchvụ ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụ MGCK thiết lập nhằm tiến hành phân tích định tính thực trạng thực dịchvụ ... thuyết chấtlượngdịchvụ MGCK + Chương 2: Thực trạng chấtlượng MGCK ACBS + Chương 3: Giải pháp nângcaochấtlượngdịchvụ MGCK ACBS 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ MGCK ... ACBS, từ đưa giải pháp nângcaochấtlượngdịchvụ MGCK ACBS Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: chấtlượngdịchvụ MGCK thành phần chủ yếu đo lườngchấtlượngdịchvụ MGCK ACBS - Đối tượng...
... Chƣơng Cơ sở lý thuyết chất lƣợng dịchvụmôigiớichứngkhoán Chƣơng Thực trạng chất lƣợng dịchvụmơigiớichứng khốn TCSC Chƣơng Giải pháp nângcaochất lƣợng dịchvụmơigiớichứng khốn TCSC Kết ... hình dịchvụmơigiớichứng khốn TCSC; (2) đáp ứng dịchvụmôigiớichứngkhoán TCSC; (3) độ tin cậy dịchvụmơigiớichứng khốn TCSC, (4) đảm bảo dịchvụmơigiớichứng khốn TCSC; (5) đồng cảm dịch ... 1.1.2 Chấtlượngdịchvụ 1.1.3 Dịchvụmơigiớichứng khốn 11 1.1.4 Chấtlượngdịchvụmôigiớichứngkhoán 11 1.1.5 Sự hài lòng khách hàng 12 1.1.6 Mối quan...
... nângcao 69 5.2.2.2 M t s ki n ngh nh m nângcao 70 5.2.2.3 M t s ki n ngh nh m nângcao S quantâm 70 5.2.2.4 M t s ki n ngh nh m nângcao S 5.3 K t lu n v tài nghiên c u ... ki n ngh nh m nângcao CLDV MGCK 67 5.2.1 M c tiêu 5.2.2 ng phát tri n c a TTCK 67 xu t m t s ki n ngh nh m nângcao CLDV MGCK 68 5.2.2.1 M t s ki n ngh nh m nângcao 69 ... n nângcao s hài lòng c a khách hàng, nhà cung c p d ch v ph i nângcao CLDV Nói cách khác, CLDV s hài lòng c a khách hàng có m i quan h h t ch v i nhau, ct n s hài lòng c a khách hàng M i quan...
... VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤMÔIGIỚICHỨNG KHỐN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm liên quan đến đề tài 2.1.1 Dịch vụ, chấtlượngchấtlượngdịchvụ 2.1.1.1 Dịchvụ ... khốn chấtlượngdịchvụmơigiớichứng khốn 12 2.1.4.1 Mơigiớichứng khốn 12 2.1.4.2 Chấtlượngdịchvụmơigiớichứng khốn 14 2.2 Một số mơ hình đo lườngchấtlượngdịchvụ ... khoản giao dịchchứngkhoán cho khách hàng; Dịchvụchứng khoán; Dịchvụ IPO; Dịchvụ hỗ trợ vốn; Dịchvụ hỗ trợ giao dịch; Báo cáo phân tích thị trường; Dịchvụ khác Trên số sản phẩm dịchvụ MGCK...
... đầu tư chứng khốn -Lưu ký chứngkhoán -Quản lý danh mục đầu tư hứng khoán -Bảo lãnh phát hành chứngkhoán Các sản phẩm dịchvụ công ty Sản phẩm dịchvụ chính: -Dịch vụmơi giới: + Mơigiớichứng ... triển 1.2 Chấtlượng hoạt động môigiới công ty chứng khốn 1.2.1Tổng quan hoạt động mơigiớichứng khốn 1.2.1.1Khái niệm mơigiớichứng khốn Như phần chun đề có đề cập thị trường chứngkhoán người ... trả cho họ -Môi giới hai đô la: môigiới tự hay gọi mơigiới tập sự, khơng thuộc CTCK Họ nhận làm môigiới trung gian để thương lượng đấu giá mua bán chứngkhoán cho công ty môigiới thuê họ,...
... đầu tư chứng khốn -Lưu ký chứngkhoán -Quản lý danh mục đầu tư hứng khoán -Bảo lãnh phát hành chứngkhoán Các sản phẩm dịchvụ công ty Sản phẩm dịchvụ chính: -Dịch vụmơi giới: + Mơigiớichứng ... triển 1.2 Chấtlượng hoạt động môigiới công ty chứng khốn 1.2.1Tổng quan hoạt động mơigiớichứng khốn 1.2.1.1Khái niệm mơigiớichứng khốn Như phần chun đề có đề cập thị trường chứngkhoán người ... trả cho họ -Môi giới hai đô la: môigiới tự hay gọi mơigiới tập sự, khơng thuộc CTCK Họ nhận làm môigiới trung gian để thương lượng đấu giá mua bán chứngkhoán cho công ty môigiới thuê họ,...
... đầu tư chứng khốn -Lưu ký chứngkhoán -Quản lý danh mục đầu tư hứng khoán -Bảo lãnh phát hành chứngkhoán Các sản phẩm dịchvụ công ty Sản phẩm dịchvụ chính: -Dịch vụmơi giới: + Mơigiớichứng ... triển 1.2 Chấtlượng hoạt động môigiới công ty chứng khốn 1.2.1Tổng quan hoạt động mơigiớichứng khốn 1.2.1.1Khái niệm mơigiớichứng khốn Như phần chun đề có đề cập thị trường chứngkhoán người ... trả cho họ -Môi giới hai đô la: môigiới tự hay gọi mơigiới tập sự, khơng thuộc CTCK Họ nhận làm môigiới trung gian để thương lượng đấu giá mua bán chứngkhoán cho công ty môigiới thuê họ,...
... đó, để nângcao hiệu hoạt động Cơng ty chứng khốn vấn đề phải đề cập đến hàng đầu phải nângcaochấtlượng hoạt động môigiới Với mục tiêu nângcaochấtlượng hoạt động Công ty TNHH chứngkhoán ... biểu phí mơigiớichấtlượngdịchvụ giải pháp cạnh tranh chiến lược Cơng ty chứng khốn với Ngày nângcaochấtlượngdịchvụ công việcquantrọng mà Công ty chứngkhoán buộc phải thực để dành thắng ... tính chất trọn gói cho khách hàng, sở dịchvụ có sẵn như: tư vấn chứng khốn kết hợp với môigiới giao dịch kèm theo nghiệp vụ phụ trợ ứng trước tiền bán chứngkhoán cho khách hàng, cầm cố chứng khoán...
... Tổng quan hoạt động môigiớichứng khốn cơng ty chứng khốn Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng mơigiớichứng khốn cơng ty cổ phần chứngkhoán Đại Dƣơng Chƣơng 3: Giải pháp nângcaochất lƣợng mơigiới ... loại chứngkhoán giao dịch, hoạt động MGCK CTCK bao gồm: môigiới cổ phiếu chứng quỹ, môigiới trái phiếu sàn giao dịch Thị phần hoạt động mơigiớichứng khốn: Giá trị môigiới cổ phiếu chứng ... dụng hoạt động môi giới, tiêu tƣơng đối quan trọng, sở để phát triển sản phẩm dịchvụ tiên tiến, tiện ích, nângcaochất lƣợng sản phẩm dịchvụ đẩy nhanh tốc độ xử lý nghiệp vụmôi giới, tăng suất,...
... tài khoản giao dịch Giao dịchchứngkhoán niêm yết Dịchvụ hỗ trợ giao dịchchứng khốn Dịchvụ hỗ trợ tài Lưu ký chứng khốn Dịchvụquản lý sổ cổ đơng Dịchvụ Đại lý đăng ký chứngkhoán toán VietinBankSc ... trường chứngkhoán Việt Nam giai đoạn 20142015 60 4.1.2.Định hướng phát triển dịchvụmôigiới công ty giai đoạn 2014-2015 61 4.2.GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤMƠIGIỚICHỨNG ... 3.6.Kết khảo sát mức độ hài lòng khách hàng dịchvụmôigiới công ty 55 CHƯƠNG 4:MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤMÔIGIỚICHỨNGKHOÁN 60 4.1.ĐỊNH HƯỚNG PHÁT...
... Tổng quan hoạt động môigiớichứng khốn cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng chấtlượngmơigiớichứng khốn cơng ty cổ phần chứngkhoán Đại Dương Chương 3: Giải pháp nângcaochấtlượngmơigiới ... cổ phần chứng khốn Đại Dương nhằm mục tiêu nângcaochấtlượng hoạt động môigiới công ty Kết cấu luận văn Tên đề tài: Nângcaochấtlượng hoạt động mơigiớichứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn ... Minh Luận văn trình bày tổng quandịchvụ CTCK như: Dịchvụmơigiớichứng khốn, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư, ; Các nhân tố ảnh hưởng tới dịchvụchứngkhoán CTCK như: Mơi trường...
... Tổng quan hoạt động môigiớichứng khốn cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng chấtlượngmơigiớichứng khốn cơng ty cổ phần chứngkhoán Đại Dương Chương 3: Giải pháp nângcaochấtlượngmơigiới ... Tổng quan hoạt động môigiớichứng khốn cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng chấtlượngmơigiớichứng khốn cơng ty cổ phần chứngkhoán Đại Dương Chương 3: Giải pháp nângcaochấtlượngmơigiới ... cổ phần chứng khốn Đại Dương nhằm mục tiêu nângcaochấtlượng hoạt động môigiới công ty Kết cấu luận văn Tên đề tài: Nângcaochấtlượng hoạt động mơigiớichứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn...
... ch ng khoán t i Tp HCM th c hi n tr ng ch ng d ch v môi gi i c a cơng ty ch ng khốn, t nhà qu n lý tìm ph nângcao ch i ti n, ng d ch v môi gi i 1.7 K t c u c a lu Lu t trình bày t ng quan v ... ng ng nângcao hồn thi n d ch v c a c u ngày cao c ng nh ng nhu i v i cơng ty ch ng khốn, bên c nh t doanh mơi gi i c i m t ngu cho công ty, v y d ch v môi gi i ch ng khốn m t chìa khóa quan tr ... 2.1 T ng quan v th ng ch ng khốn th ph n mơi gi i ch ng khoán viii 2.1.1 T ng quan th ng ch ng khoán 2.1.2 Th ph n mơi gi i ch ng khốn 2.1.2.1 Th ph n môi gi i ch ...
... cho quantrọng dòch vụmôigiớichứngkhoán • Tìm hiểu chấtlượng dòch vụmôigiớichứngkhoán mà công ty chứngkhoán Bảo Việt cung cấp • Xem xét chênh lệch yếu tố cho quantrọng dòch vụmôigiới ... 5.3 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯNG DỊCHVỤMÔIGIỚI MÀ KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯC – SO SÁNH VỚI MỨC ĐỘ QUANTRỌNGCỦA CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCHVỤMÔIGIỚI 5.3.1 Tổng quanchấtlượng dòch vụmôigiới mà ... TỔNG QUAN VỀ MỨC ĐỘ QUANTRỌNGCỦA CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCHVỤMÔIGIỚICHỨNGKHOÁN 33 5.3 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯNG DỊCHVỤMÔIGIỚI MÀ KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯC – SO SÁNH VỚI MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG...
... cho quantrọng dòch vụmôigiớichứngkhoán • Tìm hiểu chấtlượng dòch vụmôigiớichứngkhoán mà công ty chứngkhoán Bảo Việt cung cấp • Xem xét chênh lệch yếu tố cho quantrọng dòch vụmôigiới ... 5.3 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯNG DỊCHVỤMÔIGIỚI MÀ KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯC – SO SÁNH VỚI MỨC ĐỘ QUANTRỌNGCỦA CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCHVỤMÔIGIỚI 5.3.1 Tổng quanchấtlượng dòch vụmôigiới mà ... TỔNG QUAN VỀ MỨC ĐỘ QUANTRỌNGCỦA CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCHVỤMÔIGIỚICHỨNGKHOÁN 34 5.3 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯNG DỊCHVỤMÔIGIỚI MÀ KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯC – SO SÁNH VỚI MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG...
... trường chứng khốn nghiên cứu thị trường chứngkhoán TP HCM • Việc đo lườngchấtlượngdịchvụ dựa dịchvụmơigiớichứng khốn cơng ty giao dịchchứng khốn TP HCM • Đo lườngchấtlượngdịchvụ thông ... cung cấp dịchvụ (2) kết dịchvụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chấtlượngdịchvụ , (1) chấtlượng kỹ thuật (2) chấtlượng chức Chấtlượng kỹ thuật liên quan đến phục vụchấtlượng chức ... Dịch vụ, chấtlượngdịchvụ thoả mãn khách hàng 1.1.1 Sản phẩm dịchvụ 1.1.2 Chấtlượngdịchvụ 1.1.3 Sự thỏa mãn khách hàng 1.2 Quan hệ chấtlượngdịch vụ...