5. Kết cấu khóa luận
3.2.3.Xây dựng nhiều điểm giao dịch thuận lợi, cung ứng tốt nhiều dịch vụ
Một trong những biện pháp để thu hút được nhiều khách hàng cũng như nguồn vốn thì biện pháp xây dựng nhiều điểm giao dịch thuận lợi được coi là giải pháo trọng tâm và cấp bách hàng đầu.
Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh NĐ cần tăng cường đầu tư xây dựng thêm các PGD mới để phủ sóng toàn bộ địa bàn tỉnh. Chi nhánh cần đổi mới tác PGD theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, hướng đến khách hàng, coi khách hàng là trung tâm, phục vụ tận tụy nhu cầu của khách hàng. Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chất lượng chăm sóc khách hàng. Thực hiện cung cấp các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, tiện ích của Vietinbank tới các đối tượng khách hàng của chi nhánh như: thực hiện các dịch vụ bảo quản an toàn các giấy tờ có giá, dịch vụ chuyển tiền, thu đổi ngoại tệ và làm đại lý cho các tổ chức và cá nhân khác. Đặc biệt nên tập trung nâng cấp toàn diện, thay đổi địa điểm giao dịch cũng như xây mới khang trang hơn nhắm thu hút và đáp ứng tốt công tác phục vụ khách hàng trong giao dịch và nâng cao vị thế của chi nhánh. Chi nhánh cần tập trung liên kết với các trung tâm thương mại nhằm xây dựng các điểm ATM gần đó nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong giao dịch với ngân hàng. Đồng thời, chi nhánh cũng nên
mở thêm các PGD riêng tại các khu công nghiệp, cụm công nghiệp trên địa bàn tỉnh để tranh thủ nguồn vốn dồi dào của các doanh nghiệp trên địa bàn.
Chi nhánh cũng có thể tạo đột phá mới trong giờ giao dịch với khách hàng bằng cách tăng thêm giờ giao dịch ngoài giờ hành chính hoặc thứ 7, chủ nhật,... bởi giờ giao dịch bình thường của chi nhánh thường trùng với giờ lao động của hầu hết khách hàng.
Chi nhánh nên xây dựng thêm các máy rút tiền tự động trên địa bàn tỉnh để nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, giúp giao dịch được thực hiện nhanh chóng hơn.