phần kết luận và đề xuất một số giải pháp quản lý nhân sự tại tổng công ty cổ phần bóng đèn phích nước rạng đông

đề tài NCKH dh THƯƠNG mại nâng cao sự thỏa mãn và kích thích hành động chia sẻ của khách hàng tạo hiệu ứngmarketinglan tỏa tại công ty TNHH soloha việt nam

Ngày tải lên : 14/05/2015, 11:13

... tiến hành nghiên cứu vấn đề sau: - Một số vấn đề lý luận hành vi khách hàng - Một số vấn đề lý luận Marketing lan tỏa - Tổng quan tình hình nghiên cứu nước giới - Trên sở lý luận nhận thức thỏa mãn ... tỏa công ty TNHH Soloha Việt Nam Chương 3: Các kết luận đề xuất giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng kích thích chia sẻ khách hàng công ty TNHH Soloha Việt Nam 11 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN ... công ty sản phẩm công ty 3.1.2 Một số hướng giải kết đạt vấn đề nâng cao thỏa mãn kích thích hành động chia sẻ khách hàng công ty TNHH Soloha Việt Nam thời gian nghiên cứu Công ty đạt thành công...

59
456
0

572 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo mới về chất đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức

Ngày tải lên : 01/04/2013, 20:53

... dòch vụ công ty Nhân viên có ý đònh lại làm việc lâu dài với công ty có nơi khác đề nghò lương bổng hấp dẫn Nhân viên cảm thấy trung thành với tổ chức /công ty Là thành viên tổ chức /công ty điều ... đến nhân viên tác động phong cách lãnh đạo đến thỏa mãn lòng trung thành nhân viên KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài Lời Mở Đầu Kết Luận, kết cấu luận văn bao gồm chương chính: - Chương 1: Cơ Sở Lý Luận ... tắc, qui trình làm việc công ty hay không - Có nên giới thiệu công ty nơi làm việc tốt với nhân viên tương lai công ty hay không - Có nên giới thiệu sản phẩm/dòch vụ công ty với khách hàng thời...

95
2.6K
30

Tạo dựng giá trị, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng

Ngày tải lên : 23/10/2012, 08:42

... công ty khảo sát hài lòng có số bày tỏ thất vọng cao (ngay hài lòng) để họ nhận giảm giá công ty Một số công ty vượt tất rào cản để đưa đến giá trị thỏa mãn cho khách hàng Chúng ta gọi công ty ... McKinsey đưa kết luận vấn đề từ nghiên cứu mình: Các công ty thành đạt nhấn mạnh kết hợp kỹ khác biệt cách đáng kể so với công ty thành công Họ đánh giá cao kỹ xuyên chức năng, công ty khác lại ... bất công quan hệ đối xử công ty từ giới hữu quan.6 Giữa giới hữu quan có mối quan hệ động Một công ty thành công họ nỗ lực làm cho nhân viên đạt mức độ hài lòng cao, nhân viên nỗ lực cao công...

23
4.3K
21

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:31

... Dongcam1 Nhân viên công ty l ng nghe hi u đư c nhu c u c a quý khách hàng Dongcam2 Công ty quan tâm khách hàng m i lúc, m i nơi Dongcam3 Công ty tôn tr ng quy n l i c a khách hàng Dongcam4 Công ty ... Nangluc1 Nhân viên công ty t o đư c s tin tư ng cho quý khách hàng Nangluc2 Trình đ chuyên môn c a nhân viên cao Nangluc3 Nhân viên ni m n v i khách hàng Nangluc4 Nhân viên c a công ty ân c n ... Vi t Nam (VNPT), Công ty C ph n Đ u tư Phát tri n Công Ngh (FPT) , T ng Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel)…, d ch v cho phép khách hàng truy nh p Internet v i t c đ cao d a công ngh đư ng dây...

96
4.2K
66

đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ adsl

Ngày tải lên : 07/11/2012, 09:28

... Dongcam1 Nhân viên công ty l ng nghe hi u đư c nhu c u c a quý khách hàng Dongcam2 Công ty quan tâm khách hàng m i lúc, m i nơi Dongcam3 Công ty tôn tr ng quy n l i c a khách hàng Dongcam4 Công ty ... Nangluc1 Nhân viên công ty t o đư c s tin tư ng cho quý khách hàng Nangluc2 Trình đ chuyên môn c a nhân viên cao Nangluc3 Nhân viên ni m n v i khách hàng Nangluc4 Nhân viên c a công ty ân c n ... Vi t Nam (VNPT), Công ty C ph n Đ u tư Phát tri n Công Ngh (FPT) , T ng Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel)…, d ch v cho phép khách hàng truy nh p Internet v i t c đ cao d a công ngh đư ng dây...

96
1.2K
4

Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSI

Ngày tải lên : 31/03/2013, 09:48

... Dongcam1 Nhân viên công ty l ng nghe hi u đư c nhu c u c a quý khách hàng Dongcam2 Công ty quan tâm khách hàng m i lúc, m i nơi Dongcam3 Công ty tôn tr ng quy n l i c a khách hàng Dongcam4 Công ty ... Nangluc1 Nhân viên công ty t o đư c s tin tư ng cho quý khách hàng Nangluc2 Trình đ chuyên môn c a nhân viên cao Nangluc3 Nhân viên ni m n v i khách hàng Nangluc4 Nhân viên c a công ty ân c n ... Vi t Nam (VNPT), Công ty C ph n Đ u tư Phát tri n Công Ngh (FPT) , T ng Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel)…, d ch v cho phép khách hàng truy nh p Internet v i t c đ cao d a công ngh đư ng dây...

96
1.1K
7

ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL

Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:43

... KẾT CẤU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tổng quan đề tài nghiên cứu Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phân tích kết nghiên cứu Kết luận kiến nghị I TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN ... cẩm nang hướng dẫn sử dụng dịch vụ để khách hàng hiểu rõ công nghệ tính cước công ty đại xác 28 V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hàm ý sách cho công ty cung cấp dịch vụ Đối với yếu tố Sự đồng cảm (EMP) : ... Viễn thông 34 V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hạn chế đề tài nghiên cứu Còn số yếu tố khác ảnh hưởng đến thỏa mãn trung thành dịch vụ thương hiệu, hình ảnh công ty cung cấp dịch vụ…mà chưa đề cập đến nghiên...

36
545
1

Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách đối với dịch vụ ADSL

Ngày tải lên : 02/04/2013, 15:53

... Dongcam1 Nhân viên công ty l ng nghe hi u đư c nhu c u c a quý khách hàng Dongcam2 Công ty quan tâm khách hàng m i lúc, m i nơi Dongcam3 Công ty tôn tr ng quy n l i c a khách hàng Dongcam4 Công ty ... Nangluc1 Nhân viên công ty t o đư c s tin tư ng cho quý khách hàng Nangluc2 Trình đ chuyên môn c a nhân viên cao Nangluc3 Nhân viên ni m n v i khách hàng Nangluc4 Nhân viên c a công ty ân c n ... Vi t Nam (VNPT), Công ty C ph n Đ u tư Phát tri n Công Ngh (FPT) , T ng Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel)…, d ch v cho phép khách hàng truy nh p Internet v i t c đ cao d a công ngh đư ng dây...

96
612
2

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ADSL

Ngày tải lên : 04/04/2013, 13:32

... Dongcam1 Nhân viên công ty l ng nghe hi u đư c nhu c u c a quý khách hàng Dongcam2 Công ty quan tâm khách hàng m i lúc, m i nơi Dongcam3 Công ty tôn tr ng quy n l i c a khách hàng Dongcam4 Công ty ... Nangluc1 Nhân viên công ty t o đư c s tin tư ng cho quý khách hàng Nangluc2 Trình đ chuyên môn c a nhân viên cao Nangluc3 Nhân viên ni m n v i khách hàng Nangluc4 Nhân viên c a công ty ân c n ... Vi t Nam (VNPT), Công ty C ph n Đ u tư Phát tri n Công Ngh (FPT) , T ng Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel)…, d ch v cho phép khách hàng truy nh p Internet v i t c đ cao d a công ngh đư ng dây...

96
882
4

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ADSL

Ngày tải lên : 04/04/2013, 14:28

... KẾT CẤU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tổng quan đề tài nghiên cứu Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phân tích kết nghiên cứu Kết luận kiến nghị I TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN ... cẩm nang hướng dẫn sử dụng dịch vụ để khách hàng hiểu rõ công nghệ tính cước công ty đại xác 28 V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hàm ý sách cho công ty cung cấp dịch vụ Đối với yếu tố Sự đồng cảm (EMP) : ... Viễn thông 34 V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hạn chế đề tài nghiên cứu Còn số yếu tố khác ảnh hưởng đến thỏa mãn trung thành dịch vụ thương hiệu, hình ảnh công ty cung cấp dịch vụ…mà chưa đề cập đến nghiên...

36
771
5

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN, VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SIÊU THỊ TẠI TPHCM

Ngày tải lên : 07/12/2013, 10:32

... thang đo khách hàng số siêu thị TPHCM thành phần chất lượng dịch vụ (gọi Các phần viết bao thang gồm: (1) sở lý thuyết mơ hình SERVQUAL điều chỉnh kiểm nghiên cứu, (2) phương pháp kết định nhiều loại ... đưa hướng cho nghiên cứu số siêu thị TPHCM Khả tổng SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY: A STUDY OF SUPERMARKETS IN HCM CITY Nguyen Thi Mai Trang Faculty of Economics , VNU-HCM ... để chọn lựa Thang đo thành phần khả phục vụ nhân viên đo lường năm biến quan sát tập trung vào thái độ phục vụ tận tình, thân thiện, lịch nhân viên Thang đo thành phần trưng bày hàng hóa đo lường...

14
592
3

Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:35

... trung thành cty Công ty lựa chọn KH KH sử dụng dịch vụ công ty Tần số (người) % Tần số (người) % Tần số (người) % Hoàn toàn không đồng ý 0 0.7 2.1 Không đồng ý 3.5 5.6 4.2 Không đồng ý phần 19 13.4 ... muốn yêu cầu khách hàng từ đề xuất số giải pháp Đặt vấn đề Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng:  Những khách hàng sử dụng dịch vụ Internet     ADSL công ty từ tháng đến năm Phạm vi ... 0.770 0.374 0.059 Công ty cung cấp dịch vụ hứa 0.751 0.345 0.142 Công ty lưu trữ xác hồ sơ khách hàng 0.875 0.040 -0.135 Công ty thông báo kịp thời có thay đổi DV 0.597 0.420 0.422 Nhân viên phục...

28
732
0

Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:06

... thành phần độ tin cậy Không đồng ý Biến quan sát phần Tần số % Đồng ý Bình thường Tần số % phần Tần số % Hoàn toàn Đồng ý Tần số % đồng ý Tần số % Công ty cung cấp DV từ lần – TC1 Công ty giải ... dịch vụ ADSL công ty 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu - Đối với số liệu thứ cấp: thu thập chủ yếu từ nguồn: Phòng kinh doanh, phòng tổng hợp Công ty Cổ phần Viễn thông ... biến tổng biến biến Thành phần “Độ tin cậy”: Alpha = 0.844 Công ty cung cấp dịch vụ từ lần – TC1 Công ty giải thỏa đáng thắc mắc, khiếu nại – TC2 Công ty lưu trữ xác hồ sơ khách hàng – TC3 Công ty...

78
845
2

Slide mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty CP thanh tân

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:37

... Nội dung I Đặt vấn đề II Tổng quan đề tài nghiên cứu III Nội dung kết nghiên cứu IV Kết luận kiến nghị www.albavietnam.com I Đặt vấn đề Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ... gần với khu vực… www.albavietnam.com IV Kết luận kiến nghị Kết luận: - thành phần chất lượng dịch vụ bị loại thành phần NANGLUC DONGCAM, lại có thêm thành phần thứ KHONGGIAN - Mean trung hành dịch ... chế dịch vụ , , giải dịch vụ giải pháp nhằm pháp nhằm thỏa mãn nhu thỏa mãn nhu cầu khách cầu khách hàng cách hàng cách tốt tốt www.albavietnam.com Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp chọn mẫu:...

45
937
3

Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty cổ phần thanh tân

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:15

... phát triển công ty cổ phần Thanh Tân Công ty Cổ phần Thanh Tân Huế công ty cổ phần cổ phần hóa từ Xí nghiệp Nước khoáng thuộc Công ty Dược Thừa Thiên Huế.Sau thành lập 1998, công ty bắt vào việc ... GIỮA SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠIALBA RESORT & SPA 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Thanh Tân 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công Ty Cổ Phần Thanh Tân ... hướng giải pháp Phần III: Kết luận kiến nghị SVTH: Trịnh Thị Mỹ Kim – K43 ThươngMại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Diệu Linh PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN...

129
740
2

Tài liệu Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế docx

Ngày tải lên : 27/02/2014, 00:20

... thành phần độ tin cậy Không đồng ý Biến quan sát phần Tần số % Đồng ý Bình thường Tần số % phần Tần số % Hoàn toàn Đồng ý Tần số % đồng ý Tần số % Công ty cung cấp DV từ lần – TC1 Công ty giải ... Internet ADSL công ty Hoàn toàn Biến quan sát Không đồng Không đồng Bình thường Đồng ý không đồng ý Tần số % ý Tần số ý phần Tần số % Tần số phần Tần số % Đồng ý Tần số % đồng ý Tần số % (người) ... viên công ty có kiến thức trả lời câu hỏi anh/chị - Đồng cảm (gồm biến quan sát) 15 Công ty thể quan tâm đến cá nhân anh/chị 16 Công ty có nhân viên thể quan tâm đến cá nhân anh/chị 17 Công ty...