Ngày tải lên :
04/11/2016, 20:38
... 0, 823 D1 12, 09 10, 645 0,5 52 0,807 D2 12, 12 9 ,4 72 0,730 0,7 52 D3 12, 20 10, 326 0,576 0,801 D4 12, 07 11,039 0, 623 0,788 D6 12, 07 11,0 62 0, 623 0,788 40 4. 1.3 .2 Thang đo mức độ hài l òng khách hàng ... biế n Thành ph ần hài lòng c khác h hàng Cronbach’s Alpha = ,7 62 HL1 9,63 1,809 0, 625 0,6 72 HL2 9,66 1,801 0 ,4 42 0,789 HL3 9,67 1, 825 0, 629 0,670 HL4 9,63 2, 000 0,5 94 0,696 4. 1 .4 Phân tí ch nhân ... 13, 54 6,530 0,600 0,819 Thà nh phầ n nă ng lực nhâ n viê n Cronbac h’s A lp = 0, 849 39 N1 14, 64 14, 967 0,765 0,797 N2 14, 63 17,515 0,658 0, 821 N3 14, 62 17 ,25 2 0,610 0, 829 N5 14, 53 17, 545 0,602...