Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp về đề tài: “Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định”, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân em còn nhận được sự giúp đỡ tận tình của cô giáo cùng các anh chị làm việc tại ngân hàng được khảo sát, nghiên cứu. Đầu tiên, cho phép em được nói lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến tất cả các thầy cô Trường Đại Học Thương Mại nói chung và các thầy cô khoa Tài chính – Ngân hàng nói riêng đã tận tình giảng dạy những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập. Em xin chân thành cảm ơn cô Lê Hà Trang đã tận tình hướng dẫn giúp em cách làm bài khóa luận từ cách lập đề cương ra sao? Triển khai từng chương như thế nào? Cô giáo đã truyền đạt những kinh nghiệm quý giá của bản thân giúp em hoàn thành bài khóa luận một cách tốt nhất có thẻ. Bên cạnh đó, em cũng xin chân thành cảm ơn các anh chị nhân viên ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định đã nhiệt tình tạo điều kiện cho em nghiên cứu số liệu, khảo sát khách hàng đóng vai trò quan trọng trong bài khóa luận. Kính chúc quý thầy cô khoa Tài chính – Ngân hàng cùng cô giáo Lê Hà Trang gặt hái được nhiều thành công trong công việc và cuộc sống. Kính chúc ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định ngày càng phát triển trên con đường hội nhập, hiện đại và đa năng vững mạnh nhất trong khu vực. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Xuân Lộc SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ i DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT ii LỜI NÓI ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu khóa luận 2 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3 1.1. Khái quát về NHTM và hoạt động huy động vốn tại NHTM 3 1.1.1. Khái niệm về NHTM 3 1.1.2. Hoạt động huy động vốn của NHTM 5 1.2. Hoạt động huy động vốn đối với KHCN của NHTM 8 1.2.1. Khái niệm hoạt động huy động vốn đối với KHCN của NHTM 8 1.2.2. Sự cần thiết của hoạt động huy động vốn đối với KHCN của NHTM 8 1.2.3. Các hình thức huy động vốn đối với KHCN 9 1.3. Hiệu quả huy động vốn đối với KHCN của NHTM 9 1.3.1. Quan niệm hiệu quả huy động vốn 9 1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn đối với KHCN của NHTM 10 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn đối với KHCN của NHTM 11 1.4.1. Nhóm nhân tố chủ quan 11 1.4.2. Nhóm nhân tố khách quan 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM ĐỊNH 14 SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang 2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 14 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 14 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 15 2.1.3. Mô hình tổ chức của chi nhánh 15 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công Thương – Chi nhánh NĐ giai đoạn 2011 – 2013 18 2.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu 19 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 19 2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 20 2.2.3. Phương pháp xử lý dữ liệu 20 2.3. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác huy động vốn KHCN tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ qua dữ liệu sơ cấp 20 2.4. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác huy động vốn KHCN tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ qua dữ liệu thứ cấp 22 2.4.1. Phân tích quy mô, tốc độ tăng trưởng của nguồn vốn huy động từ KHCN 22 2.4.2. Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động từ KHCN 24 2.4.3. Phân tích, đánh giá chi phí, khả năng sinh lời từ đồng vốn huy động từ KHCN 27 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM ĐỊNH 34 3.1. Các kết luận về hoạt động huy động vốn KHCN tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 34 3.1.1. Thành công 34 3.1.2. Hạn chế và nguyên nhân 35 3.2. Các giải pháp nhằm tăng cường hoạt động động huy động vốn KHCN tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 37 3.2.1. Sử dụng chính sách lãi suất linh hoạt, hợp lý 37 3.2.2. Tiết kiệm chi phí hoạt động 38 SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang 3.2.3. Xây dựng nhiều điểm giao dịch thuận lợi, cung ứng tốt nhiều dịch vụ 39 3.2.4. Nâng cao chất lượng Marketing ngân hàng 40 3.2.5. Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ nhân viên 41 3.2.6. Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn 41 3.2.7. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 43 3.3. Các kiến nghị nhằm tăng cường hoạt động động huy động vốn KHCN tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 43 3.3.1. Đối với Chính phủ và NHTW 43 3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Công thương Việt Nam 44 3.3.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng Công Thương – Chi nhánh NĐ 46 1.Kết quả nghiên cứu: 47 2. Hạn chế của nghiên cứu và các gợi ý cho các đề tài tiếp theo 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO i SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công Thương – Chi nhánh NĐ ba năm 2011- 2013……………………………… ………………………………………… 18 Bảng 2.2. Bảng tổng hợp kết quả thu thập dữ liệu sơ cấp…………………………………21 Bảng 2.3. Quy mô nguồn vốn huy động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ…………………………………………………………………………… 23 Bảng 2.4. Tỷ lệ Nguồn vốn huy động từ KHCN trên vốn tự có của Ngân hàng Công Thương – Chi nhánh NĐ………………………………………………………………… 24 Bảng 2.5. Cơ cấu nguồn vốn huy động vốn từ KHCN của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ………………………………………………… ………… 25 Bảng 2.6. Bảng tổng hợp chi phí huy động vốn từ KHCN của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ…………………… ……………………………… 27 Bảng 2.7. Cơ cấu và chi phí huy động vốn từ KHCN của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ……………………………………………………… …… 28 Bảng 2.8. Cơ cấu nguồn vốn và chi phí huy động vốn đối với tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ……………………………… …………29 Bảng 2.9. Cơ cấu nguồn vốn và chi phí huy động vốn đối với phát hành trái phiếu của Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ…………………………….…… 30 Bảng 2.10. Cơ cấu nguồn vốn và chi phí huy động vốn đối với phát hành kỳ phiếu của Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ…………………………… …… 31 Bảng 2.11. Chênh lệch thu, chi lãi trên chi phí trả lãi của Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ.………………………………………… ……………………… 33 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ phòng ban điều hành Ngân hàng Công Thương Việt Nam - Chi nhánh NĐ……………………………………………………………………………………… 16 Biểu đồ 2.1: Quy mô nguồn vốn huy động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ……………………………………………………… …………………23 SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung 1 KHCN Khách hàng cá nhân 2 NĐ Nam Định 3 NHTM Ngân hàng Thương Mại 4 NHTW Ngân hàng Trung Ương 5 PGD Phòng Giao Dịch 6 TMCP Thương Mại Cổ Phần SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang LỜI NÓI ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hội nhập quốc tế đang trở thành yêu cầu cấp thiết đối với mỗi quốc gia, trong xu thế hiện nay và Việt Nam cũng đang vận hành nền kinh tế trong xu thế hội nhập đó. Trước thềm hội nhập và phát triển như thế Việt Nam đang cần một nguồn vốn lớn để thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội, công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Tuy nhiên, để huy động được một nguồn vốn lớn từ nền kinh tế là một thách thức lớn đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và đối với hệ thống Ngân hàng Thương mại (NHTM) nói riêng. Đối với các NHTM việc đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế không chỉ làm cho nền kinh tế tăng trưởng và phát triển mà nó còn làm tăng lợi nhuận cho Ngân hàng. Nguồn vốn các ngân hàng huy động xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau, nhưng nguồn vốn huy động chủ yếu là nguồn tiền gửi của khách hàng trong đó đặc biệt là huy động từ khách hàng cá nhân (KHCN). Là một trong những NHTM hàng đầu tại Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Công thương Việt Nam đã không ngừng huy động vốn từ mọi đối tượng khách hàng nhằm thực hiện mục tiêu của Đảng và Nhà nước cũng như tạo ra lợi nhuận cho Ngân hàng. Với vai trò là một chi nhánh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, chi nhánh Nam Định (NĐ) đã tiếp thu phương hướng chỉ đạo của Ngân hàng Công Thương Việt Nam, tìm mọi biện pháp để khai thác mọi nguồn vốn, đặc biệt là nguồn vốn từ KHCN. Tuy nhiên, trong những năm gần đây với sự tác động của suy thoái kinh tế cộng với sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác trên địa bàn nên hoạt động huy động vốn từ KHCN của chi nhánh chưa thực sự đạt được hiệu quả tốt. Đó là lý do em chọn đề tài “Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ” làm đề tài khóa luận của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đưa ra một số lý luận cơ bản về huy động vốn KHCN, làm rõ thực trạng huy động vốn KHCN tại Chi nhánh. Trên cơ sở đó tìm ra những hạn chế và đề ra các giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn đối với KHCN của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ. SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động huy động vốn đối với KHCN của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ. - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ. + Thời gian: Nghiên cứu và lấy số liệu từ năm 2011 – 2013 - Nội dung chính: Tình hình huy động vốn đối với KHCN của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ. 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập dữ liệu: Các dữ liệu sơ cấp được tạo ra bằng cách phát phiếu điều tra cho khách hàng và phỏng vấn để ghi nhận ý kiến, nhận định của các nhân viên về hoạt động huy động vốn tại ngân hàng. Các dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ các báo cáo tài chính của ngân hàng qua các năm. - Phương pháp phân tích dữ liệu: sử dụng phương pháp mô tả và giải thích, đối chiếu và so sánh, phân tích và tổng hợp để phân tích, đánh giá hoạt động huy động vốn đối với KHCN tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh NĐ. 5. Kết cấu khóa luận Ngoài mở đầu và kết luận, nội dung của khóa luận tốt nghiệp được kết cấu bởi 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về huy động vốn đối với KHCN tại NHTM. Chương 2: Thực trạng huy động vốn đối với KHCN của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ. Chương 3: Các kết luận và giải pháp, kiến nghị nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn đối với KHCN của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ. SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 1.1. Khái quát về NHTM và hoạt động huy động vốn tại NHTM 1.1.1. Khái niệm về NHTM 1.1.1.1. Khái niệm NHTM Theo Điều 20 Luật các Tổ chức tín dụng của Việt Nam (Luật số 02/1997/QH10): “NHTM là loại hình ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật này nhằm mục tiêu lợi nhuận”. Luật Ngân hàng Nhà nước đưa ra định nghĩa: “Hoạt động Ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ thanh toán”. Như vậy, chúng ta có thể đưa ra khái niệm chung về NHTM: “NHTM là một doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh về tiền tệ với hoạt động thường xuyên là huy động vốn, cho vay, thanh toán, chiết khấu, bảo lãnh, cung cấp các dịch vụ tài chính và các hoạt động khác có liên quan”. 1.1.1.2. Các nghiệp vụ chính của NHTM NHTM là một tổ chức kinh doanh tiền tệ, thực hiện đồng thời 3 nghiệp vụ chính: Hoạt động huy động vốn; Hoạt động sử dụng vốn và hoạt động khác.  Hoạt động huy động vốn Đây là nghiệp vụ cơ bản, đầu tiên quan trọng nhất của một Ngân hàng thương mại. Vốn được Ngân hàng huy động dưới nhiều hình thức khác nhau và sử dụng (sau khi đảm bảo một tỷ lệ dự trữ bắt buộc) với trách nhiệm hoàn trả gốc và lãi. Nguồn vốn của Ngân hàng thương mại gồm vốn tự có (vốn chủ sở hữu), vốn vay, vốn khác. Ngân hàng thường sử dụng các nghiệp vụ huy động vốn sau: - Vốn tự có của Ngân hàng: đây là nguồn vốn thuộc sở hữu của riêng các Ngân hàng thương mại. Trong thực tế nguồn vốn này không ngừng tăng lên từ kết quả hoạt động kinh doanh của bản thân Ngân hàng thương mại mang lại, nó đóng góp một phần đáng kể vào hoạt động kinh doanh của các Ngân hàng thương mại. - Vốn huy động: đây là nghiệp vụ phản ánh các khoản tiền gửi từ các doanh nghiệp vào để thanh toán hoặc nhằm mục đích bảo quản tài sản mà từ đó NHTM có thể huy động được. Ngoài ra các Ngân hàng còn huy động các khoản tiền nhàn rỗi của các cá nhân hay hé gia đình gửi vào Ngân hàng với mục đích hưởng lãi. SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Hà Trang - Vốn vay: phản ánh quá trình tạo ra nguồn vốn bằng cách vay các tổ chức tín dụng trên thị trường tiền tệ và vay Ngân hàng Trung Ương (NHTW) dưới các hình thức tái chiết khấu, vay có bảo đảm mục đích tạo sự cân đối trong điều hành vốn của bản thân Ngân hàng thương mại khi họ không tự cân đối được trên cơ sở khai thác tại chỗ.  Hoạt động sử dụng vốn Các nguồn vốn sau huy động sẽ được NHTM phân bổ sử dụng vào các mục tiêu khác nhau. Nguyên tắc hoạt động của ngân hàng là dự trữ một phần dưới dạng tiền, phần còn lại được sử dụng vào các nghiệp vụ sinh lời nhằm tạo ra thu nhập để bù đắp chi phí hoạt động và có lãi. Các nghiệp vụ sử dụng vốn rất phong phú với nhiều hình thức khác nhau. Tuy nhiên, có thể chia làm 3 nhóm chính sau: - Nghiệp vụ cho vay: Cho vay là một hoạt động quan trọng bậc nhất của NHTM, theo thống kê, khoảng 70 - 80% thu nhập của Ngân hàng là từ các hoạt động cho vay. Tuy nhiên đây cũng là nghiệp vụ tiềm ẩn nhiều mối lo ngại cho Ngân hàng xuất phát từ cả nguyên nhân chủ quan và khách quan, do đó các NHTM phải có những chính sách nhằm giảm thiểu rủi ro này. - Nghiệp vụ đầu tư: Ngoài hoạt động cho vay NHTM còn sử dụng vốn để: Đầu tư vào mua bán kinh doanh các chứng khoán hoặc đầu tư góp vốn vào các doanh nghiệp, các Công ty khác; Đầu tư vào trang thiết bị tài sản cố định phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. - Nghiệp vụ chiết khấu: Là nghiệp vụ trong đó ngân hàng thực hiện việc mua lại các giấy tờ có giá với mục đích hưởng một mức lợi tức – thường gọi là lợi tức chiết khấu – tương xứng với chi phí vốn và rủi ro mà ngân hàng phải đảm nhận khi sở hữu các giấy tờ có giá đó. Các giấy tờ thường được ngân hàng chiết khấu là thương phiếu, các giấy nợ như trái khoán hay hối phiếu chấp nhận thanh toán. Sau khi chiết khấu, ngân hàng có thể giữ tài sản này tới lúc mãn hạn hoặc tiến hành tái chiết khấu hay bán lại trên thị trường tiền tệ.  Hoạt động khác NHTM là hệ thống trung gian tài chính cơ bản trong nền kinh tế, chủ yếu là hoạt động trong nghiệp vụ trung gian trong thanh toán. Ngân hàng đóng vai trò là tổ chức đứng giữa bên phải thanh toán và bên hưởng thụ giúp cho quá trình thanh toán được tiến hành nhanh chóng, hiệu quả. Một số hoạt động cụ thể như: - Thanh toán hộ: Trên cơ sở khách hàng gửi tiền và mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng, Ngân hàng có thể đứng ra thanh toán hộ cho khách hàng về các khoản tiền mua bán, dịch vụ thông qua việc thu hộ, chi hộ khách hàng của mình bằng các hình thức trên. - Dịch vụ môi giới: mua, bán chứng khoán cho khách hàng và làm đại lý phát hành chứng khoán cho Công ty. SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 4 [...]... quát về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 2.1.1.1 Tổng quan về Ngân hàng Công Thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Tiền thân của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam là Ngân hàng Công Thương Việt Nam được... có, vốn huy động và vốn vay Hoạt động huy động vốn là một trong những hoạt động chủ yếu và quan trọng nhất của NHTM Hoạt động này mang lại nguồn vốn để ngân hàng có thể thực hiện các hoạt động khác như cấp tín dụng và cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng 1.1.2.2 Phân loại hoạt động huy động vốn của NHTM  Phân theo đối tượng khách hàng Khách hàng là nhân tố quan trọng trong hoạt động của ngân. .. huy động vốn Điều này cho thấy, hoạt động huy động vốn của chi nhánh khá cân bằng, lượng vốn có thể sử dụng trong thời gian dài tương đối lớn giúp chi nhánh sử dụng tốt hơn trong hoạt động kinh doanh của mình  Quy mô huy động vốn trên Chi phí huy động vốn Bảng 2.7: Quy mô và chi phí huy động vốn từ KHCN của Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ S T T Chỉ tiêu 2012 2013 Chênh lệch 2012 – 2011... của ngân hàng cũng bao gồm nhiều đối tượng khác nhau, đặc biệt là KHCN Vì vậy, để đáp ứng được yêu cầu, nhu cầu của từng loại khách hàng của mình, ngân hàng cần phải có các chính sách, chi n lược phát triển phù hợp để có được hoạt động kinh doanh tốt nhất của mình CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM ĐỊNH 2.1... Vốn huy động bằng ngoại tệ: Ngoài huy động vốn bằng VNĐ, ngân hàng cũng tiến hành huy động vốn bằng ngoại tệ Số vốn huy động bằng ngoại tệ quy ra VNĐ cũng chi m tỷ lệ lớn trong hoạt động của ngân hàng Mục đích huy động vốn bằng ngoại tệ của ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán quốc tế cũng như các hoạt động kinh doanh ngoại tệ của khách hàng cũng như ngân hàng 1.1.2.3 Vai trò của hoạt động huy động. .. Ngân hàng Công Thương – Chi nhánh NĐ qua cả 3 năm Sau đó tiến hành sử dụng phương pháp so sánh tình hình huy động vốn đối với KHCN tại Chi nhánh trong 3 năm cũng như với một số chi nhánh khác nhằm đưa ra những nhận xét, đánh giá, kết luận cũng như những giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh 2.3 Phân tích và đánh giá thực trạng công tác huy động vốn. .. pháp để hoàn thiện hoạt động huy động vốn để giữ vững và mở rộng quan hệ với khách hàng tiềm năng Có thể nói huy động vốn giải quyết “đầu vào” của NHTM  Đối với khách hàng SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 Khóa luận tốt nghiệp 8 GVHD: ThS Lê Hà Trang Hoạt động huy động vốn không chỉ có ý nghĩa quan trọng đối ngân hàng mà còn có ý nghĩa quan trọng đối với khách hàng Đối với khách hàng, hoạt động huy động. .. động từ KHCN có thể thấy việc huy động vốn từ KHCN của chi nhánh tuy tăng trưởng nhưng chưa thực sự đạt hiệu quả cao Chi nhánh cần đề ra các giải pháp giúp tiết kiệm chi phí huy động nhưng vẫn phải tăng trưởng nguồn vốn huy động • Đối với tiền gửi tiết kiệm Bảng 2.8: Cơ cấu nguồn vốn và chi phí huy động vốn đối với tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ Đơn vị: triệu đồng... 01/03/2014 – 10/03/2014 - Số lượng điều tra dự kiến 25 người - Địa điểm: Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ - Đối tượng phát phiếu điều tra: Khách hàng đến giao dịch và cán bộ tại Chi nhánh Bước 4: Tập hợp, xử lý kết quả điều tra để phục vụ cho quá trình nghiên cứu nhằm tìm ra Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn đối với KHCN của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ SVTH:... 1,58 (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Ngân hàng Công Thương – Chi nhánh Nam Định) Biểu đồ 2.1: Quy mô nguồn vốn huy động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ Đơn vị: triệu đồng SVTH: Trần Xuân Lộc Lớp: K46H5 Khóa luận tốt nghiệp 23 GVHD: ThS Lê Hà Trang • Vốn huy động từ KHCN trên tổng nguồn vốn huy động Dựa vào bảng số liệu 2.4 ta thấy hoạt động huy động vốn của Chi nhánh chủ yếu . về đề tài: Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định , bên cạnh sự nỗ lực của bản thân. ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM ĐỊNH 2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 2.1.1 THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM ĐỊNH 34 3.1. Các kết luận về hoạt động huy động vốn KHCN tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ 34 3.1.1. Thành công 34 3.1.2.