Luận văn thạc sĩ Các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng cá nhân tại TPHCM

92 659 5
Luận văn thạc sĩ  Các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng cá nhân tại TPHCM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. H CHÍ MINH TP.H CHÍ MINH ậ NMă2014 CÁC YU T TỄCăNGăN QUYT NH MUAăCNăH CHUNGăCăCA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TI TP. HCM NGUYN TH PHNGăTHỎY LUNăVNăTHCăSăKINHăT CHNG 1: TP.H CHÍ MINH ậ NMă2014 CÁC YU T TỄCăNGăN QUYT NH MUAăCNăH CHUNGăCăCA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TI TP. HCM NGUYN TH PHNGăTHỎY LUNăVNăTHCăSăKINHăT Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mã s : 60340102 Ngi hng dn khoa hc: TINăSăPHANăTH MINH CHÂU B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. H CHÍ MINH LIăCAMăOAN Tôi, Nguyn Th Phng Thúy, lƠ hc viên cao hc Khóa 20 – ngành Qun tr kinh doanh – Trng i Hc Kinh T H Chí Minh. Tôi xin cam đoan đơy lƠ công trình nghiên cu ca tôi. Các s liu và kt qu trình bƠy trong đ tài là trung thc vƠ cha tng đc công b trc đây. Các s liu, kt qu do hc viên trc tip thu thp, thng kê và x lý. Các ngun d liu khác đc hc viên s dng trong đ tƠi đu có ghi rõ ngun trích dn và xut x. TP.HCM, ngày tháng nm 2014 Hc Viên Nguyn Th Phng Thúy MC LC Trang ph bìa. Liăcamăđoan. Mc lc. Danh mc các ký hiu, các ch vit tt. Danh mc các bng. Danh mc các hình v,ăđ th. CHNGă1:ăTNG QUAN V NGHIÊN CU 1 1.1. Lý do chnăđ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu caăđ tài 2 1.3.ăiătng nghiên cu và phm vi nghiên cu 2 1.4.ăPhngăphápăthc hin 3 1.5. Kt cu lunăvn 4 Chngă1: Tng quan v nghiên cu 4 Chngă2:ăCăs lý thuyt và mô hình nghiên cu 4 Chngă3:ăThit k nghiên cu 4 Chngă4:ăPhơnătíchăkt qu nghiên cu 4 Chngă5:ăKt lun và hàm ý 4 CHNGă2:ăCăS LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 5 2.1. Các khái nimăliênăquanăđnăcnăh chungăc 5 2.1.1. Khái nim v nhà  thng mi 5 2.1.2. Khái nim v th trng nhà  thng mi 5 2.1.3. Khái nim v cn h chung c ti Vit Nam 6 2.2. Thuc tính sn phm 8 2.3. Khái nim v dch v 8 2.3.1. Cht lng dch v 9 2.3.2. Ni dung dch v nhƠ chung c 10 2.4. Các yu t nhăhngăđn hành vi mua 11 2.4.1. Mô hình hành vi tiêu dùng cá nhân 11 2.4.2. Các yu t nh hng đn hành vi ca khách hàng trong th trng cn h chung c 12 2.5. Giá 16 2.6. H tr bán hàng 19 2.7. Mt s nghiên cuătrongăvƠăngoƠiăncăcóăliênăquanăđnăđ tài 20 2.8. Mô hình nghiên cu và các gi thuyt nghiên cu 24 CHNGă3:ăTHIT K NGHIÊN CU 27 3.1. Thit k nghiên cu 27 3.2. Nghiên cuăđnh tính 27 3.3. Nghiên cuăđnhălng 28 3.3.1. Mc đính vƠ phng pháp: 28 3.3.2. Mu kho sát: 28 3.3.3. Phng pháp phơn tích vƠ x lý s liu: 29 3.3.4. Quy trình nghiên cu 30 3.4. Xây dngăthangăđoăcácăkháiănim nghiên cu 31 3.4.1. Thang đo các yu t tác đng đn quyt đnh mua cn h chung c 31 3.4.2. Thang đo quyt đnh mua cn h chung c 35 CHNGă4:ăPHỂNăTệCHăKT QU NGHIÊN CU 37 4.1.ăcăđim mu kho sát 37 4.2. Kimăđnhăthangăđo 38 4.3. Phân tích nhân t khám phá (EFA) 41 4.3.1. Phân tích nhân t khám phá cho thang đo các yu t tác đng đn quyt đnh mua cn h chung c 42 4.3.2. Phân tích nhân t khám phá (EFA) đi vi bin ph thuc. 45 4.3.3. iu chnh thang đo vƠ các gi thuyt 46 4.4. Phân tích hi quy 48 4.4.1. Phơn tích tng quan 48 4.4.2. Phân tích hi quy: 50 4.4.3. Kim đnh s phù hp ca mô hình hi quy 51 4.5. Kimăđnh các gi thuyt ca mô hình nghiên cu 53 4.6. Dò tìm s vi phm các gi đnh cn thit 53 4.6.1. Gi đnh v liên h tuyn tính vƠ phng sai thay đi. 53 4.6.2. Gi đnh v phân phi chun ca phn d. 53 4.6.3. Gi đnh không có mi tng quan gia các bin đc lp (đo lng đa cng tuyn). 54 4.6.4. Phơn tích đánh giá ca khách hàng v các yu t tác đng đn quyt đnh mua cn h chung c. 54 CHNGă5:ăKT LUN VÀ HÀM Ý 56 5.1. Kt Lun 56 5.2. Hàm ý chính sách cho nhà qun tr doanh nghip 59 5.3. Hn ch caăđ tƠiăvƠăhng nghiên cu tip theo 62 DANH MC KÝ HIU, CÁC CH VIT TT ANOVA: Analysis of Variance (Phng pháp phơn tích phng sai). BS: Bt đng sn. BQL: Ban qun lý. EFA: Exploratory Factor Analysis (Phng pháp phơn tích nhân t khám phá). KMO: Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy (Mt ch tiêu xem xét s thích hp ca phân tích nhân t). SPSS: Statistical Package for the Social Sciences (mt chng trình máy tính phc v công tác thng kê) TP HCM: Thành ph H Chí Minh VIF: Variance Inflation Factor MLR: Multiple Linear Regressions DANH MC CÁC BNG BIU Bng 3.1: Tin đ thc hin các nghiên cu 31 Bng 3.2: Thang đo 1 – Thuc tính sn phm 32 Bng 3.3: Thang đo 2 – Yu t vn hóa 33 Bng 3.4: Thang đo 3 – Yu t xƣ hi 34 Bng 3.5: Thang đo 4 – Yu t Giá 34 Bng 3.6: Thang đo 5 – Chính sách h tr bán hàng 35 Bng 3.7: Thang đo 6-Quyt đnh mua 35 Bng 4.1: c đim cá nhân ca đi tng kho sát 38 Bng 4.2: Bng tng hp kt qu kim đnh Cronbach Alpha 39 Bng 4.3: Bng tng hp kt qu kim đnh các thang đo 41 Bng 4.4: Kt qu phân tích nhân t EFA ca thang đo các yu t tác đng sau khi loi bin TTSP6, TTSP7 và YTVH3 43 Bng 4.5: Kt qu phân tích nhân t khám phá ca thang đo quyt đnh mua 46 Bng 4.6: Kt qu phân tích tng quan gia các bin 49 Bng 4.7: Ch tiêu đánh giá đ phù hp ca mô hình 50 Bng 4.8: Mô hình hi quy 50 Bng 4.9: Kt qu phân tích hi quy 51 Bng 4.10: Bng kim đnh các gi thuyt ca mô hình nghiên cu 53 Bng 4.11: Giá tr trung bình ca các yu t tác đng đn quyt đnh chn mua 54 Bng 5.1: Tóm tt điu chnh gia thang đo ca Nguyn Quang Thu và cng s (2013) vƠ thang đo ca tác gi 56 Bng 5.2: So sánh vi các nghiên cu trong nc 58 Bng 5.3: Thng kê din tích cn h mun mua 59 Bng 5.4: Thng kê các kênh thông tin khách hƠng thng s dng khi tìm hiu v cn h chung c 60 DANH MC HÌNH V VĨă TH Hình 2.1: Mô hình hành vi tiêu dùng cá nhân 11 Hình 2.5: Các nhân t chính trong mô hình quyt đnh mua nhà (Mateja Kos Kokliˇc Irena Vida (2009)) 21 Hình 2.6: Các nhân t chính trong mô hình quyt đnh mua nhà (Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad). 22 Hình 2.7: Mô hình nghiên cu đ ngh v các yu t tác đng đn quyt đnh mua cn h chung c 26 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 30 Hình 4.1: Mô hình nghiên cu điu chnh v các yu t tác đng đn quyt đnh mua cn h chung c 47 1 CHNG 1: TNGăQUAN VăNGHIểNăCU 1.1.LỦădoăchnăđătƠi Khi đt cht ngi đông, chính ph, các ch đu t các nc đu chn phng án xây dng các khu cn h cho ngi dân , và dành các din tích đt xung quanh cho các tin ích công cng nh giao thông, công viên, khu sinh hot th thao, gii trí, h bi vv. Thi gian gn đơy ti Vit Nam, xu hng sng trong nhng cn h cao tng cng đang dn lan rng  nhng thành ph ln nh HƠ Ni, TP HCM, Ơ Nng vv. Quan sát trên th trng, có th thy nhiu khu cn h cao tng hu nh đc quy hoch đp và hài hòa vi không gian chung, đy đ tin nghi, đin hình là khu vc Nam Sài Gòn ti qun 7, qun 2, qun Bình Thnh vi nhiu tòa cao c khang trang hin đi. Tr li cho câu hi lý do vì sao li chn cn h chung c đ sinh sng cng khác nhiu so vi trc. Thay cho nhng quan đim cn h chung c lƠ s ám nh v s nhch nhác, thiu an toàn, mt v sinh, khu dành cho ngi lao đng nghèo, dân nhp c. Thì hin nay thay vì chn mt nn đt đ ct nhà, chn mt cn nhƠ ph trong hm thì nhiu ngi đc bit là gii tr có xu hng sinh sng trong các khu cn h. Ta có th thy t gia tháng 10/2007, ngi ta đƣ chen nhau mua cn h cao cp có giá 200.000 USD ti khu Vista (qun 2). Bt chp mc giá cao ngt, hình nh đc mô t trên các t báo là chen ln, giành ch, xp hƠng đt mua t sáng sm. Tng t The Vista, 1.000 ngi đóng tin đu tiên s đc chn tham gia bc thm mua 350 cn h Sky Garden 3 ca Công ty Phú M Hng. D kin đt bc thm din ra ngày 04/11/2007. Tuy nhiên, do nhu cu quá ln nên dù đƣ đóng tin “thƠnh ý”, nhiu kh nng vn không tranh đc vƠo top 1.000 khách hƠng. i din Công ty Phú M Hng cho bit, s khách hàng còn li, nu có nhu cu, có th đng ký mua nhƠ đt 2 vào tháng 12 (Vnexpress, 2007). Vi nm 2007, ngi tiêu dùng xp hàng, chen ln đ mua cn h chung c thì nhng nm tr li đơy lơm vƠo tình trng trì tr kéo dài và nhiu phân khúc ca th trng nƠy đƣ b “đóng bng”. Theo báo cáo ca Coliers trong nm ti, TP HCM có [...]... nhà Các y u t n quy khách hàng cá nhân t i Tp HCM v c Tác gi xin a tv ut vô cùng quan tr ng c kinh doanh b ng s n nói chung 1.2 nh các y u t và m ng c a các y u t n quy nh mua a khách hàng cá nhân t i khu v c TP HCM xu t m t s hàm ý qu n tr i TP HCM 1.3 ng nghiên c u: Các y u t ng n quy nh chung a khách hàng cá nhân t i TP HCM ng kh o sát: Là nh nh mua ho t 25 tu i tr lên d ng 3 Ch t p trung vào các. .. c u c ch ng Lê, 2011 các y u t khách hàng quan tâm khi là (ch và giá bán) T các l p lu n trên tác gi thuy t: H1: Các y u t v thu c tính s n ph m i quy nh H2: Các y u t i quy nh chung H3: Các y u t xã h i quy nh chung H4: Các y u t (+) v i quy H5: Các y u t h tr nh i quy nh h D a trên các gi thuy t trên, tác gi ngh mô hình nghiên c - Bi n ph thu c trong mô hình là: quy - Bi nh mua c l p trong mô hình... a ngu i mua c xác Chính tr Ph n ng c a khách hàng Tìm hi u thông tin Xã h i Cá nhân Tâm lý Ti n trình quy t nh mua Ch n s n ph m Ch n nhãn hi u Th i gian mua S ng mua Quy nh mua Hành vi h u mãi Hình 2.1: Mô hình hành vi tiêu dùng cá nhân Ngu n: Philip Kotler, (2003) Theo Philip Kotler (2003), hành vi tiêu dùng c a m t cá nhân ch u nhi u nhóm các y u t thu c v c bi ng n các nhóm y u t n i, cá nhân và... Nghiên c ng m ut n quy nh a khách hàng cá nhân t i TP HCM d a trên m t s sau: Lý thuy t v hành vi mua s m c các y u t i tiêu dùng c a Philip Kotler (2001), n hành vi tiêu dùng c a khách hàng bao g m: các y u t u t xã h i 25 Mô hình nghiên c u c chính n quy t xã h i, ng c ut nh mua nhà g m: nhân t bên ngoài (y u t ) và các nhân t bên trong K t qu nghiên c u c i, 2008 v các y u t quy c ch - n n y u... tri th c, ni m tin và 12 2.4.2 Gilbert (1991) cho r ng các y u t chia làm hai c :c cá nhân và c Kotler (2005), hành vi c y ut n hành vi khách hàng c xã h i Theo phân lo i c a Philip i mua nói chung b ng b i nhi u y u t i, cá nhân, tâm lý và các y u t marketing, do v không ngo i l trong th Các y u t Các y u t n hành vi c c xem ng l p xã h i c a khách hàng (Philip Kotler, 2005) N u t quy c am i M nh n nh... cá nhân và tâm lý - Các y u t là nhóm y u t có ng sâu r ng nh n ng xem xét vai trò c a n ng l p xã h i - Các y u t xã h i: bao g m nhóm tham kh v xã h i c a ng tr c ti p ho c gián ti và hành vi i tiêu dùng - Các y u t cá nhân: Nh ng quy c a nh nh c m cá nhân, n i b t nh t là tu c i mua ch u ng n chu kì s ng i mua, ngh nghi p, hoàn c nh kinh t , l i s ng, nhân cách và s t ý ni m c - Các y u t tâm lý:... kích thích Các nhân t bên ngoài T ng l p xã h i Dân s Thông tin Marketing S thúc bách Hành vi c a công ty Liên h i=T p h p s L i s ng cá nhân cân nh c i v i các d ng tiêu chí nh mua Mong Mu n Ra quy nh mua Các nhân t bên trong Hành vi - mua nhà S c m nh n Kinh nghi m Nh n th c S d ng - nhà Tiêu chí: Khách hàng mua nhà, hành vi c a công ty, ch ng, giá và s ng Nhu c u s thích L i s ng cá nhân Mua bán tiêu... v các m th c nghi m v i s t p trung vào mua nhà có s n, và (c) Cung c c mua bán có l i c a nhà có s n K t qu nghiên c n quy nh Các nhân t bên ngoài ng c a nhóm, i, dân s , thông tin marketing v s n ph m, hành vi c a công ty Các nhân t bên trong cá nhân Hai nhóm này mu n) và t c m nh n, kinh nghi m, s hi u bi n l i s ng cá nhân (nhu c u, s thích, s mong ng lên m c tiêu tiêu dùng 21 ng kích thích Các. .. a các y u t tác a khách hàng cá nhân t i TP 4 1.5 T ng quan v nghiên c u i thi u t ng quan v tài, m c tiêu nghiên c nghiên c u, ph m vi nghiên c 2: ng u và k t c u c a lu lý thuy t và mô hình nghiên c u ng v nhà nghiên c các y u t v lý thuy t, mô hình c a các ng n quy nh mua gi thuy t, mô hình nghiên c chung ngh 3: Thi t k nghiên c u này trình bày c th v quy trình tác gi th c hi n nghiên c u, cách... công và các kho n ph c oàn và các kho n trích n p khác t qu tr cho b ph n qu n lý c a doanh 11 Chi phí cho Ban qu n tr , bao g m chi phí ph c p trách nhi m cho các thành viên Ban qu n tr và các chi phí h p lý khác ph c v cho ho tr ng c a Ban qu n 37/2009/TT-BXD, (2009)) 2.4 2.4.1.Mô hình hành vi tiêu dùng cá nhân Trong qu n tr marketing, mô hình hành vi mua c a m Các kích thích Marketing Các kích . bt đng sn nói chung. 1.2.McătiêuănghiênăcuăcaăđătƠi  Xác đnh các yu t và mc đ tác đng ca các yu t đn quyt đnh mua cn h chung c ca khách hàng cá nhân ti khu vc TP. nhƠ chung c 10 2.4. Các yu t nhăhngăđn hành vi mua 11 2.4.1. Mô hình hành vi tiêu dùng cá nhân 11 2.4.2. Các yu t nh hng đn hành vi ca khách hàng trong th trng cn h chung. đt cht ngi đông, chính ph, các ch đu t các nc đu chn phng án xây dng các khu cn h cho ngi dân , và dành các din tích đt xung quanh cho các tin ích công cng nh giao

Ngày đăng: 08/08/2015, 01:12

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan