517 Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đối với sản phẩm dịch truyền của Công ty TNHH Sông Nhuệ

517 Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đối với sản phẩm dịch truyền của Công ty TNHH Sông Nhuệ

MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI NÓI ĐẦU 7 CHƯƠNG I. .8 TỔNG QUAN VỀ MARKETING THƯƠNG MẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 8 I. TỔNG QUAN VỀ MARKETING THƯƠNG MẠI 8 1. Khái niệm .8 1.1. Khái niệm Marketing .8 1.1. Khái niệm Marketing .8 1.1.1. Khái niệm Marketing theo phạm vi ứng dụng của Marketing .8 1.1.2 Khái niệm marketing theo đối tượng tác động của Marketing .11 1.2. Khái niệm Marketing thương mại .13 1.2. Khái niệm Marketing thương mại .13 2. Bản chất, đặc điểm, vai trò của Marketing thương mại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 14 2.1. Bản chất của Marketing thương mại .14 2.1. Bản chất của Marketing thương mại .14 2.2. Đặc điểm của Marketing thương mại 15 2.2. Đặc điểm của Marketing thương mại 15 2.3. Vai trò của Marketing thương mại đối với hoạt động kinh doanh .15 2.3. Vai trò của Marketing thương mại đối với hoạt động kinh doanh .15 II. ỨNG DỤNG CÁC THAM SỐ MARKETING THƯƠNG MẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .17 1. Ứng dụng tham số sản phẩm trong hoạt động kinh doanh .17 1.1. Quan niệm về sản phẩm của doanh nghiệp thương mại 17 1.1. Quan niệm về sản phẩm của doanh nghiệp thương mại 17 1.2. Ứng dụng chiến lược sản phẩm vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .18 1.2. Ứng dụng chiến lược sản phẩm vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .18 1.2.1. Khái niệm chiến lược sản phẩm .18 1.2.2. Các loại chiến lược sản phẩm 18 1.2.3. Các quyết định về sản phẩm trong hoạt động kinh doanh .19 2. Ứng dụng tham số giá trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .21 2.1. Khái niệm giá .21 2.1. Khái niệm giá .21 2.2. Ứng dụng tham số gía trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .22 2.2. Ứng dụng tham số gía trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .22 2.2.1. Các chính sách định giá thường áp dụng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .22 2.2.2. Các phương pháp tính giá của doanh nghiệp thương mại .24 3. Tham số giá .26 3.1. Bản chất của phân phối 26 3.1. Bản chất của phân phối 26 3.1.1. Khái niệm kênh phân phối .26 3.1.2. Các loại kênh phân phối 26 3.2. Ứng dụng tham số phân phối hàng hoá trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .27 3.2. Ứng dụng tham số phân phối hàng hoá trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .27 3.2.1. Lựa chọn kênh phân phối 27 3.2.2. Tổ chức và điều khiển kênh phân phối .28 4. Tham số xúc tiến thương mại 29 4.1. Khái niệm xúc tiến thương mại .29 4.1. Khái niệm xúc tiến thương mại .29 4.1.1. Bản chất của xúc thương mại 29 4.1.2. Vai trò của xúc tiến thương mại trong hoạt động kinh doanh 29 4.2. Ứng dụng của xúc tiến thương mại vào hoạt động kinh doanh .30 4.2. Ứng dụng của xúc tiến thương mại vào hoạt động kinh doanh .30 III. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG MARKETING THƯƠNG MẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 30 1. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 31 1.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp .31 1.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp .31 1.2. Người cung ứng .32 1.2. Người cung ứng .32 1.3. Các trung gian marketing 32 1.3. Các trung gian marketing 32 1.4. Khách hàng 32 1.4. Khách hàng 32 1.5. Đối thủ cạnh tranh .32 1.5. Đối thủ cạnh tranh .32 1.6. Công chúng trực tiếp .32 1.6. Công chúng trực tiếp .32 2. Các nhân tố vĩ mô .33 2.1. Môi trường chính trị 33 2.1. Môi trường chính trị 33 2.2. Môi trường kinh tế .33 2.2. Môi trường kinh tế .33 2.3. Môi trường văn hoá xã hội .33 2.3. Môi trường văn hoá xã hội .33 2.4. Môi trường khoa học công nghệ 34 2.4. Môi trường khoa học công nghệ 34 CHƯƠNG II .35 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING THƯƠNG MẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TECHPRO .35 I. KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TECHPRO .35 1. Quá trình hình thành và phát triển công ty Techpro .35 1.1. Lịch sử hình thành .35 1.1. Lịch sử hình thành .35 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của công ty Techpro .36 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của công ty Techpro .36 1.2.1.Chức năng 36 1.2.2. Nhiệm vụ 37 1.2.3. Lĩnh vực hoạt động 37 1.3. Cơ cấu, sơ đồ tổ chức bộ máy công ty Techpro .38 1.3. Cơ cấu, sơ đồ tổ chức bộ máy công ty Techpro .38 1.3.1. Cơ cấu tổ chức và quản lý công ty .38 1.3.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy kinh doanh .39 2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 40 2.1. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty 40 2.1. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty 40 2.1.1. Về lĩnh vực hoạt động .40 2.1.2. Về thị trường tiêu thụ và khách hàng 41 2.1.3 Về lực lượng lao động .42 2.1.4. Triết lý kinh doanh .43 2.2. Thực trạng hoạt động của công ty 45 2.2. Thực trạng hoạt động của công ty 45 2.2.1. Quá trình tăng trưởng qua các năm 45 Qua các bảng tổng kết 5 năm của công ty ta có số liệu sau: 45 2.2.2. Tăng trưởng của hai lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn của công ty .48 2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 2006 49 II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING THƯƠNG MẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TECHPRO .51 1. Ứng dụng tham số Marketing thương mại trong hoạt động kinh doanh tại công ty Techpro 51 1.1 Các phương pháp xây dựng giá sản phẩm của công ty Techpro 51 1.1 Các phương pháp xây dựng giá sản phẩm của công ty Techpro 51 1.1.1. Đối với hàng thực phẩm 51 1.1.2. Đối với hàng công nghệ 52 1.2. Ứng dụng tham số sản phẩm vào hoạt động kinh doanh của công ty Techpro .54 1.2. Ứng dụng tham số sản phẩm vào hoạt động kinh doanh của công ty Techpro .54 1.2.1Chiến lược sản phẩm của công ty Techpro .54 1.2.2. Dịch vụ sau bán 55 1.2.2.1 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm 55 1.2.2.2. Chính sách bảo hành sản phẩm của công ty Techpro .56 1.3 Thực trạng mạng lưới kênh phân phối của công ty Techpro 59 1.3 Thực trạng mạng lưới kênh phân phối của công ty Techpro 59 1.3.1. Kênh phân phối của hàng thực phẩm của công ty Techpro .59 1.3.2. Kênh phân phối của lĩnh vực hàng Idtech .60 1.3.3. Kênh phân phối hàng Advantech của công ty Techpro 62 Advantech là mặt hàng Techpro phân phối chính thức cho hãng Advantech tại Việt Nam. Công ty đã tạo được các kênh phân phối mặt hàng này qua các nhà bán buôn với khối lượng lơn như: công ty Xuân Phi (thành phố Hồ Chs Minh), Công ty Tín Thông (thành phố Hồ Chí Minh), công ty ASP (Hà Nội) .Techpro cung cấp hàng với giá đã được ưu đãi để các công ty này tự khai thác mạng lưới bán lẻ của họ. Với thành phần kênh phân phối này, Techpro sẽ không đưa ra chính sách khoán doanh số mà chỉ thoả thuận về mức chiết khấu dành cho các nhà bán buôn với khối lượng lớn. Với các nhà môi giới, các trung gian thương mại tham gia vào kênh phân phối hàng Advantech, họ sẽ giới thiệu khách hàng cho công ty thông qua các dự án, các gói thầu có sử dụng hàng Advantech, công ty sẽ tự làm việc với các chủ dụ án và tự lo các vấn đề liên quan đến sản phẩm và trích chiết khấu cho các nhà môi giới. Trong mô hình mạng lưới kênh phân phối này, kênh bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối cùng là phát triển nhất bởi vì công ty có đội ngũ kinh doanh với sự năng động và kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cao cùng với các mối quen biết rộng, các khách hàng thường trực tiếp mua hàng của công ty thông qua các nhân viên kinh doanh 62 Nguồn: công ty Techpro .63 Nguồn: công ty Techpro .63 1.4 Ứng dụng tham số xúc tiến hỗn hợp vào hoạt động kinh doanh của công ty Techpro 63 1.4 Ứng dụng tham số xúc tiến hỗn hợp vào hoạt động kinh doanh của công ty Techpro 63 1.4.1 Hệ thống chăm sóc khách hàng 63 1.4.2. Quảng cáo 64 1.4.3. Hội chợ, triển lãm, hội thảo khoa học .65 1.4.4. Marketing trực tiếp .65 1.4.5. Quan hệ công chúng .65 2. Đánh giá hiệu quả của hoạt động Marketing thương mại tại công ty Techpro .66 2.1 Đánh giá qua các tiêu thức định tính 66 2.1 Đánh giá qua các tiêu thức định tính 66 2.2. Đánh giá hiệu quả Marketing tại công ty Techpro theo tiêu thức định lượng .68 2.2. Đánh giá hiệu quả Marketing tại công ty Techpro theo tiêu thức định lượng .68 Nguồn: Bảng 11 .73 III. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TECHPRO 73 1. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Techpro 73 1.1. Các nhân tố bên trong công ty Techpro 73 1.1. Các nhân tố bên trong công ty Techpro 73 1.2. Nhà sản xuất cung cấp sản phẩm cho Techpro 73 1.2. Nhà sản xuất cung cấp sản phẩm cho Techpro 73 1.3. Khách hàng của Techpro .74 1.3. Khách hàng của Techpro .74 1.4. Đối thủ cạnh tranh của Techpro 75 1.4. Đối thủ cạnh tranh của Techpro 75 2. Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường vĩ mô 75 2.1. Chính sách thuế nhập khẩu của Việt Nam .75 2.1. Chính sách thuế nhập khẩu của Việt Nam .75 2.2. Chính sách xuất nhập khẩu 75 2.2. Chính sách xuất nhập khẩu 75 2.3. Thủ tục hải quan 76 2.3. Thủ tục hải quan 76 IV. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY TECHPRO .76 CHƯƠNG III .78 PHƯƠNG HƯỚNG, BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG MARKETING THƯƠNG MẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TECHPRO .78 I. HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI ỨNG DỤNG MARKETING THƯƠNG MẠI VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TECHPRO .78 1. Những cơ hội của công ty Techpro khi Việt Nam gia nhập WTO 78 2. Những thách thức Techpro gặp phải khi Việt Nam gia nhập WTO 79 3. Sự cần thiết phải ứng dụng marketing thương mại vào hoạt động kinh doanh của Techpro khi Việt Nam gia nhập WTO .80 II. MỤC TIÊU PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TECHPRO TRONG NHỮNG NĂM TỚI .81 1. Mục tiêu và phương hướng phát triển chung của công ty đến 2010 81 1.1. Mục tiêu của Techpro về doanh thu và lợi nhuận 81 1.1. Mục tiêu của Techpro về doanh thu và lợi nhuận 81 1.2. Mục tiêu về phạm vi thị trường hoạt động của Techpro .83 1.2. Mục tiêu về phạm vi thị trường hoạt động của Techpro .83 1.3. Mục tiêu của Techpro về nghiên cứu và phát triển .83 1.3. Mục tiêu của Techpro về nghiên cứu và phát triển .83 2. Mục tiêu phương hướng phát triển hoạt động Marketing của Techpro trong những năm tới .84 III. TẠO LẬP MÔI TRƯỜNG VÀ CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING THƯƠNG MẠI VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TECHPRO .85 1. Các biện pháp về tổ chức quản lý kinh doanh của Techpro .85 1.1. Hoàn thiện công ty về quản lý .85 1.1. Hoàn thiện công ty về quản lý .85 1.2. Các biện pháp về nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 86 1.2. Các biện pháp về nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 86 1.3. Các biện pháp về nhân sự 86 1.3. Các biện pháp về nhân sự 86 1.4. Các biện pháp về văn hóa công ty 87 1.4. Các biện pháp về văn hóa công ty 87 2. Hoàn thiện các hoạt động nghiệp vụ marketing 87 2.1. Xây dựng kế hoạch marketing cho từng thời kỳ và chi tiết cho từng năm 87 2.1. Xây dựng kế hoạch marketing cho từng thời kỳ và chi tiết cho từng năm 87 2.2. Xây dựng ngân sách cho hoạt động marketing .87 2.2. Xây dựng ngân sách cho hoạt động marketing .87 2.3. Các biện pháp liên quan đến sản phẩm 88 2.3. Các biện pháp liên quan đến sản phẩm 88 2.4. Các biện pháp về xúc tiến thương mại 88 2.4. Các biện pháp về xúc tiến thương mại 88 2.5. Các biện pháp về chính sách giá 89 2.5. Các biện pháp về chính sách giá 89 3. Các biện pháp kiến nghị hỗ trợ từ bên ngoài 90 3.1. Các biện pháp hỗ trợ từ phía nhà sản xuất .90 3.1. Các biện pháp hỗ trợ từ phía nhà sản xuất .90 3.2. Các biện pháp kiến nghị hỗ trợ từ nhà nước 90 3.2. Các biện pháp kiến nghị hỗ trợ từ nhà nước 90 KẾT LUẬN .92 Cổ nhân có câu “biết mình biết ta, trăm trận trăm thắng”. Câu nói ấy đến tận ngày nay vẫn luôn có giá trị. Đó là điều mà ban lãnh đạo Techpro đã học hỏi và lấy làm tôn chỉ để định hướng cho sự phát triển của mình. Techpro không chỉ quan tâm đến thị trường, đối thủ cạnh tranh, bạn hàng… mà luôn quan tâm, hoàn thiện chính bản thân mình để thấy được thế mạnh để phát huy và nhìn ra điểm yếu để khắc phục. Chính vì thế thay đổi để hoàn thiện mình luôn được công ty chú trọng, công ty luôn coi đội ngũ lao động và văn hóa doanh nghiệp là sức mạnh tiềm tàng và mạnh mẽ nhất, quan trọng nhất để tồn tại và phát triển bền vững. Đến Techpro mọi người sẽ được gặp một sức trẻ đầy nhiệt huyết của từ giám đốc đến những người lao động, một tập thể đoàn kết, vui vẻ như anh giám đốc đã nói: gia đình Techpro và toàn thể anh em sẽ cùng nhau phấn đấu vì một Techpro vững mạnh. Để tất cả những điều đó đã trở thành sự thật, Techpro đã luôn hiểu giá trị của các hoạt động marketing từ ngay những ngày đầu thành lập. Em nghĩ rằng Việt Nam sẽ không như Trung Quốc - “sau khi gia nhập WTO sẽ là giai đoạn của sự phá sản của một loạt các doanh nghiệp vừa và nhỏ”. Bởi vì, nếu các công ty vừa và nhỏ đều phát triển theo hướng hoàn thiện mình theo các định hướng marketing như Techpro thì dù có xảy ra sự cạnh tranh khốc liệt đến đâu thì họ vẫn có thể đứng vứng trên mảnh đất mà họ đã gây dựng và vun xới. Vì vậy, chúng ta có thể hoàn toàn tự tin khi tham gia vào sân chơi lớn của WTO.Em cũng mong rằng bài nghiên cứu nhỏ này của em có thể giúp cho những thành viên trong công ty Techpro, những người chưa thấy hoặc chưa thấy đầy đủ vai trò của marketing thương mại ứng dụng trong hoạt động kinh doanh của họ có thể hiểu rõ hơn về sức mạnh to lớn của marketing để họ có thể hỗ trợ tích cực hơn cho các hoạt động marketing hay cho chính hoạt động kinh doanh của Techpro. .92 PHỤ LỤC .93 Sơ đồ1: Mối quan hệ giữa các thành phần cấu tạo nên khái niệm marketing ………….7 94 Sơ đồ 2: Định nghĩa marketing theo quan điểm truyền thống……………………… .12 .94 Sơ đồ 3: Định nghĩa marketing theo quan điểm hiện đại…………………………… .13 .94 Sơ đồ 4: Mối quan hệ giữa marketing và kinh doanh ……………………………… .16 .94 Sơ đồ 5: Chu kỳ sống của sản phẩm ………………………………………………….22 94 Sơ đồ 6: Các dạng kênh phân phối doanh nghiệp có thể sử dụng…………………… 27 94 Sơ đồ 7: Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp……… 34 94 Sơ đồ 8: Mô hình bộ máy hoạt động của công ty Techpro……………………………43 94 Sơ đồ 9: Kênh phân phối mặt hàng thực phẩm của công ty Techpro…………………67 .94 Sơ đồ 10: Kênh phân phối mặt hàng Idtech của công ty Techpro…………………….69 94 Sơ đồ 11: Kênh phân phối mặt hàng Advantech của công ty Techpro……………… 71 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 Các trang web : .95 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 95 NHẬN XÉT CỦA THẦY GIÁO HƯỚNG DẪN .96 LỜI NÓI ĐẦU Năm 2007, Việt Nam gia nhập WTO, đấy là điều đáng lo hay nên mừng đối với mỗi doanh nghiệp Việt Nam? Đó là câu hỏi mà mỗi nhà kinh doanh đều phải suy nghĩ khi chèo lái “con thuyền” doanh nghiệp của mình trong biển lớn WTO. Còn đối với TECHPRO – công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và đầu tư phát triển công nghệ , gia nhập WTO có cơ hội và cả thách thức, bởi vì Techpro là công ty đi đầu trong lĩnh vực nhập khẩu hàng công nghệ cao (một lĩnh vực luôn luôn biến động và thay đổi không ngừng cùng với sự bùng nổ của khoa học công nghệ trong thời đại hiện nay) , gia nhập WTO sẽ làm cho thuế nhập khẩu giảm, nhu cầu tiêu thụ hàng ngoại chất lượng cao tăng… – đây là cơ hội để Techpro nâng cao khả năng canh tranh và tìm kiếm thị trường và khẳng định vị thế của mình. Nhưng gia nhập WTO cũng đồng nghĩa với việc có nhiều đối tủ cạnh tranh hơn nên khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn hơn. Để tồn tại các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và TECHPRO nói riêng phải hoàn thiện chính mình để thích nghi với một “sân chơi lớn”của WTO.Vì vậy khi thực tập tại Techpro em rất lấy làm thú vị khi Techpro đã chọn marketing làm đòn bẩy để bước vào sân chơi lớn ấy, điều mà không phải doanh nghiệp Việt nam nào cũng thấy được. Bởi vì điểm rất yếu của các doanh nghiệp Việt Nam là không thấy được vai trò rất lớn mà marketing mang lại, vô tình họ đã bỏ đi tài sản vô hình của chính họ mà có thể khai thác hiệu quả để mang lại thành công. Đó chính là lý do vì sao em lại lựa chọn đề tài: “Ứng dụng marketing thương mại trong hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH thương mại và đầu tư phát triển công nghệ ”. Đây là một cơ hội tốt để em có thể vận dụng kiến thức các môn học trên giản đường đặc biệt là môn học mà em rất yêu mến: môn Marketing thương mại. Kết cấu bài viết được chia làm 3 chương như sau: Chương I: Tổng quan về marketing thương mại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chương II: Thực trạng ứng dụng marketing thương mại trong hoạt động kinh doanh của công ty Techpro qua các năm. Chương III: Phương hướng và biện pháp đẩy mạnh ứng dụng marketing thương mại trong hoạt động kinh doanh của công ty Techpro. Bài viết này của em chỉ nghiên cứu sự ứng dụng marketing giới hạn trong một doanh nghiệp thương mại cụ thể, đó là công ty Techpro. Và mục tiêu của em khi chọn đề tài này là tìm hiểu về các hoạt động marketing ứng dụng trong công ty Techpro để từ đó có thể chỉ ra những điểm mạnh để công ty phát huy và điểm yếu để công ty khắc phục sao cho việc ứng dụng marketing vào hoạt động kinh doanh của Techpro mang lại hiệu quả cao nhất. Chỉ với bốn tuần nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động marketing của công ty là một thời gian không phải là nhiều, vì vậy việc thu thập, phân tích thông tin về công ty Techpro còn có nhiều hạn chế, thiếu sót. Mong thầy, cô thông cảm và góp ý thêm để em hoàn thiện và phát triển bài viết này. CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ MARKETING THƯƠNG MẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I. TỔNG QUAN VỀ MARKETING THƯƠNG MẠI 1. Khái niệm 1.1. Khái niệm Marketing Marketing là một từ tiếng Anh mà đến nay trong từ điển Việt Nam vẫn để nguyên như một từ vay mượn được Việt hoá, bởi vì không thể tìm thấy trong kho tàng Tiếng Việt một từ, một ngữ nào có thể diễn tả đầy đủ, chính xác nghĩa của từ Marketing. Marketing được hiểu theo rất nhiều nghĩa với những khái niệm khác nhau. Theo phạm vi ứng dụng của Marketing thì có hai khái niệm là Macro marketing và Micro marketing, còn nếu theo đối tượng tác động thì Marketing được hiểu theo hai nghĩa là Marketing theo quan điểm truyền thống và Marketing theo quan điểm hiện đại, theo biên giới lãnh thổ thì Marketing còn được hiểu theo khái niệm là Marketing trong nước và Marketing quốc tế, theo lĩnh vực thì có Marketing thương mại, Marketing chính trị… Mỗi trường phái khác nhau lại có cách hiểu về Marketing theo nghĩa khác nhau. Nhưng ở đây, chúng ta xét khái niệm Marketing theo hai giác độ là: theo phạm vi ứng dụng và theo đối tượng tác đông của Marketing. 1.1.1. Khái niệm Marketing theo phạm vi ứng dụng của Marketing a. Macro Marketing Theo cách hiểu này thì Marketing được hiểu trên góc độ lợi ích chung của toàn xã hội: “Marketing là quá trình xã hội điều khiển các dòng hàng hoá, dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dung nhằm cân đối cung cầu & thoả mãn các mục tiêu của xã hội.” Thực ra đây là hoạt động của nhà nước ở tầm vĩ mô, thông qua các điều luật, pháp lệnh, chỉ tiêu kinh tế…để hạn chế hay khuyến khích sự phát triển của một lĩnh vực kinh doanh, một ngành hàng, một mặt hàng nhất định để đảm bảo lợi ích chung của toàn xã hội. Ở Việt Nam, vào thời kỳ bao cấp, nhiều người cho rằng không hề tồn tại hoạt động Marketing, nhưng thực tế hoạt động Marketing vẫn diễn ra, đó là Macro Marketing, không những thế nó còn rất phát triển và góp phần quan trọng để hoàn thành các nhiệm vụ bảo vệ và xây dựng đất nước sau chiến tranh. Các hoạt động Macro Marketing đó được thể hiện bởi sự ghép mối cung cầu ở tầm vĩ mô, Nhà nước đưa ra danh sách các ngành hàng được phép kinh doanh và bị cấm kinh doanh nhằm kiểm soát lượng cung và cầu sao cho xã hội được lợi nhất và nó phù hợp với hoàn cảnh đất nước thời kỳ chiến tranh và hậu chiến khi đất nước cần huy động một lực lượng lớn sức người, sức của cho những mục tiêu chung. b. Micro Marketing Nếu như Macro Marketing là hoạt động được áp dụng trong phạm vi rộng của một ngành hàng, một lĩnh vực kinh doanh, một quốc gia thì Micro Marketing được hiểu theo nghĩa hẹp hơn trong một doanh nghiệp cụ thể. Theo E.J.Mc Carthy thì Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu của một tổ chức thông qua việc dự doán các nhu cầucủa khách hàng hay người tiêu thụ để điều khiển các dòng hàng hoá, dịch vụ thoả mãn các nhu cầu từ nhà sản xuất tới khách hàng hay người tiêu thụ - (Giáo trình Marketing thương mại). Ở khái niệm này, ta thấy được mối quan hệ giữa mục tiêu và dự đoán của doanh nghiệp về nhu cầu thị trường và các biện pháp để chinh phục khách hàng. Sơ đồ 1: Mối quan hệ giữa các thành phần cấu tạo nên khái niệm Marketing Để hiểu rõ khái niệm này ta tìm hiểu về các định nghĩa: mục tiêu, dự đoán, điều khiển. Mục tiêu của doanh nghiệp có 3 mức độ khác nhau như sau:  Mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp là các mục tiêu về giá cả, chất lượng sản phẩm, mục tiêu về quảng cáo, xúc tiến bán…Đây là những mục tiêu dễ nhìn thấy nhất và phải đạt được sớm nhất, thể hiện hiệu quả trước mắt của hoạt động kinh doanh.  Mục tiêu trung gian của doanh nghiệpn là tiêu thụ được sản phẩm. Để đạt được mục tiêu này doanh nghiệp phải thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng đó là nhu cầu được cung cấp những sản phẩm phù hợp trong thời gian và không gian thuận lợi nhất, những dịch vụ tiện ích văn minh theo kèm với sản phẩm…  Mục tiêu cuối cùng, quan trọng nhất, là cái đích cao nhất để doanh nghiệp hướng tới đó chính là mục tiêu về lợi nhuận. Mọi mục tiêu trung gian và trước mắt doanh nghiệp đặt ra đều hướng tới mục tiêu cuối cùng này. Từ mục tiêu mà doanh nghiệp đạt ra và hướng tới doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu để dự đoán cách thức ứng xử, hành vi mua sắm và các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng và xu hướng vận động của nhu cầu. Để có được các dự đoán này doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu các tham số như:  Nhóm tham số thuộc yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp: thị trường, khách hàng, nhu cầu khách hàng… Đây là các tham số luôn biến động và tạo ra cơ hội kinh doanh để doanh nghiệp có thể chinh phục. M c tiêuụ Th a mãn nhu c u khách h ng.ỏ ầ à D oánự đ Nhu c u khách h ng & xu h ng v n ầ à ướ ậ ng c a nhu c u khách h ng.độ ủ ầ à i u Đ ề khi nể Dùng Marketing h n h p bao vây lôi ỗ ợ để kéo, thúc y khách h ng mua h ng.đẩ à à [...]... lợi nhuận từ những sản phẩm và dịch vụ đó 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của công ty Techpro 1.2.1.Chức năng Chức năng đầu tiên của công ty là phát hiện nhu cầu thị trường: Theo như bản đăng ký kinh doanh Techpro là một công ty kinh doanh đa ngành nghề nhưng trên thực tế công ty chủ kinh doanh mảng máy tính công nghiệp, hệ thống an ninh, thẻ SIM và thực phẩm. Vì vậy công ty có chức năng thường... ngành hàng mà công ty đang kinh doanh và khai thác những ngành hàng công ty chưa kinh doanh nhưng đã đăng ký kinh doanh Là một công ty thương mại nhưng Techpro không chỉ đơn thuần là nhà cung cấp các sản phẩm do nhà sản xuất tạo ra mà côngty còn thực hiện hoàn thiện sản phẩm, đồng bộ hoá sản phẩm để thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng như: cung cấp các phần mềm tiếng Việt cho những sản phẩm ngoại nhập,... vận, dịch vụ phục vụ khách hàng, thương hiệu… Như vậy, Marketing hỗn hợp là sự hoàn thiện của Macro Marketing và Micro Marketing Nó không những bao gồm các mục tiêu đa hướng như Micro Marketing mà còn bao gồm một hệ thống hoàn hảo các biện pháp tiện ích nhất để chinh phục khách hàng 1.1.2 Khái niệm marketing theo đối tượng tác động của Marketing a Marketing truyền thống Marketing theo quan điểm truyền. .. về sản phẩm của doanh nghiệp thương mại Chức năng chính của doanh nghiệp thương mại là mua để bán, tức là mua của nhà sản suất để bán cho người tiêu dung Khi sản phẩm của nhà sản xuất được lưu thông trên thị trường thông qua nhà thương mại thì về bản chất các yếu tố cấu thành của sản phẩm đó thay đổi: Sản phẩm người tiêu dung nhận được từ nhà thương mại = sản phẩm được thực hiện bởi nhà sản xuất + sản. .. Việt cho những sản phẩm ngoại nhập, cung cấp các giải pháp tích hợp hệ thống, đồng bộ hoá sản phẩm, bao gói, phân lọai sản phẩm Một chức năng quan trọng khác của Techpro là giải quyết tốt mối quan hệ trong nội bộ công ty và mối quan hệ với khách hàng như hoàn thiện hệ thống giao dịch nội bộ và giao dịch với khách hàng, để tạo ra thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ... khác nhau mà nhu cầu của con người ngày càng hoàn thiện và đổi mới vì vậy doanh nghiệp thương mại muốn tồn tại và phát triển phải không ngừng nâng cao các chất lượng của sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng như: tăng thêm các các loại hình dịch vụ tiện ích theo kèm sản phẩm, đồng bộ hoá sản phẩm 1.2.3 Các quyết định về sản phẩm trong hoạt động kinh doanh a Định hướng phát triển sản phẩm mới Doanh nghiệp... Hàn Quốc) Ở đây sản phẩm của nhà sản xuất Idtech là sản chiếc camera, sản phẩm của nhà thương mại Techpro là dịch vụ đặt hàng chiếc camera từ Hàn Quốc, nhập khẩu về Việt Nam, vận chuyển tận nơi cho người tiêu dung, và các dịch vụ liên quan đến thanh toán… 1.2 Ứng dụng chiến lược sản phẩm vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm là chiến lược mà... phân kỳ sau:  Giai đoạn xâm nhập thị trường Với sản phẩm hoàn toàn mới chưa có sản phẩm thay thế tương tự trên thị trường, sản phẩm có tính độc quyền cao, không có cạnh tranh trên thị trường: Doanh nghiệp có khả năng tự định giá sản phẩm, có thể sử dụng “ giá hớt váng” để thu được lợi nhuận tối đa Với sản phẩm cải tiến, tương tự với các sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh trên thị trường thì sự cạnh... nghiệp nói chung và hoạt động Marketing nói riêng Bởi vì nhờ có khoa học công nghệ có thể ứng dụng thương mại điện tử, ứng dụng tin học viễn thông, tự động hóa… làm thay đổi bộ mặt của hoạt động kinh doanh, làm cho việc kinh doanh trở lên hiệu quả hơn và mở ra nhiều lĩnh vực kinh doanh mới hơn CHƯƠNG II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING THƯƠNG MẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TECHPRO I KHÁI... tại và phá sản Quan niệm cũ về marketing không còn khả năng ứng dụng vào thực tế sản xuất kinh doanh, do đó Marketing theo quan điểm hiện đại ra đời Marketing là sự phân tích, tổ chức, kế hoạch hoá và kiểm tra những khả năng câu khách của một công ty cũng như những chính sách, những hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầuvề mong muốn của nhóm khách hàng đã chọn” Như vậy, tư tưởng cơ bản của Marketing . vào hoạt động kinh doanh của công ty Techpro...................................54 1.2. Ứng dụng tham số sản phẩm vào hoạt động kinh doanh của công ty. lược sản phẩm vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.....................................18 1.2. Ứng dụng chiến lược sản phẩm vào hoạt động kinh doanh của