... thức cần thiết mức độ thực kỹ giaotiếp cán giao dịch Ngân hàng 3.1.1 Mức độ cần thiết kỹ giaotiếp cán giao dịch ngân hàng Đánh giá chung cần thiết kỹ giaotiếp cán giao dịch ngân hàng Xem xét ... không hợp lý, bục giao dịch cao cộng với tiếng ồn nơigiao dịch yếu tố gây ảnh hởng trực tiếp đến thực KNGT họ 3.2.2 Tơng quan kỹ giaotiếp yếu tố tác động đến kỹ giaotiếp cán giao dịch ngân hàng ... tố chủ quan mà xem xét đề tài (ĐTB = 2,69) sau đến động giao tiếp; Nhận thức tầm quan trọng kỹ giaotiếpgiao dịch ngân hàng; nhu cầu giao tiếp; lề lối làm việc (ĐTB lần lợt là: 2,62; 2,54; 2,40...
... dy hc hiu qu Thụng qua giao tip, HS lnh hi tri thc, hỡnh thnh k nng, thỏi tỡnh cm Thnh phn ca quỏ trỡnh GT: - Lý giao tip (Khụng cú lý GT khụng cn thit phi ) - Phng tin giao tip (Khụng cú phng ... giao tip (Khụng cú phng tin GT, khụng th t din t) - C hi giao tip (Khụng cú c hi, cú th khụng cú giao tip) Phương tiện (đa dạng) - Lời nói - Biểu tượng - Cử điệu - Ký hiệu - Đồ vật - Tranh ảnh ... hiu v tờn b phim, c vit giy, trả lời gật hay lắc đầu - Thnh viờn lp oỏn v nói lên du hiu m din t viờn vừa lm - Thành viên nói tên ghi giấy, thay diễn tả viên hay định người khác lên bốc giấy bí...
... Giaotiếp qua email c Giaotiếp trực tiếp d Giaotiếp văn e Giaotiếp fax Đáp án: e Trong công sở, giaotiếp qua fax hình thức phổ biến Hình thức giaotiếp qua fax thay dần email Câu 23 Tại giao ... điệp bạn Câu 27 Giaotiếp trực tiếp có lợi ích so với giaotiếp qua điện thoại? a) Thông tin truyền tải thời điểm không gian cụ thể b) Người giaotiếp không bị tập trung c) Giaotiếp diễn nhanh ... Khi giaotiếp trực tiếp, bạn loại bỏ yếu tố gây nhiễu không gian, công nghệ gây Giaotiếp trực tiếp khiến người giaotiếp tập trung, thông tin truyền tải cần đưa vào thời điểm cụ thể đảm bảo giao...
... thường nóiNói gieo, nghe gặt”, thực tế phần lớn người có xu hướng thích “gieo” nhiều “gặt” Người có kỹ nghe tốt người biết khuyến khích người khác nói Hãy đặt câu hỏi đưa lời bình luận để tiếp ... uống nhiều Nhiều người nghĩ uống làm tăng hưng phấn giao tiếp, mặt trái bạn không kiểm soát bạn nói Sẽ tệ hại bạn tỉnh táo nhận lẽ không nên nói gặp gỡ người khác Lúc muộn Lịch lúc chia tay Bạn ... phần tăng cường hình ảnh bạn mở hội với đối tác Những câu nói: “Rất hân hạnh gặp ông!”, “Hy vọng gặp lại ông ”, Tôi vui mừng nghe anh nói ” vô ích Theo Thời báo Kinh tế Sài gòn ...
... nhờ kỹ giaotiếpGiaotiếp chia sẻ ý nghĩ, tình cảm thông tin với nhiều người Trong giao tiếp, thường sử dụng lời nói để biểu đạt ý nghĩ để trao đổi thông tin với người khác Nhưng giaotiếp không ... hoàn chỉnh trình giaotiếp lắng nghe Sơ đồ sau mô tả trình hồi đáp thông điệp giao tiếp: Phát triển: Giaotiếp thời điểm là trình Quá trình hối đáp chấm dứt cho chu trình giaotiếp tìm hiểu thông ... rằng, kĩgiaotiếp ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ bạn Biết cách đưa thông tin rõ ràng mà người khác hiểu giúp cải thiện mối quan hệ bạn làm giảm bớt vấn đề mà bạn phải đối mặt Các kĩgiao tiếp...
... thức giaotiếp cao đa dạng Giaotiếp trở nên kỹ thiếu cần phải rèn luyện Có nhiều khái niệm giaotiếpGiaotiếp việc trao đổi thông tin người thường dẫn tới hành động tiếp theo” Giaotiếptiếp ... Xin chân thành cảm ơn! Tác giả KỸ NĂNGGIAOTIẾP BÀI TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, thuyết giaotiếp Dù bạn làm việc bạn phải có kỹ giaotiếp để quản lý trao đổi với người công ... cảm, đời sống Thứ ba : giaotiếp nhóm cá nhân nhóm (Hình 2) Thứ tư: giaotiếp tổ chức, giaotiếp nhóm với để hoàn thành công việc chung tổ chức Giaotiếp tổ chức có luồng giaotiếp từ xuống, từ lên...
... người ,giao tiếp văn hóa giaotiếp ; 1998 tác giả phân tích mối quan hệ tình người, văn hóa giao tiếp, tác giả viết: “ Văn hóa giaotiếp có quan hệ mật thiết với kỹ giao tiếp, có số kỹ giaotiếp ... qua phản hồi người khác - Giaotiếp mang tính truyền cảm: Trong trình giaotiếp có lan truyền tâm trạng cảm xúc - Giaotiếp mang chất xã hội: Giaotiếp tượng xã hội, giaotiếp xảy xã hội loài người, ... động giao tiếp, mục đích giao tiếp, công cụ giaotiếp xã hội quy định , công cụ quan trọng để giaotiếp người ngôn ngữ mang chất xã hội Chính xã hội loài 10 người làm nảy sinh quy đinh giao tiếp...
... hưởng đến việc giaotiếp ví dụ tình thực tế hay bối cảnh văn hóa Các kỹ giaotiếp - Tầm quan trọng việc loại bỏ rào cản: Những rào cản giaotiếp phát sinh giai đoạn trình giaotiếp (bao gồm người ... định thành công giaotiếp bạn Nếu chuẩn bị trước thời gian gặp, thời gian nói diễn thuyết, cho thân bạn thời gian cần thiết để chuẩn bị cho việc giao tiếp, để ý đến toàn trình giaotiếp (người truyền ... bạn Có lúc cần phải nói có lúc cần phải im lặng “Im lặng tốt nói nhăng nói quậy” Ở đâu? Bối cảnh tự nhiên việc giaotiếp đầu bạn gì? Bạn cần có thời gian để thăm quan trước nơinói cần phải xếp...
... trẻ giaotiếp xã hội Các bậc phụ huynh cần quan tâm đến việc “học ăn học nói mình, kiểm soát mức độ sử dụng phương tiện giaotiếp Quan trọng hơn, cần tiếp cận người trẻ để định hướng kỹ giaotiếp ... hàng… ngôn ngữ giaotiếp giới trẻ có nhiều điều cần nói Hình truyền thống ngàn đời dân tộc bị giới trẻ làm biến Họ cách giaotiếp nhất, cách thể tình cảm qua lời nói Thường câu nói cộc lốc, thiếu ... sử dụng internet nay, khiến kỹ giaotiếp với người lớn bị hạn chế, đặc biệt với vốn ngôn ngữ, thái độ, tình cảm giaotiếp * Ra xã hội… Rất dễ nhận thấy kỹ giaotiếp người trẻ tuổi nơi công cộng,...
... sử dụng 7 Thường xuyên thực việc giaotiếp mắt – Một phương pháp quan trọng giaotiếp thông qua đôi mắt Vì vậy, thuyết trình, lời nói, bạn nên thực việc giaotiếp mắt với thính giả Điều không ... tin vào thân bạn nói nhanh Tuy nhiên, cuối câu nói, bạn không nên chậm rãi, không người nghe tự hoàn chỉnh nốt câu nói bạn Cố gắng tạo điệu cho giọng nói – Bạn nên tránh giaotiếp chất giọng đều ... trái ngược Bạn cần phải khớp nội dung cần diễn tả lời nói, điệu bộ, biểu khuôn mặt giọng nói Nếu thông điệp bạn không phù hợp với hình thức giaotiếp khác, dĩ nhiên thuyết trình bạn trở nên hiệu...
... ngữ cử , lời nói vấn viên phải thể thân thiện, quan tâm tới đối tượng vấn GIAOTIẾP KHÔNG LỜI Giaotiếp có lời 7% Ngữ điệu 38% Cử thể 55% GIAOTIẾP KHÔNG LỜI LÀ GÌ? Là tất dạng giaotiếp mà không ... trạng thái người người giaotiếp DÁNG ĐIỆU CƠ THỂ Sự tập trung tham gia Trạng thái, quan hệ người nói người nghe Nghiêng người cho người đối thoại biết biểu tích cực GIAOTIẾP QUA ÁNH MẮT ... đổi Ánh mắt thể hiện: ◦ ◦ ◦ ◦ Nhìn lúc nói Nhìn lúc nghe Số lượng tần suất nhìn Tỉ lệ chớp mắt Giaotiếp tốt qua ánh mắt vấn cá nhân Duy trì giaotiếp mắt với người vấn suốt trình vấn điều...
... luận kỹ giaotiếp hành 11 1.1 Giaotiếp kỹ giaotiếp hành 11 1.1.1 Giaotiếp chất giaotiếp 11 1.1.2 Giaotiếp hành kỹ giaotiếp hành 12 1.2 Vai trò ngun tắc giaotiếp hành ... www.HanhChinhVN.com CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNGGIAOTIẾP HÀNH CHÍNH Giaotiếp kỹ giaotiếp hành Giaotiếp chất giaotiếp 1.1.1.1 Khái niệm giaotiếp Hiện nay, nhà khoa học tùy vào phạm vi, ... từ (1) Giaotiếp phi ngơn từ cách đứng, nói năng, dáng vẻ giaotiếp Bên cạnh ngơn ngữ thể (body language) giao tiếp, giaotiếp phi ngơn từ xem xét thơng qua cách nói nào” Hiểu biết giaotiếp phi...
... Mục đích Nhân vật Nội dung giaotiếp Phương tiện, cách thức giaotiếp Hoàn cảnh giaotiếp Nhân vật Một số thuộc tính cần có • Tôn trọng nhân cách người giaotiếp • Năng lực quan sát đối tượng ... giaotiếp không thành công là: – Không hiểu • Hiểu sai – Bị từ chối, không thích – Bị bóp méo – Không ý (trong trường hợp ngôn ngữ, văn hoá) … Các nhân tố tham gia giaotiếp Hoàn cảnh giaotiếp ... Kỹ đặt câu hỏi • Kỹ lắng nghe • Kĩ biểu ý nghĩ, tình cảm, nhận thức • Năng lực tự chủ tình giaotiếp Bí thành công • • • • • • • • • • • Định rõ mục đích giaotiếp Ai quan trọng Biết rõ đối tác...
... Chương trình dự kiến Khóa đào tạo kỹ Giaotiếp đối thoại sách Hải Phòng , Ngày 26- 27/07/2012 Ngày : Ngày 26/07/2012 08:30 – 09:00 Đăng ... : 0313-804 666; Email : thuphi@vccihp.com.vn; PHIẾU ĐĂNG KÝ THAM DỰ KHÓA HỌC Khóa đào tạo kỹ Giaotiếp đối thoại sách Hải Phòng , Ngày 26- 27/07/2012 Đề nghị gửi phiếu trước ngày 26 /7/2012 cho: ... Bài tập tình huống: Cải thiện môi trường đầu tư Việt Nam 10.00-10.30 Giải lao Các bước triển khai tiếp theo: 10.30-12.00 12.00-14.00 • Liên hệ với quyền địa phương • Đối thoại với thành viên • Đánh...
... Y tế Hình thức giaotiếp * Có hai hình thức giaotiếp : Giaotiếp lời Giaotiếp không lời 5.1 Giaotiếp lời (ngôn ngữ nói + ngôn ngữ viết) * Những yếu tố ảnh hưởng tớigiaotiếp lời : * Ngôn ... niệm, mục đích giao tiếp, vai trò ý nghĩa giao tiếp, điểm Hướng dẫn viên thực 2.Trình bày hình thức giaotiếp cách vận dụng kỹ giaotiếp vào hướng dẫn viên NỘI DUNG: Khái niệm : Giaotiếp Là nghệ ... thuật, kỹ Là trao đổi, tiếp xúc qua lại cá thể 2 Mục đích giaotiếp : Giaotiếp vật chất thành mối quan hệ tinh thần tình cảm cá nhân thiết lập 2 Mục đích giaotiếp : giaotiếp trao đổi với Phát,nhận...
... Nguyễn Thị Oanh, Tâm lý truyền thông giao tiếp, ĐH Mở BC TP.HCM 1998 Trần Tuấn Lộ, Tâm lý học giao tiếp, ĐH Mở BC TP.HCM, 1994 Nguyễn Hữu Thân,Truyền thông giaotiếp kinh doanh, NXB LĐXH 2008 ... ta KỸ NĂNG LẮNG NGHE Lắng nghe tiến trình tâm lý, khả quan tâm đến lời nói, tâm trạng, nhu cầu, cảm xúc ẩn chứa bên người nói, thể tôn cuả ta họ KHÁI NIỆM BẢN THÂN Tôi nghĩ người……… Tôi nghĩ, ... TRUYỀN THÔNG & GIAOTIẾP 1 .GIAO TIẾP: Là trình thiết lập mqh hai chiều người với người, người với nhiều người 2.TRUYỀN...
... thiện chế độ giaotiếp ban đầu khu khám chữa bệnh ngoại trú – Học viên biết kỹ giaotiếp Kiến thức – Học viên biết qui trình vận chuyển người bệnh – Học viên giải thích qui trình tiếp nhận thủ ... KHOẺ CỦA NGƯỜI BỆNH (trạng thái hoàn toàn thoải mái thể chất, tâm thần xã hội), SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VÀ NGƯỜI NHÀ mục tiêu hàng đầu SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - NGƯỜI BỆNH Dịch vụ dễ tiếp ... tốt Thủ tục giản tiện, tốn thời gian Giá tương xứng => CHI PHỐI KHẢ NĂNG CHỌN LỰA & KHẢ NĂNG SẴN SÀNG CHI TRẢ QUY ĐỊNH VỀ GIAOTIẾP Y TẾ TRONG CÁC CƠ SỞ KHÁM CHỮA BỆNH (Ban hành kèm theo qđ 4031/2001QĐBYT,27/9/01)...