... 27 3. 1 Thi t k nghiên c u 27 3. 2 Nghiên c nh tính 27 3.3 Nghiên c ng 28 3. 3.1 M 28 3. 3.2 M u kh o sát: 28 lý s li u: 29 3. 3.4 Quy ... 30 3. 4 Xây d m nghiên c u 31 ut n quy 31 35 T QU NGHIÊN C U 37 m m u kh o sát 37 4.2 Ki 38 4 .3 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 41 4 .3. 1 ... ng 3. 1: Ti th c hi n nghiên c u 31 B ng 3. 2: 32 B Y ut 33 B ng 3. 4: 34 B Y u t Giá 34 B Chính sách h tr bán hàng 35 B -Quy B nh mua 35 ...
... h i 22 2.2 .3. 3 Các y u t cá nhân 23 2.2 .3. 4 Các y u t tâm lý 24 2.2 .3. 5 Y u t sinh l i 29 2.2.4 m c a Khách hàng cá nhân quy 30 2.2.5 n c a trình ... 54 T LU N VÀ CÁC HÀM Ý QU N TR 60 5.1 G i ý gi i pháp nh m nâng cao hi u qu 61 5.1.1 Hàm ý qu n tr c 61 5.1.2 Hàm ý qu n tr c 63 5.1 .3 Hàm ý qu n tr nh m hoàn thi n ... tr 2.2.2 2.2 .3 2.2 .3. 1 - 22 chúng ( Philip Kotler,2005) 2.2 .3. 2 - nhân 23 2.2 .3. 3 K cá nhân : hai 24 2.2 .3. 4 Tâm lý : - Hà Lan (1 634 - H n nhi ng c bi n thí nghi t m t góc ph nhìn lên b u tr...
... TăCH CH NG 3 PH NGă2 36 NGăPHỄPăNGHIểNăC U 37 3. 1 THI T K NGHIÊN C U 37 3. 2 PHÁT TRI NăTHANGă OăNHỄP 39 3. 2.1 Phát tri năthangăđoănhápă1 39 3. 2.2 Phát ... uăđ nh tính 43 3.4 NGHIÊN C Uă NHăL NG 43 3.4.1 Nghiên c u th c 43 3.4.2ă năv nghiên c u, phân tích . 43 3.4 .3 M u d li u nghiên c u 44 3. 4.4 K thu tăvƠăph ... năthangăđoănhápă2 41 3. 2 .3 Phát tri năthangăđoăchínhăth c (B ng kh o sát th c) 42 3.3 NGHIÊN C Uă NH TÍNH .42 3. 3.1 Nghiên c uăs ăb 42 3. 3.2 K t qu hi u ch nhăthangăđoătrongănghiênăc...
... ANOVA Tổng bình phương df Trung bình bình phương F Sig Hồi quy 37 ,925 7,585 39 ,297 0,000a Số dư 29,145 151 0,1 93 Tổng 67,070 156 Mô hình XÂY DỰNG MÔ HÌNH HỒI QUY BỘI Hệ số hồi quy chưa Hệ số hồi ... Huế - Phạm vi không gian: Hội sở Agribank TT Huế đóng số 10 Hoàng Hoa Thám – Phường Vĩnh Ninh, TP Huế - Phạm vi thời gian: + Sốliệu thứ cấp: năm gần 2010 - 2011- 2012 + Sốliệusơ cấp: Điều tra ... gồm biến quan sát Thang đo “Sự đánh giá dịch vụ” gồm biến quan sát Thang đo “Những người ảnh hưởng” gồm biến quan sát Thang đo “Động thúc đẩy” gồm 10 biến quan sát Thang đo Ýkiến chung định...
... vụ” . 73 3.2 .3 Nhóm giải pháp nhân tố “Lợi ích từ dịch vụ” . 73 3.2.4 Nhóm giải pháp khác liên quan đến Marketing NH: 73 PHẦN III 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .75 Kết luận ... điều tra bước nhảy k: Dự kiến điều tra tuần (11 ngày, từ thứ đến sáng thứ hàng tuần) (11/ 03 đến 23/ 03) , khung điều tra sáng từ 7h30 đến 11h30, chiều từ 13h30 đến 17h30 n = 157, kế hoạch ngày ... 6, sáng thứ Kếthợp với vấn nhân viên quầy giao dịch lượng khách hàng trung bình đến giao dịch quầy ngày Kếttổnghợp có trung bình 480 lượt khách hàng/ ngày Bước 2: Xác định thời gian điều tra...
... 100,00 Trình độ học vấn 37 75,51 12 24,49 Giới tính 13 26, 53 36 73, 47 SL % 54 100,00 tháng đầu năm 20 13 SL % 55 100,00 40 14 74,07 25, 93 44 11 80,00 20,00 18 36 33 ,33 66,67 17 38 30 ,91 69,09 Nguồn: ... 159.2 73 1.598 30 5 295 155.026 136 .912 601 23 17.475 15 6.445 2011 172.140 169. 534 1.896 39 5 31 5 164.601 146 .39 8 924 31 17. 234 14 7. 539 2012 6T 2012 6T 20 13 200.065 108.702 196.699 106 .36 7 2. 538 ... gian - Luận văn đƣợc thực thời gian từ 12/8/20 13 đến 13/ 11/20 13 - Sốliệusơ cấp đƣợc thu thập năm 20 13 - Sử dụng nguồn thông tin, sốliệu thứ cấp thời gian từ năm 2010 đến tháng đầu năm 2013...
... thập liệu Sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để làm phân tích sốliệu Dữ liệu thứ cấp Dữ liệusơ cấp: vấn cá nhân trực tiếp bảng hỏi với khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Xử lý phân tích sốliệu ... TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Huế Phạm vi nghiên cứu Thời gian: Sốliệu thứ cấp: 2009-2011 Sốliệusơ cấp: 9/1 – 8/5/2012 Không gian: Tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương địa bàn thành phố ... điều tra (Nguồn: Sốliệu điều tra năm 2012) SVTH: Trần Thị Thiện Tâm Kênh thông tin nhận biết ngân hàng SAIGONBANK SVTH: Trần Thị Thiện Tâm (Nguồn: Sốliệu điều tra năm 2012) Lý sử dụng dịch vụ...