phụ lục 1dàn bài khảo sát ý kiến chuyên gia về các yếu tố tác động đến cảm nhận của khách hàng
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE.PDF
... cao c a khách hàng Trên s mô hình tác ng ó, tác gi xu t b sung bi n D ch v gia tăng vào n s th a mãn c a khách hàng lý thuy t v y u t nh hư ng n th a mãn khách hàng c trình bày D a s lý thuy t ... a khách hàng có kho ng th i gian s d ng khác Khách hàng có th i gian s d ng m ng MobiFone 39 năm chi m t l cao nh t 80,3% T l khách hàng có th i gian s d ng khác u r t th p, th p nh t khách hàng ... cung c p d ch v kỳ v ng khách hàng g n bó v i h qua chương trình chăm sóc khách hàng như: Chi t kh u gi m giá cho khách hàng trung thành, khách hàng s d ng nhi u khách hàng thân thi t (thăm h...
- 146
- 1,703
- 11
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp
... tìm kiếm khách hàng qua mạng, liên hệ với khách hàng qua email mà Cấp độ cao doanh nghiệp thực số giao dịch mạng cho khách hàng đặt hàng thẳng từ mạng, quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng sở ... hỏi chuẩn có khách hàng đặt thể xác định xử lý không ? 2.6 Những yếu tố dịch vụ khảo hàng trực tuyến gì? Khảo hàng trực tuyến hỗ trợ trình bán hàng cách cung cấp cho khách hàng thông tin chi ... công, khách hàng cần truy nhập đến Internet · Để khách hàng mua hàng trực tuyến, không cần có truy nhập Internet Mua hàng trực tuyến 1à cách mua hàng mới; nhiều người khảo hàng trực tuyến chưa cảm...
- 109
- 495
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp (Phần 2)
... xử lý Những yếu tố dịch vụ khảo hàng trực tuyến gì? Khảo hàng trực tuyến hỗ trợ trình bán hàng cách cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết mà họ cần để đưa định · Các công ty thực khảo hàng ... công, khách hàng cần truy nhập đến Internet · Để khách hàng mua hàng trực tuyến, không cần có truy nhập Internet Mua hàng trực tuyến 1à cách mua hàng mới; nhiều người khảo hàng trực tuyến chưa cảm ... lai, khách hàng khảo hàng trực tuyến mua hàng trực tuyến Bằng cách tạo diện trực tuyến hôm nay, làm cho khách hàng quen với dịch vụ trực tuyến bạn, bao gồm khảo hàng mua hàng trực tuyến Nếu khách...
- 19
- 423
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp (Phần 3)
... định phục vụ khách hàng tốt Mọi thông tin giao dịch web site lưu vào sở liệu Phòng marketing muốn biết khách hàng đặt loại sản phẩm vùng địa lý Phòng bán hàng muốn biết số khách hàng đặt hàng ... chóng mẫu mua hàng sản phẩm khách hàng Cửa hàng tìm mẫu mua hàng cung cấp đòn bẩy khuyến khích cho khách hàng họ mua thêm hay mua (sản phẩm) bổ sung Một mẫu mua hàng khách hàng tồn khách hàng cụ thể ... cung cấp, khách hàng chuyển tự động đến trang mà họ chọn web site bạn 11 Chứng nhận số gì? Chứng nhận số dịch vụ bên thứ ba xác nhận web site nhận thông tin Chứng nhận số xác nhận máy chủ nhận thông...
- 16
- 433
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp (Phần 4)
... vụ Các nhân viên bán hàng hiểu có giai đoạn khác trình mua hàng khách hàng Cần phải nghĩ đến trình mua hàng khách hàng tối quan trọng thiết kế site Vấn đề mấu chốt cung cấp thông tin mà khách hàng ... đỉnh Mỗi giai đoạn mua hàng cần xử lý dịch vụ khảo hàng trực tuyến Khi khách hàng tiềm đến site bạn, cần nêu rõ nhu cầu mà khách hàng cần, sản phẩm thoả mãn nhu cầu lợi ích mà khách hàng nhận từ ... khác định mua hàng Các tình tiết khách hàng xây dựng cho Extranet site nhà phân phối; chúng gọi ' 'các khảo sát tình hình mua hàng khách hàng' ' Tài liệu 1à cách nhìn riêng xem xét khách hàng mua sản...
- 17
- 496
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp (Phần 5)
... tâm gọi Các trung tâm gọi tổ chức trả lời câu hỏi khách hàng xử lý đơn đặt hàng gọi số 800 Trong 15 năm qua, trung tâm gọi tự động làm thay đổi cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng Nhiều ... trực tiếp đến Internet Phần cứng- Mức công suất máy tính phụ thuộc vào số giao dịch khách hàng dự định ngày Nếu công suất máy tính thấp hay tốc độ đường 'truyền chậm, khách hàng truy nhập đến máy ... cấp cho khách hàng site mua hàng trực tuyến mở rộng tự nhiên chào hàng địch vụ họ, Họ tích hợp việc vận chuyển sản phẩm với mua hàng trực tuyến, chuyển giao hàng nhanh chóng cho khách hàng. Những...
- 11
- 572
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp (Phần 6)
... bán hàng từ site mua hàng trực tuyến Các liệu tài hoá đơn khách hàng thông tin vận chuyển cung cấp kiến thức thói quen mua hàng khách hàng Bạn theo dõi người mua sản phẩm từ đâu, họ quan tâm đến ... bán hàng click-through Streamline nhằm vào quảng cáo tít dựa hàng tạp hoá mà khách hàng lựa chọn Nếu khách hàng xem thịt gia cầm, tít đồ nhồi gà xuất Có thể xác định mục tiêu quảng cáo dựa yếu tố ... doanh chưa 2% Bằng cách kết hợp khảo hàng, quảng cáo mua hàng trực tuyến, Streamline cung cấp cho đối tác quảng số liệu thống kê có chứa số lượng khách hàng xem quảng cáo, số khách hàng click-through...
- 13
- 369
- 0
Tài liệu Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp (Phần 1) doc
... tìm kiếm khách hàng qua mạng, liên hệ với khách hàng qua email mà Cấp độ cao doanh nghiệp thực số giao dịch mạng cho khách hàng đặt hàng thẳng từ mạng, quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng sở ... nhập đến khách hàng tạo diện Internet Làm cho vị trí công ty trở nên không quan trọng Các khách hàng đâu dễ dàng truy nhập đến web slte công ty bạn Bạn hỗ trợ khách hàng nằm khu vực địa lý công ... Internet site truy nhập đến nhóm người chọn Trong Extranet site, khách hàng đối tác cung cấp truy nhập có bảo vệ mật đến thông tin thích hợp Các đối tác khách hàng truy nhập đến thông tin công chúng...
- 12
- 403
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp part 7 pps
... bán hàng từ site mua hàng trực tuyến Các liệu tài hoá đơn khách hàng thông tin vận chuyển cung cấp kiến thức thói quen mua hàng khách hàng Bạn theo dõi người mua sản phẩm từ đâu, họ quan tâm đến ... bán hàng click-through Streamline nhằm vào quảng cáo tít dựa hàng tạp hoá mà khách hàng lựa chọn Nếu khách hàng xem thịt gia cầm, tít đồ nhồi gà xuất Có thể xác định mục tiêu quảng cáo dựa yếu tố ... doanh chưa 2% Bằng cách kết hợp khảo hàng, quảng cáo mua hàng trực tuyến, Streamline cung cấp cho đối tác quảng số liệu thống kê có chứa số lượng khách hàng xem quảng cáo, số khách hàng click-through...
- 9
- 380
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp part 6 ppsx
... tâm gọi Các trung tâm gọi tổ chức trả lời câu hỏi khách hàng xử lý đơn đặt hàng gọi số 800 Trong 15 năm qua, trung tâm gọi tự động làm thay đổi cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng Nhiều ... 6.1 Những hoạt động liên quan đến quản lý website ? Bài viết trình bày hoạt động liên quan đến quản lý website, hoạt động mà thiết phải có kế hoạch chuẩn bị Quản lý site hoạt động cần có kế hoạch ... cấp cho khách hàng site mua hàng trực tuyến mở rộng tự nhiên chào hàng địch vụ họ, Họ tích hợp việc vận chuyển sản phẩm với mua hàng trực tuyến, chuyển giao hàng nhanh chóng cho khách hàng. Những...
- 11
- 461
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp part 5 ppsx
... site bạn giai đoạn mua hàng cần xử lý dịch vụ khảo hàng trực tuyến Khi khách hàng tiềm đến bạn, cần nêu rõ nhu cầu mà khách hàng cần, sản phẩm thoả mãn nhu cầu lợi ích mà khách hàng nhận từ sản ... khác định mua hàng Các tình tiết khách hàng xây dựng cho Extranet site nhà phân phối; chúng gọi ' 'các khảo sát tình hình mua hàng khách hàng' ' Tài liệu 1à cách nhìn riêng xem xét khách hàng mua sản ... hướng khách hàng đến vị trí thích hợp bạn muốn trì khách hàng sau giao dịch hoàn thành Hãy hỏi khách hàng vấn đề mà khách hàng gặp phải sau mua sản phẩm Điều hướng khách hàng trực tuyến đến trang...
- 11
- 402
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp part 4 ppt
... mua hàng trực tuyến bạn Giả sử có trình bước cho đặt hàng sản phẩm: 1) khách hàng liên lạc với phận nhận đặt hàng, 2) phận nhận đặt hàng fax biểu đơn đặt hàng, 3) khách hàng fax biểu đơn đặt hàng ... cấp, khách hàng chuyển tự động đến trang mà họ chọn web site bạn 3.11 Chứng nhận số gì? Chứng nhận số dịch vụ bên thứ ba xác nhận web site nhận thông tin Chứng nhận số xác nhận máy chủ nhận thông ... đến Hãy kiểm tra tính 1inh hoạt phần mềm Bạn phải liên lạc với site khảo hàng trực tuyến với phần mềm bán hàng Biểu tượng shopping cart site khảo hàng trực tuyến đưa khách hàng đến biểu đặt hàng...
- 11
- 440
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp part 3 doc
... phận Bán hàng - Các đơn đặt hàng khách hàng xử lý trực tiếp Dịch vụ sản phẩm hỗ trợ khách hàng - Do khảo hàng trực tuyến, tính chất câu hỏi thay đổi Phương pháp truy nhập thay đổi khách hàng hỏi ... bán hàng phải nhận đa số câu hỏi từ khách hàng Giờ đây, site khảo hàng trực tuyến trả lời phần lớn câu hỏi Bộ phận bán hàng hỗ trợ khách hàng liên lạc với bạn qua điện thoại ngày nhiều khách hàng ... nhiều khách hàng có đến thăm dịch vụ khảo hàng trực tuyến họ lúc đầu cảm thấy thuận tiện mua sản phẩm qua điện thoại Các xu cho thấy khảo hàng mua hàng trực tuyến phát triển mạnh năm tới Hỗ trợ khách...
- 11
- 366
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp part 2 ppt
... lý 2.6 Những yếu tố dịch vụ khảo hàng trực tuyến gì? Khảo hàng trực tuyến hỗ trợ trình bán hàng cách cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết mà họ cần để đưa định · Các công ty thực khảo hàng ... công, khách hàng cần truy nhập đến Internet · Để khách hàng mua hàng trực tuyến, không cần có truy nhập Internet Mua hàng trực tuyến 1à cách mua hàng mới; nhiều người khảo hàng trực tuyến chưa cảm ... lai, khách hàng khảo hàng trực tuyến mua hàng trực tuyến Bằng cách tạo diện trực tuyến hôm nay, làm cho khách hàng quen với dịch vụ trực tuyến bạn, bao gồm khảo hàng mua hàng trực tuyến Nếu khách...
- 11
- 380
- 0
Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp part 1 pptx
... tìm kiếm khách hàng qua mạng, liên hệ với khách hàng qua email mà Cấp độ cao doanh nghiệp thực số giao dịch mạng cho khách hàng đặt hàng thẳng từ mạng, quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng sở ... nhập đến khách hàng tạo diện Internet Làm cho vị trí công ty trở nên không quan trọng Các khách hàng đâu dễ dàng truy nhập đến web slte công ty bạn Bạn hỗ trợ khách hàng nằm khu vực địa lý công ... Internet site truy nhập đến nhóm người chọn Trong Extranet site, khách hàng đối tác cung cấp truy nhập có bảo vệ mật đến thông tin thích hợp Các đối tác khách hàng truy nhập đến thông tin công chúng...
- 11
- 488
- 0
Kế hoạch Tổ chức Hội thi kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chuyên môn đối với các cơ quan quản lý nhà nước tỉnh Yên Bái năm 2012
... trao gia i lễ bế mạc Tổ chức trao gia i và bế mạc dự kiến vào ngày 15/11/2012 Hội trường lớn Trường Cao đẳng sư phạm tỉnh Yên Bái + 19h - 19h45: đón tiếp đại biểu làm công tác ... THỨC, NỘI DUNG VÀ CƠ CẤU GIẢI THƯỞNG Hình thức - Thi lý thuyết bằng hình thức thi trắc nghiệm: thời gian 45 phút - Thi thực hành máy tính: thời gian 60 phút Nội dung 2.1 Nội dung thi lý thuyết ... Tháng 10 Triển khai Kế hoạch tổ chức Hội thi đến đơn vị, sở Tháng 10 Mời tham dự Hội thi Chuẩn bị điều kiện cho Hội thi (vận động tài trợ, tiếp nhận hồ sơ dự thi,…) Tháng 10 Tổ chức tổng kết...
- 5
- 1,454
- 2
KẾ HOẠCH Tổ chức hội thi Kỹ năng ứng dụng CNTT trong công tác chuyên môn đối với các cơ quan quản lý nhà nước năm 2011
... Tổ chức lễ bế mạc và trao gia i 3.1 Thời gian: Tổ chức bế mạc và trao gia i vào buổi tối ngày 22/07/2011 + 19h - 19h45: đón tiếp đại biểu làm công tác ổn định hội trường + 20h - ... điều kiện vật chất khác để phục vụ Hội thi Phòng Quản lý Báo chí – Xuất hướng dẫn, theo dõi hoạt động tuyên truyền hội thi Cổng giao tiếp điện tử tỉnh, website sở các phương tiện thông tin đại ... tham gia hội thi,… Phối hợp xây dựng chương trình Lễ bế mạc và trao gia i hội thi Các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố tham gia hội thi Căn nội dung thi chủ động...
- 7
- 1,205
- 2
Thẩm định điều kiện vệ sinh thú y đối với các cơ sở do Trung ương quản lý
... giống; sở giết mổ động vật, sở sơ chế, bảo quản sản phẩm động vật; khu cách ly kiểm dịch, nơi tập trung động vật, sản phẩm động vật; cửa hàng kinh doanh động vật, sản phẩm động vật; sở sản xuất ... chữa, khắc phục nội dung chưa đạt yêu cầu đề nghị kiểm tra lại Hồ sơ Thành phần hồ sơ - Công văn đề nghị khảo sát địa điểm lập sở; - Dự án kế hoạch đầu tư xây dựng sở, thiết kế kỹ thuật; - Các giấy ... hiện:Tất TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Tên phí Mức phí Phụ lục 12A Văn qui định Quyết định số 08/2005/QĐ-BTC Kết việc thực TTHC: Văn chấp thuận Các bước Mô tả bước Tên bước Tổ chức, cá nhân có yêu...
- 4
- 533
- 0
Một số điểm nổi bật quy định cụ thể giải quyết mối quan hệ về nghĩa vụ pháp lý của kiểm toán viên đối với các nhà đầu tư trên thị trường chứng khóan
... viên phải lưu giữ tài liệu biên làm việc, ghi nhớ, thư từ gửi nhận thời gian kiểm toán, dung sở đưa ý kiến kiểm toán viên với ý kiến thức, phân tich báo cáo tài kiểm toán viên vòng năm kể từ ... đình số cá nhân kiểm toán viên thực kiểm toán số công ty khách hàng thuộc SEC năm gần Đồng thời nghiêm cấm số công ty kiểm toán nhận khách hàng thuộc SEC thời hạn đôi lúc, SEC yêu cầu kiểm tra lại ... dịch chứng khoán quốc gia, (a) thực phương sách, mưu mẹo để gian lận, (b)lập báo cáo giả kiện trọng yếu bỏ sót không báo cáo kiện trọng yếu cần thiết lập báo cáo lập, (c) tham gia vào hành vi, thông...
- 14
- 525
- 0
Tài liệu Thẩm định điều kiện vệ sinh thú y đối với các cơ sở do địa phương quản lý docx
... giống; sở giết mổ động vật, sở sơ chế, bảo quản sản phẩm động vật; khu cách ly kiểm dịch, nơi tập trung động vật, sản phẩm động vật; cửa hàng kinh doanh động vật, sản phẩm động vật; sở sản xuất ... chữa, khắc phục nội dung chưa đạt yêu cầu đề nghị kiểm tra lại Hồ sơ Thành phần hồ sơ - Công văn đề nghị khảo sát địa điểm lập sở; - Dự án kế hoạch đầu tư xây dựng sở, thiết kế kỹ thuật; - Các giấy ... đăng ký thẩm định điều kiện vệ sinh thú y với quan thú y có thẩm quyền theo quy định Điều 43 Nghị định số 33/2005/NĐ-CP Trong phạm vi 07 ngày kể từ nhận hồ sơ hợp lệ, quan thú y phải tiến hành khảo...
- 4
- 628
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25